Брак, некомплект и обвинения в краже — просто позор Получали заказ всей семьёй в пункте выдачи Wildberries. Сотрудницы начали торопить нас с проверкой товара, заявляя: «у нас 40 минут до закрытия, давайте быстрее». Всё делалось в спешке, под давлением. Во время примерки стало очевидно, что один товар бракованный, а второй — неполный комплект. Мы сразу же сообщили об этом сотрудникам. Но вместо того чтобы оформить возврат или хотя бы зафиксировать проблему, они проигнорировали наши слова. А потом начался абсолютно дикий сценарий: нас обвинили в том, что мы якобы что-то украли из заказа (!) и заставили выкупить товар. Это не просто хамство — это унижение. Мы — порядочные люди, пришли как обычные покупатели. А нас без доказательств выставили вором. За что? За то, что товар у них пришёл с браком? Поддержка никак не помогла, только формальные отписки. Полный отказ взять ответственность. Сервис на Wildberries деградировал до нуля. Покупать здесь — это играть в русскую рулетку. Если попадётся брак — виноваты будете вы. Никому не советую. Больше ни рубля им не занесу. Работают несовершенолетние, хамят, грубят. Собственник Зульфия данной точки просто орет, как безумная даже не пытаясь посодействовать в решении данного вопроса.

hehehendery ♡

Level 4 Local Expert

девушка выдала только одну часть заказа и стояла смотрела, как мы сверяем все с приложением. только через минуты три сказала, что заказ выдала не весь. ни «здрасьте» ни «извините» будьте внимательнее

Наталья

Level 4 Local Expert

При получении товара проверяла под камерой, весь товар был мятый, примерив поняла, что не мой фасон, сотрудники ПВЗ отказались принимать обратно, так как увидели *брак* и сказали, что они не готовы за него платить Пришлось выкупать и оформлять возврат Первый раз столкнулась с такой проблемой, было не очень приятно

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

8 reviews