Работница этого ПВЗ оформила мне вместо отказа при получении товар как выданный, и за него списались деньги. Лишнее списание я увидела уже дома, так как деньги одновременно списались и за забранные товары (часть - с карты, а часть- с кошелька). В поддержке ничего вразумительного ответить не смогли. Начали утверждать, что товар невозвратный и надо теперь идти выпрашивать его на ПВЗ. Ответила, что в карточке товара возможность бесплатного отказа есть, потребовала вернуть деньги. Отправляют ожидать изменения статуса заказа. Жду, никаких изменений в статусе нет. По отзывам на разных платформах о подобных случаях с WB, понимаю что ждать бесполезно. Ни денег, ни товара. Сотрудники ПВЗ могут внаглую списывать деньги покупателя, товар оставляя себе. Поддержка никакая, одни шаблонные фразы, никто ни за что не отвечает.
🫀warmely.
Level 5 Local Expert
March 24, 2024
Сотрудники молодцы, позитивные, с юмором. Помню, как зашёл один раз к ним, а там девочки поют и танцуют, очень сильно настроение подняли. Обслуживают хорошо, вопросов нет, всё быстро и очень доброжелательно. В пункте есть две раздевалки со шторками, зеркала, инструменты для вскрытия коробок - всё по умолчанию. Пункт очень хороший, рекомендую заглянуть.
3
Katya Ivanova
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Пункт выдачи чистый, в принципе нормально, но хамского отношения к себе не приемлю)
Свое плохое настроение оставляйте при себе и пакеты швыряйте в другом месте