Очень нравится забирать заказы в этом пункте выдачи! 😊 Удобное расположение, всегда чисто и приятно находиться! Персонал вежливый и внимательный — всё быстро выдают, две примерочные, без очередей.

Даночка

Level 6 Local Expert

Уверена, эта жалоба должна попасть к руководству пункта выдачи. Поведение сотрудницы требует реакции. Имени она принципиально не называла, несмотря на неоднократные просьбы, и также отказалась предоставить книгу жалоб. Фактически нарушая закон по защите прав потребителей. Кратко опишу ситуацию: при получении заказа я уточнила у сотрудницы ПВЗ: «Я могу вернуть товар?» Ответ был: «Да, конечно, возврат оформлять не нужно, вы можете вернуть товар». На следующий день, я обнаружила брак и принесла крупно габаритный товар обратно. И сотрудница отказала мне в возврате. Я объяснила, что была введена в заблуждение её коллегой и физически тяжело снова таскать габаритный товар домой. Вместо извинений за сложившуюся ситуацию, в ответ услышала хамские упреки в свою сторону, полную некомпетентность, язвительные замечания, демонстрировала неуважительное «свое отношение». Полное дно.. В итоге, я попросила сотрудницу представиться и предоставить мне книгу жалоб. В ответ получила отказ: «Я не обязана вам говорить своё имя» и «Я не знаю, где книга жалоб». Это как понимать? Другой сотрудник (Людмила) повёл себя вежливо и предложила написать свое имя туда, и подсказала где она лежит. Но претензия у меня именно к той темноволосой сотруднице, которая побоялась говорить своего имени, но не испугалась грубить клиентам пункта выдачи. Вопрос 1. Нормально, когда сотрудники ПВЗ дают противоречивую информацию и создают неудобства клиенту? Вопрос 2. Разный стандарт сервиса. Кому-то разрешается мерить одежду в примерочной без проверки, а кому то нет. Вопрос 3. Это нормально для ПВЗ— когда сотрудники позволяют себе отпугивать клиентов и разговаривать с ними в таком тоне?

Екатерина

Level 6 Local Expert

Нет претензий к работающему составу, все делают супер, но есть большая претензия к организации. В моем понимании, проблема с переполнением решается не платной доставкой, особенно не в 200 рублей.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

26 reviews