Сегодня сотрудник Валдбериса Анна, зашла ко мне на работу и стала скандалить по поводу оставленного отзыва не мной, а моей дочерью. Взяла товар из магазина в котором я работаю и разорвала упаковку. При этом веласебя хабалисто и нагло.с какой это стати сотрудники ходят и разбираются по поводу отзывов?!!!!!!!!

Кристина Суханова

Level 4 Local Expert

Сегодня на ПВЗ Wildberries столкнулась с вопиющим нарушением закона. Сотрудник отказался предоставить мне товар для визуального осмотра до момента его оплаты и подтверждения получения в приложении. Мне было предложено «забирать домой, а если что не так — оформлять возврат». Поскольку я отказалась оплачивать «кота в мешке», я просто... не получила свой заказ. Формально я отказалась от товара до его передачи, что является моим законным правом. Хочу обратить внимание руководства на то, что действия сотрудника незаконны и нарушают: 1. Право на отказ от товара в любое время до его передачи (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Я реализовала это право, так как мне не обеспечили возможность ознакомиться с товаром. Отказ сотрудника показать товар сделал сделку для меня невозможной. 2. Право на осмотр товара до оплаты (п. 15 Правил продажи, утв. ПП РФ № 2463). Пока я не подтвердила получение и не оплатила заказ, товар находится в зоне ответственности продавца/ПВЗ. Сотрудник обязан был показать мне товар. Этого сделано не было. 3. Перекладывание ответственности. Предложение «забирайте домой и оформляйте возврат» перекладывает с компании на покупателя все риски транспортировки, сохранности товарного вида и траты времени на возврат. Если бы я согласилась и дома обнаружила брак, мне пришлось бы доказывать, что повреждения появились не по моей вине. Закон не обязывает меня так рисковать.

Дама с горностаем

Level 7 Local Expert

Очень не приятно заходить на этот пвз.. Одна из сотрудниц вполне профессионально и грамотно работает. Все четко с ней. А есть Недовольная и какая то озлобленная сотрудница Оксана. Некомпетентна в специфике работы. Напутала все с нашим заказом. До сих пор разбираемся.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review