Сегодня впервые столкнулась с ужасающим уровнем обслуживания в данном из пунктов выдачи заказов. Впечатления остались крайне неприятные. Утро началось с визита в указанный пункт, куда заранее прибыл мой заказ. Одна позиция заказа почему-то исчезла среди товаров в ячейках. Вместо четкого объяснения действий и быстрого решения проблемы, предложили вернуться позже. В обед ситуация повторилась: персонал сообщил, что товар всё ещё не нашли (или не искали?)опять попросили подождать. Последняя попытка завершилась потерей более 30 минут моего личного времени. Работники были заняты другим людьми, игнорируя мои вопросы. Никакого взаимодействия и желания разобраться в ситуации с моей стороны они не проявили. Даже простое разъяснение дальнейших шагов отсутствовало, а внимание сотрудников было сосредоточено исключительно на обслуживании других клиентов. Заказ в итоге найден не был, и решение оформить отказ пришло лишь благодаря подсказкам сторонних лиц, а не усилий персонала самого пункта. Этот случай оставил негативное впечатление как о работе конкретных сотрудников, так и о сервисе в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и сможет принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. 10 декабря 2025 год (на смене было двое парней)

Александр С.

Level 5 Local Expert

Второй раз отказались принять возврат, создал заявку через приложение, показал ку ар код на пункте выдачи, принять отказались из за отсутствующего целофанового пакетика со штрих кодом, их якобы за это ругают. Товар не был в использовании, прошло пару дней с момента получения, просто не подошёл. В другом пункте выдачи приняли без проблем, пришлось прилично пройти пешком, значит это не политика компании WB в целом, а желание конкретного человека в конкретном месте. Надеюсь руководство этого пункта читает отзывы, огромная просьба донести до сотрудников что татуировки поверх целюлита это как минимум странно, подскажите что в пункте работает кондиционер и существует одежда способная закрыть эту красоту, если конечно это не pr ход по привлечению новых клиентов. Также было бы неплохо пройти курс повышения квалификации с рыночной торгашки до сотрудника крупной серьёзной компании. А пока пользуемся нормальным маркетплейсом и на временное помешательство в лице WB не обращаем внимание.

Ника Тори

Level 5 Local Expert

Прихожу всегда только в этот пункт выдачи, хотя есть и ближе. Никогда не возникало спорных вопросов. Сотрудники терпеливые и ответственные. Спасибо им за работу!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

24 reviews