Сегодня мой опыт взаимодействия с пунктом выдачи товаров Wildberries оставил крайне негативное впечатление. Я столкнулась с сотрудниками, совершенно не ориентированными на клиентов и проявляющими равнодушие к качеству обслуживания. Во-первых, одна из сотрудниц оказалась неспособна ясно и понятно разъяснить процесс возврата товара. Когда я обратилась к ней с вопросом, где именно в приложении мне посмотреть ответ продавца на мою заявку, она начинала повторять одно и то же утверждение, не вникая в суть вопроса. Несмотря на мои попытки показать ей необходимые шаги, никакого результата это не дало — сотрудник так и не смогла внятно объяснить порядок действий. Во-вторых, поведение второй сотрудницы оказалось ещё хуже. Она заявила, что сначала должна закончить курить, прежде чем приступить к выдаче моего заказа. Такое отношение показывает полное отсутствие уважения к правилам сервиса и интересам клиентов. Подводя итог, могу сказать, что этот пункт доставки является настоящим примером некачественного обслуживания. Сотрудники работают абсолютно неэффективно, демонстрируя нежелание помогать покупателям.

Анна Анна

Level 12 Local Expert

Уважаемое руководство, поменяйте сотрудников! Это какой то тихий ужас. Грубость, хамство в этом пункте норма. Я заказывала джинсы и туфли замшевые. В итоге при возврате джинсы проверяли по длине штанин....🤣. Я наверное укоротить могла одну..... А замшевые туфли сотрудница тёрла руками с такой силой, что мне хотелось её остановить, для чего надо натирать замшу мне не понятно, да и к тому же нельзя! Ужасный пункт из за работников. Выберу другой, пусть и подальше, но хотя-бы с нормальными людьми, которые хорошо работают

Людмила

Level 3 Local Expert

👋🏼. Сама я из Липецка, но нужна была посылка в г. Лебедянь. Чтобы посылку не тащить из Липецка (заказ тяжелый) заказала доставку в пункт выдачи на ПВЗ в Лебедянь по ул. Тургенева 7б, так как посылка нужна по адресу в это же здание, (очень удобно подумала я при оформлении). Зайдя в открытый пункт ПВЗ меня встретили 3 парня возле коробок (не могу знать все ли они работники пункта ПВЗ, но в коробках ковырялись одновременно). Спрося, посылку можно получить?, поступил ответ: НЕТ, у нас прием товара! Я спросила сколько по времени ещё ждать, мне ответили минут 40 (неуверенно), я попросила войти в положение и всё же выдать посылку, сказав, что приперлась из другого города, а ответ от ребят все тот же ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Вообщем из 3 человек ни один не согласился. Я ждать не стала, уже темнело и поехала домой. В итоге пусть посылка лежит в пункте до отправки назад. Переживу, что с меня удержат пересыл. Очень разочарована! p.s. во многих пунктах была и видела одновременно принимали товар и выдавали заказ (девушки!). Никто не отказывался. А тут парни 🤦🏽‍♀️

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

50 reviews