Уважаемое руководство,
Хочу выразить своё недовольство по поводу обслуживания на пункте выдачи заказов.
При посещении ПВЗ меня обслуживал молодой человек, который проявил явное нежелание выполнять свои должностные обязанности. Его угрюмое поведение и несговорчивость создавали крайне неприятную атмосферу.
Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо и требует внимания со стороны руководства. Надеюсь на принятие мер для улучшения качества обслуживания на вашем пункте.
2
H. Asale
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
***. Просто украли товар. И да, это вина сотрудника пвз. Был большой заказ, много товаров. Из-за брака пришлось отказаться от керамики. Дома заметили, что деньги списались, будто товар забрали, но это не так. Вернулись на пвз, сотрудник сказал, что товар уже «отпикан», дать его он нам не может, как и вернуть деньги. Дал номер горячей линии, где часами не отвечают, просто обманул. ***. Больше никогда в этот пвз не пойду
Маргарита Г.
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Грязно, медленно обслуживают, недоброжелательные консультанты. Парень консультант некомпетентный, с угрюмым лицом и нежеланием что либо делать в своей работе, в этот пункт выдачи не хочется возвращаться. Также, не сразу проводит отказ от товара, видимо ждет когда покупатель уйдет. Очень странное отношение и долгая доставка
Ангелина Березкина
Level 9 Local Expert
October 30, 2024
Ужасное отношение персонала. Выдача товаров происходит с недовольным лицом.
Каким то образом на пункте работает девушка и с ней еще человека 3-4.
При чем это дети. Которые курят электронки и делают работу за саму девушку.
При чем заказы лежат не разобранные на пункте по 2-3 дня.
Очень неприятное впечатление от пункта из за этой девушки.
2
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
В последнее время сотрудники один хуже другого. Сегодня парень с большими ушами просто уронил мой заказ на угол стола, из-за чего товар был поврежден. Никакого «извините» не последовало. На мое замечание «Надеюсь, там ничего не повредилось» - тоже тишина.
Больше не буду пользоваться этим пвз.
Евгения С.
Level 3 Local Expert
July 3, 2024
Заказывала в этот пункт с момента его открытия. В последнее время часто меняется персонал, и с каждым разом работник все хуже и хуже. 3.07.24 забирала из этого пункта самокат. Парню работнику сказала что СЕЙЧАС пополняю кошелек WB, он не услышал (был в наушниках) или сделал вид что не услышал и списал деньги просто с моей карты без привязки к кошельку!!! 🤦🏼♀️ На мой вопрос «зачем Вы так сделали?», ответ был гениален «раньше надо было пополнять». ??? Я очень много лет забираю из этого пункта, и не было никогда проблем. Пополняла кошелек на месте, дело 1 мин. Ни разу никто не возмущался. Но сегодня я была в шоке от компетенции человека. По камерам можно посмотреть и послушать, если владельцам этого пункта выдачи интересно что у них там происходит. Перехожу теперь на соседний пункт WB.
3
Алина Мирошниченко
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Хороший пункт выдачи. Удобное место подхода. Хорошие сотрудники , пункт чистый , буду еще заказывать 😍😍
Ангелина Киселева
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
остерегайтесь светлого парня в очках….
приходила в пвз 13.09 и встретила очень неприятного молодого человека, который демонстративно вздыхал на каждое действие и огрызался (не напрямую, а будто с каким-то стебом и пассивной агрессией)
причем так он говорил не только со мной, но в целом со всеми посетителями 👺
1
Евгения старикова
Level 3 Local Expert
September 3, 2023
Началось все с того, что попросили проверить каждую вещь на предмет брака перед примеркой. Это все нужно делать на маленьком столе.
Доставили товар на подарок, на коробке почему-то огромными буквами написали «112». Девушка оператор попыталась оттереть водой!!! Надпись с картона, он разбух ) сожалению, из-за дефекта коробки не могла выкупить товар, платить же за возврат пришлось мне, а не пункту самовывоза, который его испортил…
Еще один товар пункт самовывоза вообще потерял
2
Дмитрий Гринь
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Верните Еву. Очень хороший сотрудник, приятная молодая девушка!!!!!
Агнесса Торосян
Level 14 Local Expert
June 24, 2023
Приятный и вежливый администратор. Быстро все покажет и объяснит. Две примерочных, что очень удобно. Удобное месторасположение.
София Ш.
Level 3 Local Expert
February 2, 2024
Бывает грязно, так же очень мало места для проверки товара и самое главное 2 примерочных, маловато, бывают очереди что бы померить что то и не маленькие
1
Елена Гребенникова
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
Мой любимый пункт,приветливые и терпеливые сотрудники,чисто и относительно просторно
2
карина м
Level 2 Local Expert
November 18, 2023
Из-за ошибки работника товар стоит как выкупленный, хотя я еще на месте отказалась от него. Не мерила, а сразу отдала ему. 04.11.2023 в 16:30
Обращения в поддержку не помогают, меня просто кормят завтраками
3
DAGER666
Level 7 Local Expert
November 24, 2024
Хороший пункт пвз, быстро выдают заказы.
Яна Телущенко
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Пришли забрать товар который нужен на завтра, у вас закрыто, время 8:35. К вам больше не прийдем
1
Елена Заикина
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Пункт вполне не плохой, довольно уютный, но почему то текучесть кадров там просто удивляет. Очень загружен, сотрудники не всегда справляются с разбором товаров, в связи с этим может быть задержка выдачи заказов
1
Евгений Ашуров
Level 15 Local Expert
June 3, 2024
Нормальный пункт выдачи, очередей толком нет. Всё быстро и без проблем!
Леся Немыкина
Level 13 Local Expert
December 21, 2024
Отличный пункт выдачи
нина климова
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Заказывала вещи на 13000 р, сделала возврат на 6290 руб, висят на балансе и эта компания валберис не переводит мне МОИ ДЕНЬГИ на личную банковскую карту! Что за дела? Верните деньги!!!
1
2
Анастасия Достова
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Закрываются на тех.перерыв на 2 часа посреди дня,и не один раз. Некомпетентность сотрудников в обслуживании
1
1
Елена
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Отвратительный пункт.
Очень ждали товар. Собирались на день рождения .
Пришли в пункт а он тупо закрыт!
1
Анастасия Б.
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Вежливый персонал, клиентоориентированные ) помогут при выборе ))
1
Марк Вещугин
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Ужасно.Вообще перестали работать каждый день по 7 часов в день "технический перерыв"
1
Дарья Б.
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Отличный пункт выдачи, вежливые менеджеры, всегда все быстро, очередей никогда нет, но сам пункт немного неухоженный)
2
Сусанна Хабаху
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Хотелось бы ,чтобы больше проветривали помещение или лампы уф поставили, неоднократно замечали что операторы болеют, кашляют, а мы приходим туда с детьми
3
2
Марина Филипенко
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Не далеко от дома. Есть примерочные. Работает кондиционер. Вежливый молодой человек на выдаче. Всё понравилось.
2
Александр Шишкин
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Хороший пункт и сотрудницы вежливые и понимающие клиента
2
валентина свекольникова
Level 10 Local Expert
December 18, 2021
Быстро обслуживают, в шаговой доступности, примерочные со скамейками- очень удобно!
Наталья Левченко, риэлтор
Level 13 Local Expert
October 26, 2023
Хороший пункт , девочки умнички
Алёна Жукова
Level 11 Local Expert
February 12, 2024
Нормальный ПВЗ
nphne-k25
Level 9 Local Expert
June 27, 2022
В шаговой доступности, персонал вежливый 👍
Сергей Юрьевич
Level 16 Local Expert
December 8, 2021
Супер удобное расположение, приветливый персонал.
галина глущук
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Отличный паз
Андрей
Level 9 Local Expert
October 5, 2021
Лучший рыбный магазин в городе. Наверное так. И пшеничка неплохая.
Инесса Вартецкая
Level 11 Local Expert
February 23, 2023
Хорошо работают.
1
Сергей Одинец
Level 8 Local Expert
May 10, 2022
Хороший пункт выдачи.постоянно люди.
A.R.G.E.N.T.A.V.I.S
Level 15 Local Expert
April 30, 2022
Удобно и близко к дому
2
Максим
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
вечно унылый сотрудник на выдаче, не выдают пакеты