Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации в пункте выдачи Wildberries по адресу Красноярск, Александра Матросова 32. Моя мама, пришла забрать заказанный лонгслив (кофту). Она показала товар на камеру, как положено, и зашла в примерочную. Уже в кабинке заметила, что кофта с браком — на ткани большое пятно. Мама сразу же вышла и сообщила сотруднику пункта выдачи, что товар с дефектом и она не будет его выкупать. Но консультант сказала, что раз мама «зашла в кабинку» — оформить возврат уже нельзя! Это просто возмутительно. Товар с явным браком, мама ничего не надевала, сразу показала пятно, а теперь ей отказывают и удерживают деньги! Считаю, что действия сотрудников пункта выдачи абсолютно неприемлемы и нарушают закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может отказаться от товара с браком в любой момент до его передачи, а после — в течение гарантийного срока, если дефект обнаружен. Wildberries должен защищать интересы покупателей, тем более когда речь идет о пожилых людях. Очень обидно, что мама осталась не только без вещи, но и с испорченным настроением. Прошу руководство обратить внимание на этот пункт выдачи и на отношение сотрудников к клиентам!

Олеся С.

Level 2 Local Expert

Удобно расположен, рядом с домом. Можно забрать в любое время. Персонал приветливый и вежливый. Всё очень нравится. Минус в том, что маленькое помещение и не очень удобно если много народа. А так всё ок.👍

андрей широков

Level 5 Local Expert

Получили товар, проверили, он не подошел, положили на стол для возврата и сказали, что этот товар на возврат, работники его благополучно потеряли, и сказали что его не видно в СЛЕПОЙ ЗОНЕ у камеры на столе для проверки, где должно быть видно все, если это не цирк, то я не знаю что, в итоге заставляют платить за товар которого у нас нет, браво!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

40 reviews