Вечно какие-то проблемы в этом пункте выдачи..то товар на другую полку положили и не могут найти (из-за чего пришлось заказывать всё заново), то не хотят принимать возвраты с какими-то мнимыми аргументами. Постоянные очереди, грязь, сотрудники с потерянным взглядом, бардак с поиском заказов. Места для просмотра товаров в "час пик" под камерой просто нет. Клиентоориентированность просто -10/10.

Анастасия

Level 4 Local Expert

В пункте выдачи WB по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А — на мой взгляд, творится беспредел и самодурство! Хочу поделиться двумя случаями, свидетелем которых я стала лично. 1. Недавно я мерила там обувь. Сотрудница (женщина лет 50 с длинными волосами) хотела отказать мне в возврате, потому что я мерила обувь не на коврике. Я была удивлена — в примерочной коврика не было видно. Позже выяснилось, что грязный коврик лежал за сиденьем. По мнению сотрудницы, я должна была сама найти его и постелить ( в следующий раз приду вообще со шваброй!) Увидев мое возмущение, она начала хамить. К счастью, подошва очистилась легким движением руки, возврат оформили. 2. Сегодня я наблюдала, как у другой покупательницы уже был одобрен возврат сапог . Однако все та же сотрудница пункта отказалась принимать товар, отправив женщину оформлять новую заявку. Она сказала, что в текущей заявке не указан дефект (стёртая пятка). Но: я видела эти сапоги — с ними всё было в порядке!!! Продавец, увидев фото, тоже согласился на возврат и одобрил его. Я считаю, что это откровенный саботаж, цель которого — помешать законному возврату. Действия этой сотрудницы незаконны! Если вы ходите в этот пункт, будьте осторожны! На нашей стороне - Закон о защите прав потребителей!!! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, если у товара обнаружен дефект, не оговоренный продавцом. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и у вас есть чек (или иное доказательство покупки). Отказ в приеме товара при одобренном продавцом возврате — это неисполнение обязательств, которое может и должно повлечь ответственность!!! Что можно сделать с этим беспределом? 1. Потребовать письменный отказ с указанием причины и данных сотрудника 2. Немедленно позвонить владельцу этого пункта выдачи или на горячую линию Wildberries и сообщить о том, что творится! 3. Вызвать полицию для составления протокола 4. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия пункта выдачи. Будьте бдительны в этом пункте! Не давайте себя в обиду!

Юлия

Level 16 Local Expert

Живу рядом, но пользуюсь другим пунктом выдачи, сюда случайно попала, чтобы получить посылку с Авито. По сравнению с другими пунктами находиться здесь неприятно, стены грязные и обшарпанные, везде расставленно куча вещей, неуютно и некомфортно, душно. На выдаче был молчаливый парень с жутко грязными ногтями, не здрасте, ни до свидания. Ходить сюда не хочется. Благо есть другие пункты выдачи рядом.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

36 reviews