Wildberries
96 reviews
November 15, 2024
Недавно пришла в ПВЗ за тремя заказами - конструктор (вечером пособирать, расслабиться). Пока стояла в очереди пришёл ещё один заказ - конфеты. Мне сказали, что сейчас они будут два часа с этими конфетами разбираться, и мне лучше будет прийти завтра (т е сейчас уйти с пустыми руками). Я отказалась. В итоге, тк заказ приехал буквально сейчас, он был совсем не далеко и его нашли меньше чем за минуту. Естественно, у менеджеров тогда были кислые мины как всегда и голос, как будто я что-то невообразимое прошу. Два человека в одном ПВЗ не могут найти одну коробочку, мда... Написала отзыв на сайте на 1 звезду (раньше всегда ставила 5 за просто так), подробно расписала эту ситуацию. Сегодня прихожу в ПВЗ, мне сказали, что этот пункт меня заблокировал и больше заказывать через него я ничего не смогу - мне нагло соврали. На сайте никаких запретов не было, на меня просто обиделись, чтобы я больше единиц поставить не смогла. Мне отказались выдавать уже оплаченный товар и снова нахамили. Вызвала курьера. Уже через час ко мне приехал вежливый молодой человек с посылочкой (я думала, что его будут удерживать эти сотрудники, но он добрался всё равно). Курьеру 5 звёзд. Что делать с неоплаченным заказом, от которого я хотела отказаться - пока не знаю... Но если с этими хамами не разобраться, заказ уедет обратно за мои деньги.
10
2
October 28, 2024
Честно говоря не ожидала увидеть столько правдивых отзывов про хамство. Дополню и я. Заказала 2 пары обуви разного размера, товар выдал мужик с темными волосами и бородой. 1 коробка отдельно от пакета упаковочного, пока мерила, так и не поняла от какой именно коробки пакет, отдала его вместе с парой, которая не подошла. Мужик этот чуть ли не швыряет в меня коробку со словами «посмотрите, что вы мне даете». Я ошарашенная не поняла претензии, людей в очереди было много, хоть бы постыдился, я не знаю. Я спросила что не так, выяснила все таки, что пакет от другого размера, с горем пополам он принял у меня отказ. Такие работники я считаю не должны контактировать с людьми 🤣 это просто высшая степень хамства была.
9
3
October 13, 2024
С недавних пор этот пункт выдачи стал одним из лучших на районе, благодаря приятным и доброжелательным сотрудникам! А еще большой бонус - это четвероногий работник Миша, который встречает клиентов на своем посту, сладко муркает и поднимает настроение :3
1
3
May 11, 2024
Отличный пункт выдачи! Всегда стараюсь сюда сделать заказ! Очень удобно расположен, просторный и с хорошими примерочными. Удобно ходить с детьми, тк есть детский столик. Очень вежливые и внимательные сотрудники!
1
4
January 15
Изолируйте сотрудницу от людей, таких нельзя просто допускать к работе с клиентами! Человек элементарно даже на «здравствуйте» не отвечает! Или закройте п ункт и вместо вас может кто ответственный откроет, кто будет следить за чистотой на пункте и за работой сотрудников!
3
September 7, 2024
Ох как много тут правдивых негативных отзывов! Думал я один с таким сталкивался, а нет ) короче все что до меня уже написали - так и есть ) желательно что бы компания уже сама приняла меры к этому пункту. Но иногда там появляются приятные сотрудники. Надеюсь таких людей будет больше вместо хамоватой бабы и мужика ( я думаю все кто забирал товары понимают о ком речь, работают в паре ) . Но кто знает, может после такого количества негативных отзывов они захотят изменить свое отношение к людям
8
2
May 21, 2024
Максимально удобный ПВЗ для многих кто живёт в ЖК и на улице Строителей. Вечером конечно прайм-тайм из посетителей. Внутри есть примерочные. Персонал ПВЗ классный, максима льно клиентоориентированый и поможет с заказом. 5 звёзд однозначно
4
November 14, 2024
Хожу только сюда , хороший пункт , сотрудники добрые , шустрые и вежливые .
А еще у них есть КОТ, посмотрите на видео какой шикарный .
2
July 28, 2024
Ужасные девочки на ресепшене! Одна очень полная и с черными волосами …нахамила мне, делают все в попыхах! Будто на базаре. Не объяснили по товарам и выдали мне чужой заказ сначала. Ужасное место. Больше туда не приду!!!! Раньше там работал мужчина и проблем таких не было! Четко говорил и помогал по любым вопросам! Очень жаль, что набрали людей не клиенто ориентированных! Ещё меня заставили написать хороший отзыв! Почти вытянули из меня, чтобы я смогла забрать свой товар!!!!!!!!! Те не хотели отдавать! Это вообще не законно! Если не хотите быть обманутыми и не увидеть хамство в свою очередь, не ходите туда!
1
September 21, 2024
Ужасный пункт выдачи. в помещении темно, грязно. Вечные очереди. Персонал - ведут себя как собаки. Злые хамы. Если Вам не нравится здесь работать, зачем Вы вообще работаете? Поменяйте работу. Зачем хамить и грубить посетителям. Ужасное отношение к покупателям и селлерам. Люди, выбирайте любой другой пункт выдачи! Не позволяйте этим не воспитанным людям портить ваше настроение.
4
2
December 25, 2024
В данном ПВЗ глянцевые натяжные потолки! В них отражается все как в зеркале. Прошу вдадельцев устранить этот момент. Заказывать примерку туда больше не буду
1
July 5, 2024
Очень хороший пункт, быстро и качественно работают сотрудники, всегда чисто, очередей не всегда много, всё супер, я довольна 😊
1
5
September 8, 2024
Как много правдивых плохих отзывов, поддержу мужчину снизу!))
Раньше работали прикольные молоденькие ребята, щас какая то хамоватая, неприятная баба, грязно, очередь вечно, вечно какие-то недовольные сидят, какие-то коробки наставлены, в общем больше не приду
4
1
December 11, 2023
Пункт выдачи удобен по расположению, сотрудники всегда вежливы и приветливы, нет очередей на выдачу - работают слажено и быстро, а также чистота в помещении, что для меня является главным критерием.
2
6
August 31, 2024
Худший пункт выдачи в округе. Работает женщина круглая, блондинка, вроде Светлана зовут. Просто хамка. Товар кидают, пвз грязный, обращаются не пойми с кем.
Общался с людьми кто в пвз забирал товар, тоже говорят что не нормальный. Ходят сюда потому что близко.
Большие очереди
4
1
February 24, 2024
Худший пункт, который когда-либо встречала. Всегда грязно, всегда очереди, всегда хамство от сотрудников. Вынуждена сюда заказывать, ког да любимый пункт переполнен. Слава богу, что это случается не часто. В примерочных сломанные крючки, всегда грязные коврики. Работают пытаясь объединить с вывозом боксберри. Сотрудники меняются, но отвратительное отношение к клиентам остается неизменным.
20
6
October 4, 2024
Отвратительная хамоватая женщина блондинка с вечно недовольным лицом, хамит всем. Такие люди не должны работать с людьми!
2
September 10, 2024
Ужасная выдача заказов. В пункте выдачи все завалено, постоянные очереди. Мужчины продавцы нагло хамят клиентам. Когда из заказа ничего не подошло и вещи были отданы на возврат, продавец грубо отв етил «свободны».
4
1
September 4, 2024
Ужасно !!! Оставила товар по ВПЗ уже стоит несколько дней и никто не забирает ,пришла с большой коробкой отказались принимать и нахомили ,ОТВРАТИТЕТЬЛЬНО . Если не отвозят товар то должны убрать на сайте ПВЗ
3
April 22, 2024
Отдают заказы в обмен на пять звёзд в оценке работы пункта. Дверь закрыта, пускают только за согласие поставить оценку.
Всегда ставила пять, каждый раз. Но, к сожалению, за подобный шантаж и за неадекватно е решение своих проблем подобным способом, выше одной звезды поставить не могу. Увы, рейтинг так точно не повышается.
9
February 29, 2024
Обычный пункт. Да, бывает грязновато и очереди, но далеко не всегда.
Сотрудники через раз - то адекватные и вежливые, то будто немного не в духе.
Возникает ощущение, что ты (кли ент) пришел не вовремя и отвлекаешь их от чего-то более важного :)
Примерочные достаточно чистые, не заметила там особых проблем.
1
2
May 13, 2024
Отказываются принимать поставку от селлера ссылаясь на то что нет курьеров и не хотят заморачиваться с приемкой, что служит прямым нарушением договора работы. Хотя официально находятся в реестре принимающих пунктов приема как по документам, так и по карте складов.
6
1
April 20, 2024
Отличный пунк выдачи. Ребята стараюсься, но есть факторы ( например, 2 пункта ввдачи на огромный парк-человейник, вечно неработающий интернет Ловит ), которые портят впеч атление. Но пунк и сотрудники в этом не виноваты!((
1
5
March 28, 2023
Очень хороший пункт выдачи! Всегда очень чисто, есть игровой уголок для детей, в плане места тоже очень просторно) сотрудники доброжелательны, ходить в этот пункт одно удовольствие!
2
6
April 18, 2024
Самый худший ПВЗ в мире! Пришла как-то раз за час до закрытия, мне не выдали товар, сказав что у них, видите ли, инвентаризация! Сотрудники не уважают клиентов. А сегодня можно наблюдать на двери вот такие бумажки с попрошайничеством: выпрашивают оценки. Соседи говорят, не выдают товар, если не поставишь 5 баллов.
9
1
September 17, 2023
Отличный пункт . Вежливый персонал. Есть детский уголок , это очень выручает. Просторые залы и достаточное количество примерочных. Есть даже диванчик.
2
7
March 13, 2024
Хороший пункт выдачи!
Заказываю сюда доставки уже 2 года и ни разу не столкнулась с хамством или грубостью, о которой тут периодически пишут. Встречают всегда приветливые и гото вые помочь сотрудники.
Да, бывают иногда очереди, но не больше чем в других ПВЗ
2
4
March 17, 2024
Выгнали, фактически грубо и по хамски доисторический мужик выталкивал людей из дверей, 22.02.24 в семь часов вечера из пункта выдачи и отказывался всем отдавать товар! Перед 23 февраля, когда все забирали подарки, вдруг на ровном месте решили закрыть пункт на ТРИ ЧАСА РАНЬШЕ!! БОЛЬШЕ В ЭТОТ ПУНКТ НИ НОГОЙ!!!
10
1
April 19, 2024
Большая просьба владельцу пункта выдачи обратиться к своим сотрудникам!
Очень грубая женщина на выдаче товаров.
Товары у меня забрать отказываются и утверждают, что я у них никогда ничего не покупала.
4
March 18, 2024
Заходил забрать заказ, показываю qr код что бы оператор отсканировала, но по какой-то причине у нее не получается считать его. После чего последовало невежливая просьба поднести телефон поближе в формате: «Я что тут должна за вами бегать?». Честно говоря был удивлен такому отношению к клиентам. Так же много раз попадал на интересное мероприятие под названием «инвентаризация» в рабочее время. Вот тут вообще непонятно, написаны же часы работы но у них инвентаризация и не волнует, хотя рассчитывал забрать подарок вовремя. Пожалуйста, уважаемые Wildberries, обратите внимание на данный пункт выдачи, корпоративные правила и этика не соблюдается и это мягко сказано.
9
2
March 8, 2024
где информация о том, что вы работаете до 20:00 8 марта? и почему сотрудник отказывается работать даже не в 20:00, а в 19:57 тупо отдать посылку. Никто не просит ждать меня целый час, полчаса, даже 5 минут… камон, просто отдать и всё, минутное дело!
10
2
June 24, 2024
На товаре было 2 штрих-кода. Отсканировав один, менеджер передал мне товар, потом грубо вырвал из руки, отсканировал второй и вернул. Обслуживание на высоте 👌🏻
1
February 21, 2024
Самый медленный пункт выдачи, в котором я когда-либо была.. Всегда огромные очереди, потому что ПВЗ в соседнем дома всегда перегружен!! Персонал здесь отдельный вид искусства …
7
2
October 17, 2023
Отвратительное место!
Сотрудники хамят, куда только смотрит руководство. Три раза ходила получать заказы сюда и каждый раз с приключения ми.
Каждый раз отстояв длинную очередь получала ответ что у них, то программа не работает, то ещё что-то. А последний раз мне сказали что им видите ли мой заказ долго выдавать... Это вообще как?
11
3
March 3, 2023
Самый отвратительный пункт, клиентоориентированность 0% отвратительное отношение к заказчикам, собаконенавистница женщина ( хотя для нее это слово не подходит!!! Она просто скандальная бабенка !!!! Рыночный вариант !!!! ) помешали собаки мини 🤦🏻♀️ говорит оставьте их на улице , типо они ей мешают 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ закатывает свои глаза! Постоянно недовольное лицо при обслуживание гостей пункта!!!! Таких гнать надо поганой метлой !!!! Руководители услышите!!!
Я пришла отправить 2 посылки 📦 и от хамства и отвратительного отношения ушла!!! Это возмутительно!!!! Живем тут , ходим гуляем и с собаками конечно , а из-за них приходится идти с дальние пункты. Ужас !!! Позор !! Никогда не приду больше!!
16
9
April 18, 2024
Валдберис сосновая 1 корп 5 снова закрыты. Выдают заказы только если при них поставить 5*. Иначе закрывают дверь перед лицом. Еще и угрожают, что не получите свои посылки
3
1
October 22, 2022
Владелец данного ПВЗ, обратите уже внимание на своих сотрудников!!!
Есть очень много вопросов к ним.
Например, почему они себе позволяют общаться с клиентом как ниже это сказали - как с мусором? Обращаются к незнакомому человеку на «ты», закатывают демонстративно глаза и делают максимально недовольное лицо при виде клиента. Зато они потом удивляются, почему некоторые клиенты им хамят. Наверное, стоит пересмотреть своё отношение к клиентам тогда и хамство от них будет сведено к минимуму?
Очень не хочется уходить в другой пункт, т.к этот очень удобно расположен для меня, но сотрудники данного пункта вынуждают меня это сделать своим максимально некорректным поведением.
С таким отвратительным отношением рано или поздно растеряете всех своих клиентов. Пунктов много по близости, где сотрудники ведут себя позитивно в адрес клиента.
Была в этом пункте девушка с очками и тёмными волосами, вот с ней всё отлично и хотелось забирать заказы только в её смену. Жаль, ушла. Но я понимаю почему, ведь с женщиной со светлыми волосами работать просто не предоставляется возможным. Токсичность и негатив так и плещет.
Не первый раз пишу об этой проблеме. Тут стоит провести беседу со своими работниками, либо их заменить на более профессиональных и корректных сотрудников.
21
2
September 17, 2023
Не понимаю почему у этого пункта такой низкий рейтинг. Не однократно получал товары здесь, никакого плохого отношения сотрудников не встречал, всегда положительные мысли были при получении и удобство получения и быстрота обслуживания! Отличный ПВЗ!
2
7
March 22
Ужасное обслуживание! Хамское отношение к клиентам!
March 13, 2024
Самый удобный пункт выдачи по расположению. Работники адекватные, все нравится.
1
3
February 20, 2023
Отвратительное отношение сотрудниц и клиентов. Пришла забрать посылку в 20:50, по времени еще должны обслуживать своих клиентов, посылка нужна была срочно и я не могу забрать ее в другой день. По итогу мне отказали в выдаче посылки ссылаясь на то, что программа уже закрыта и открываться она будет 20 минут. Пусть тогда закрывают программы после 21:00, иначе я не понимаю почему в свое рабочее время работа не выполняется. Приеду завтра и оставлю жалобу.
13
1
April 26, 2023
Ужасный пункт выдачи. Работают бескультурные сотрудники, о которых тут пишут ( как выяснилось) не первый раз. Впервые сталкиваюсь с таким хамством и низким уровнем клиентского сервиса в пвз. В примерочных грязно и темно. Одна очередь стоит и на вайлдбериз и на посылки боксбери. Все к одному окну выдачи. Полная неразбериха. Никому не рекомендую этот пункт.
14
2
September 17, 2023
Отличный пункт выдачи, следят за чистотой, персонал всегда вежливый 👌никогда не было проблем ни с получением заказа, ни с отправкой через боксберри ☺️
2
6
May 10, 2023
Самый простой пункт выдачи вайлзберриз по штрих коду очень быстро приносят твой заказ все оперативно и четко есть кабинки для замерки. Все как везде
4
July 31, 2023
Хотели вернуть товар, начали просить номер телефона, хотя я впервые такое вижу на ПВЗ пунктах, назвали номер и сказали что такого нет в базе)) видимо не хотели портить рейтинг или ещё что то, т.к. вещей надо было много вернуть
5
September 19, 2022
Приветствую. Только, что столкнулся с хамским отношением в пункте выдачи г.Котельники, Сосновая 1к5. Я не смог получить свою посылку Boxberry, мне ее просто отказались отдавать, причем нахамили мне обе сотрудни цы. Я два раза отстоял очередь, сказали Boxberry не приоритет, на второй я уже психанул т.к. в зале никого не было и только зашел один мужчина.
Судя по отзывам с хамством сталкиваются и непосредственно клиенты WILDBERRIES. Передо мной женщину обругали почему она позволяет себе не заказывать товары на почту и могла бы минут 15 прогуляться.
Заказывайте товары в соседние пункты выдачи, берегите нервы.
14
March 12, 2024
Рядом с домом. Быстрая доставка, быстрая выдача. Очень удобно
2
June 2, 2023
Ужасный пункт выдачи , очень нахалистые сотрудники и уже 2 раза приходила за 20 минут до закрытия, в ИХ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ , и якобы у боксберри именно в это время технические неполадки
Ноль клиентоориентированность, не хотят никогда ничем помочь и ничего не хотят подсказать
8
November 9, 2022
Второй раз теряют посылку в данном ПВЗ. 7.11 забирала заказ, одну единицу из этого заказа девушка не смогла найти и сказала приходить завтра. Я пришла 8.11, на мою просьбу выдать мне то, что не дали, девушка сказала, что забыла про меня и попросила прийти на следующий день. 9.11 я пришла, девушка сказала, что не нашла мой заказ и вообще ей некогда заниматься поисками. Почему я должна ходить каждый день в ПВЗ с коляской и выпрашивать свой заказ? Отношение ужасное. Если нет желания работать, зачем себя мучать и издеваться над другими людьми ?
8
May 29, 2022
Лучший пункт выдачи на районе! Всегда же приятнее примерять вещи в чистой примерочной, на чистом коврике?! Видеть приятных, доброжелательных сотрудников?! Всегда рады п осетителям и ни разу, мне не удалось увидеть там грязный пол или грязные зеркала и двери! Лучшие!
9