г. Тула Пузакова, 5 сотрудник Дарья дав мне товар сказала проверить, когда я проверила открыв коробку я обнаружила что размер не сответвует должен быть 5.5 прислали 6.5 сотрудники его приняли! Когда сказала что они мне велики сделайте отмену мне сказали что они сделать этого не могут вы должны оплатить забрать и через валберес сделать отмену! Я их оплатила забрала написала в поддержку валберес мне ответил продавец то что я имею право вернуть товар и без одобрения если сохранены ярлыки, бирки, коробка и если обувь не была в носке! На следующий день отнесла в данный пункт выдачи прошу вернуть мне отказывают! Причина отказа вы должны вернуть их по браку, брака нет, есть не соответствие размеру! Валберес пишет что могу вернуть но на пункте со мною уже даже не хотят разговаривать, говоря одно и тоже что не можем принять их обратно , до сих пор решить проблему в которой нет моей вины, вина сотрудка то что приняли товар который не сответвует тому размер который я закзала! Потому что данный пункт выдачи находящийся по адресу г. Тула Пузакова, 5 нарушает закон о правах потребления
1
Ася
Level 4 Local Expert
September 28
Любимый пункт выдачи очень классные сотрудники. Всегда чисто все хорошо. Рекомендую
Екатерина
Level 7 Local Expert
June 6
Отличный пункт выдачи. Приветливые девушки, все хорошо распланировано одна на выдаче другая на возврате
1
1
Татьяна Макарова
Level 4 Local Expert
June 20
Отличный пункт выдачи, приветливые сотрудники, все быстро, без очередей.
1
Елена Захарова
Level 7 Local Expert
January 30
Удобное расположение, персонал отзывчивый, работают хорошо и быстро. Никогда не было проблем. Рекомендую всем
1
1
Дина Проскурина
Level 8 Local Expert
May 27
Хороший пункт выдачи. Отличные девушки там работаю, всегда помогут.
1
1
Free F.
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
Не связывайтесь, с данным пунктом выдачи, ужасное отношение к клиенту !
Заказывал систему водного охлаждения для компьютера за 10+ тыс
- В пункте выдачи, сказали получить и посмотреть можно только после оплаты, я согласился. Открываю на месте, на ней дефект мятые соты охлаждения. Я говорю товар с браком отказ. Она сказала мы не примем, только через личный кабинет, делайте возврат. Хотя вайлдберис дал мне ответ, проверять нужно было на месте. А как проверять, если ваши же продавцы нарушают правила. Я оформил возврат через личный кабинет, первый раз пришел отказ. Ответ приложил.
- Прихожу спрашиваю почему вы не приняли брак сразу ? Мы не должны принимать и прочие глупые ответ. Я спросил, что посоветуете сделать ? Знаете что ответили в пункте выдачи: - Забыть и смериться. Вообще ненормальные. Не связывайтесь с этим пунктом выдачи, клиенториентированости ноль!
Надеюсь таких продавцов выкинут с места работы и они не будут дальше продолжать вас обманывать.
2
6
Диана Дмитриева
Level 12 Local Expert
July 27, 2023
Ужасный пункт выдачи. Не смотря на то что девушки там очень приятные. У меня там постоянный возврат, привозят или совсем не то или брак. Деньги не возвращают за брак. Последний раз это была сломанная молния на брюках и тоже не вернули деньги, сняли 100₽. Писать претензии в вб бесполезно
4
Елена Камаева
Level 11 Local Expert
November 20, 2023
Хороший пункт выдачи, очень милые и дружелюбные сотрудницы. В помещении чисто.
3
Анна Савина
Level 12 Local Expert
June 25, 2022
Заказала декоративную штукатурку со сроком доставки почти неделя ( в личном кабинете сроки были указаны с погрешностью 3 дня, то есть оформляя заказ 20 мая, срок доставки был указал с 24 по 27 мая). Данный товар критичен в плане сроков, прошло уже более 10 дней, мой заказ ещё в другом городе.Горячая линия не работает ( сразу идёт сброс звонка), на обращения полный игнор несколько дней.Мой заказ был оформлен первый и последний раз, так как ранее я заказывала на другом маркетплейсе и никаких задержек и отсутствия сервиса там нет! Честно говоря, я думала Вайлдбериз надёжный маркетплейс, раз много людей там покупают товар. Лучше бы я купила эту штукатурку в магазине, просто подумала, что неделя это терпимо и никуда не ездить. Не рекомендую!
2
4
Алина
Level 4 Local Expert
January 29, 2023
Уже давно являюсь клиентом данного пункта и хочу сказать, что никогда не возникало проблем ни с заказами, ни с обслуживанием. Сотрудники всегда стараются помочь, если возникают вопросы. Объясняют все нюансы предельно ясно и понятно. Очереди есть, но обслуживают действительно быстро! Оценка 5
3
Аля Алиевка
Level 3 Local Expert
February 22
Наилучший пункт выдачи ,очень милые и добрые девчёнки побольше бы таких
1
1
Кристина Б.
Level 4 Local Expert
January 30, 2023
Постоянно хожу в этот пункт ,всегда все отлично !Девушки приветливые ,обслуживание быстрое .Уютно .
3
Марианна Шульга
Level 5 Local Expert
July 16, 2023
Отличный пункт выдачи, очень милые девушки работают, всегда помогут и подскажут.
3
Александр
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Удобный в расположении пункт, отличное и безупречное обслуживание, во всём подскажут и расскажут если возникают вопросы. Вообщем просто кыски а не сотрудницы.
3
Александр Дудин
Level 8 Local Expert
February 21
Удобное расположение.
Быстрое обслуживание!
1
Ангелишка А.
Level 11 Local Expert
April 23, 2022
Лучший пункт выдачи! Девушка на выдаче заказов мегапозитивная, отзывчивая и милая! На 8 марта всем давала конфетки в благодарность за заказ. Теперь хожу только туда ради неё 😍 побольше бы таких приятных людей)
3
Алексей Воробьев
Level 9 Local Expert
July 2
Отлично и рядом!
1
павел тихонов
Level 3 Local Expert
August 18
Не доволен сотрулниками
1
1
Ирина Кретова
Level 2 Local Expert
May 24
Очень комфортно.
1
1
Анастасия М.
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Очень хороший пункт. Работники очень приветливые.
3
олег oleg
Level 4 Local Expert
April 9
На выдаче 2 девчонки. Работают быстро.
2
1
Павел Столяров
Level 4 Local Expert
January 29, 2023
Часто хожу сюда забирать товары, очень много места, не тесно, есть место куда можно поставить коляску.
3
Мария М
Level 9 Local Expert
May 29, 2022
Лучший пункт выдачи, который знаю. Вежливые приветливые сотрудники, очень уютная обстановка, есть, чем занять детей
1
1
Елена К.
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Девочки операторы умники. Всегда приветливые, работают быстро. Примерочных 3. Можно было бы добавить чистоты и света в данном пункте.
3
Лариса О.
Level 5 Local Expert
January 22
Постоянно здесь получаю заказы, всё нравится
3
Любовь Л.
Level 2 Local Expert
March 7, 2023
Девочки молодцы. Всегда приветливые. Отличное обслуживание
3
Ольга
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
Светловолосая девушка, невероятно вежливая и приветливая, что редкость для пунктов выдачи, в примерочных чисто, приятно приходить!
3
Анна Асланова
Level 5 Local Expert
January 8
Всегда быстро все. Рекомендую
2
1
Ирина
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Замечательный пвз!!! Очень добрые девушки работают!!!
3
Алла Елисеева
Level 5 Local Expert
January 4
Хороший и отзывчивый персонал.
3
Марина Гертье
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Находиться рядом с домом, часто забираем покупки
3
Денис Шкурецкий
Level 3 Local Expert
March 25
Хороший персонал
1
1
Анна М
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Оформляют возврат товара на склад до окончания срока его хранения, объясняют тем, что "программа потребовала".
1
4
Елена Калужская
Level 15 Local Expert
December 29, 2023
Вежливый персонал
3
Лилёк Сорокотягина
Level 8 Local Expert
May 7, 2023
Всё хорошо люблю это место
1
1
Елена Молявко
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Вежливый персонал
3
Элеонора
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Внутри чисто, обслуживают быстро, вежливо. Молодцы!))
4
к. анна
Level 8 Local Expert
April 7, 2022
Чисто, девочки приветливые, работают быстро.
3
Нина Громова
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Самый лучший.
3
Владимир Жучков
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Навязчивая просьба работника поставить пункту выдачи 5 звёзд при каждом заказе.