Я просто в шоке от хозяина этого пункта. На улице зима, а в пункте балконная дверь, которая еле закрывается, там очень холодно. Сотрудники как на улице сидят. Всякое бывает отношение к сотрудникам, но чтобы до такой степени! И, главное, на вб отзыв не оставить о пункте, потому что они снижают рейтинг сотруднику. Творят, что хотят…

Юлия А

Level 10 Local Expert

Обслуживание прекрасное, очереди , если и бывают, то сотрудник быстро справляется, примерочные удобные, чисто.

Анастасия Р.

Level 5 Local Expert

Сегодня (08.11.2025) столкнулась с неприятной ситуацией в ПВЗ WB. Товар не подошел по размеру (обувь) менеджер ПВЗ отказалась принимать возврат. На обуви была отмечена царапина (я ее даже не заметила во время примерки). Товар не был выкуплен, и менеджер настаивала на выкупе, а затем возврате продавцу, как брак. Аргумент был таким: она получит штраф от WB за брак. Затем она предложила позвонить в службу поддержки WB. Я провела в ПВЗ около часа. Линия поддержки переводила и сбрасывала звонок. Ситуация не разрешалась: я заявила, что не собираюсь покупать товар, который мне не подходит по размеру и ушла из ПВЗ. Заказ висел в кабинете, как неоплаченный. Затем я написала на горячую линию WB. Служба поддержки также ответила что я должна выкупить товар и оформить его у продавца, как брак. Я попросила ссылку на закон, где это было бы прописано. И написала что не буду выкупать товар, размер которого мне не подошел. Спустя некоторое время товар был оформлен в кабинете, как возврат а затем удален. Изучив различные кейсы WB по вопросам возврата товара, возможно кому-то пригодится, кто столкнулся с такой проблемой: По данным продавцов WB, с 2024 года действует секретный регламент: Покупатель обязан осмотреть товар под камерой до примерки; При обнаружении мельчайшего дефекта (пылинка, кривая строчка) товар помечается как "поврежденный клиентом"; Отказ от выкупа = запрет на использование ПВЗ. Но закон на стороне покупателей, поэтому: Требование "осмотра под камерой" — незаконно Штраф за неявку можно оспорить через суд Плата за возврат брака — повод для штрафа WB до 500 000 (ст. 14.8 КоАП).

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

122 reviews