Товар должен был быть доставлен курьером, но в приложении, в день доставки, он отменился. Пришел в этот ПВЗ, и оказалось, что это накосячили сотрудники ПВЗ. А товар - вот, стоит прямо передо мной. Я предложил найти вариант решения, но мне сказали, что не знают, что делать. Я предложил позвонить администрации или продавцу, мне сказали "звоните". Я попросил найти номер телефона, мне сказали "ищите сами кому звонить". И все ответы на любые вопросы были в таком духе. В итоге сотрудники создали проблему, которую не только не хотели решать, но и отказались как-то помочь в ее решении. В общем, пойду ка я в Яндекс маркете перезакажу :))

Анна

Level 6 Local Expert

Являлась постоянным клиентом этого пункта много лет, на WB с покупками свыше 300 000 с большим процентом выкупа, за 10 лет 1 раз оформляли мне брак (приехал шампунь разбитый). Из пункта уволились все постоянные сотрудники со скандалами, владелец обслуживает пункт сейчас сам, постоянный бардак и очереди. Я закрывала на это глаза, так как близко к дому. Мне выдали товар бросив пакет на открытый резак на столе (потому что бардак), в итоге ножом прорезало дорогую вещь, на просьбу оформить как брак владелец ПВЗ отказал, утверждая что я сама его испортила - хотя видно по камерам что он выложил пакет на нож, и что я вышла из приемочной с этим пакетом, не доставая вещь. Сначала сказал, что возьмет ущерб на себя, потом нагрубил и довел до слез. По итогу списал с меня за товар, когда я ушла оставив его там. В других ПВЗ любят своих постоянных клиентов, в этом ненавидят. Сегодня забрала товар, потому что мне производитель не может оформить возврат без него, сказав ему про отзывы о пункте, и сразу смотрю положительные сам себе написал видимо/3). Лучше бы работать научился. Недомужик обманывает клиентов и сотрудников. Очень бы хотелось обратить внимание службу поддержки WB на работу этого пункта, но WB сейчас месяцами рассматривает жалобы. Там и лестница все время в состоянии, что кто-то может убиться на ней.