Сегодня посетила этот пункт выдачи заказов в 20:40, чтобы забрать заказ, в котором несколько вещей требовали примерки. Несмотря на то, что официальное время закрытия ПВЗ указано 21:00, сотрудник отказался обслуживать меня, заявив, что «вы не успеете сегодня, мы не делаем возвраты за 15 минут до закрытия». Вместе с этой фразой не прозвучало извинений — меня просто поставили перед фактом. Если фактически бОльшая часть услуг прекращается за 15 минут до закрытия, это должно быть чётко указано в графике работы на сайте и на дверях. Например: «Выдача заказов: до 21:00. Возврат товаров: до 20:45». Текущая ситуация нарушает мои права как потребителя на получение полного объёма услуг в течение всего заявленного рабочего дня. Отказ был сформулирован без попытки найти компромисс и без извинений за доставленные неудобства. В других ПВЗ мне без проблем обслуживали и за 5 минут до закрытия, если я успевала. Из-за этого инцидента я не смогла получить свой заказ в удобное время, и мне пришлось планировать повторный визит, что отнимает личное время. Либо разрешите выполнение всех операций вплоть до 21:00, либо измените публикуемое время окончания работы пвз, чтобы клиенты были информированы заранее!!! Повесьте листочек на дверь в конце концов. Проведите работу с персоналом ПВЗ по стандартам обслуживания клиентов и культуре общения.

Алексей Севастьянов

Level 6 Local Expert

Постоянные у них проблемы с одобренным возвратом товаров. Видимо в этом пункте выдачи политика такая. Из-за них приходится обращаться в другие, в которых забирают без проблем. У работников какое-то надменное и порой даже хамское обращение с посетителями. Как будто-то им всем чем-то обязаны. Ну как продавщицы во времена СССР. То чечевицу вместо корма для животных отказываются забирать. То вместо болгарки лобзик подсовывают и говорят что это не соответствует товару. То полностью рабочие лампы для машины не принимают из-за того что вскрывали и смотрели дома. С возвратом копеечной флешки через другой пункт выдачи даже связываться не стал, время дороже. А когда я вскрыл упаковку электрического кабеля что бы просто посмотреть, так на меня накинулись с оскорблениями в мой адрес что якобы я не имею право проверять товар у них под камерами. В общем в любой сомнительный ситуации рекомендую избегать данный центр выдачи. Удачи всем в покупках

Александр

Level 9 Local Expert

Приятный Пункт Вайлдберриз. Вежливые сотрудники, всегда подскажут, во всём помогут. В пункте чисто. Примерочные большие, есть большое зеркало, сделана подсветка, стоит пуфик и полочка для вещей очень удобно. Чувствуется забота и сервис для клиентов.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

90 reviews