Wildberries

4.6

187 ratings

Rate this place

Polina G.

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, нравится чтр пвз большой и можно удобно примерить вещи. Но после возврата с примерки сотрудники как будто специально ищут недочеты на вещах. Я согла даже не вынимать вещь из упаковки так как не понравился цвет, но сотрудники буквально под микроскопом смотрят швы/замки/стыки клея/изделие изнутри и делают замечание. Создается ощущение дикого дискомфорта, что я не увидела какой-то недочет на вещи при осмотре, который чейчас увидят сотрудники и своими недовольными лицами заставят выкупать. В общем в дальнейшем не планирую к посещению..

Вероника Красовская

Level 5 Local Expert

прекрасное обслуживание , чистые примерочные и сам пункт , работники быстро справляются с очередью , расположение очень хорошее , особенно респект мальчику в черном худи с красной надписью (ты милый )

Наталья К.

Level 5 Local Expert

Уже нет желания заказывать товар в этом пункте выдачи товары. Сотрудники- парень ,вроде зовут его Валентин и девушка очень придирчивые, не по делу совершенно . Возвраты с великим трудом принимают. Выискивают мелкие недочёты ,которые по факту как производственные браки . Например,не приняли кофту , девушка крутила ,вертела ее наизнанку и нашла оттенок цвета не тот. Типа непрокрас ткани. Вины покупателя здесь нет вообще , но она принимать возврат отказалась . Кофта меланжевого цвета с переходом цветов . Так нет,для нее это причина непринятия на возврат . Убедить было невозможно . Пришлось оформлять заявку и отнести в другой соседний пункт выдачи , там более лояльны к своим покупателям . Проблем нет . Недавно была ещё свидетелем ,как одна женщина просто кричала на весь пункт выдачи ,что б приняли у нее возврат , тоже из -за незначительного показателя ,не по вине от покупателя не хотели брать , как я поняла. В итоге они взяли видимо испугались шума и очереди уже . Подруга так же перестала ходить к ним ,хоть живём рядом совсем . Да ,нам удобно по месту положения этот пункт ,выдачи ,но отношение к покупателям очень негативное. В этот пункт заказываю только то ,что уверена ,что возьму сразу и недорогие ,мелочевку. Остальное крупные и дорогие товары в соседние пункты,благо они в каждом доме сейчас и более адекватные сотрудники. Если поменяется коллектив и условия по отношению к клиентам ,то тогда можно опять заказывать и сюда. А пока желания НЕТ. Стала заказывать больше в Озоне , который в соседнем доме . Приятное обслуживание и отношение.

Алия З.

Level 4 Local Expert

В данный пункт выдачи вб уже заказывала товары несколько лет, всегда всем была довольна- расположение рядом с домом, вежливые сотрудники. Но! Сейчас просто невозможно молчать! Работает там девушка Лида и парень, незнаю как его зовут. Просто отвратительные. Уже много случаев произошло, когда они меня вынуждают забрать товар, якобы не соответствует регламентам. Что- то там вечно выискивают. Первый случай: я примерила обувь в примерочной, не мой размер, не подходит, я подхожу к Лиде. Она естесственно выискивает и находит на подошве- царапину, это даже не царапина, а как будто маркером зачеркнули.И утверждает что это я сделала, ведь я заходила в примерочную. В коробке от обуви написано большими буквами БРАК! Она вынуждает меня забрать эту обувь домой, чтобы я дома оформила возврат. Естесственно, я по своей доброте всё делаю, как она сказала. Но это заняло куча моего времени. Купила шапку- шлем для дочери, примерили дома, дочке они малы. Принесла для сдачи. Опять конечно же всё выискивал парень, и ему кажется что внутри шапки другого цвета ткань. Хотя на фотографиях, заметьте! Совершенно нет внутренней стороны шапки. Есть только где девочка в этой шапке фотографируется спереди, сбоку и т.д. Последний случай- заказала куртку, Лида выдала. Я специально уже не захожу в примерочную! Чтобы на меня что- то не "повесили". Примерила- куртка велика, сдаю. Лида утверждает, что это не та куртка, которую она мне выдала🤦‍♀️. Я просто накричала на неё, перед людьми! Потому что уже невозможно! Совершенно отвратительные сотрудники, их надо уволить! Больше не буду ходить к ним.

Ольга К.

Level 3 Local Expert

С самого открытия я обслуживалась на этом пвз,удобно рядом с домом,чисто,просторно,но сейчас приняла для себя решение ничего туда не заказывать,потому что как только вы взяли товар в руки,вы становитесь потенциальной жертвой обстоятельств.При возврате из примерочной товар рассматривается так,как будто вы преступник и задумали обмануть работников ПВЗ,досмотр похлеще чем в аэропорту,а уж если вы забрали товар домой и потом решили его вернуть -эта миссия невыполнима.Общалась по этому поводу с владелицей ПВЗ,она попросила отнестись с пониманием,так как за брак работники вынуждены платить свои деньги.Я приняла к сведению этот факт и сочувствую работникам,но простите,мне это зачем?Я хочу получить свой товар,оплатить то,что мне нужно и уйти с хорошим настроением,а не наблюдать ,как мой возврат рассматривают под микроскопом.,В общем,жизнь настолько коротка,что я не хочу тратить свои нервы на такие нюансы.Благо в районе полно других ПВЗ с адекватным персоналом.Больше не ногой сюда!

Евгения Егорова

Level 5 Local Expert

Ближайший пункт выдачи, работают быстро, внутри всегда чисто, есть примерочные и стол для проверки товаров. Удобное расположение, пандус для колясок 👍

Алия С.

Level 4 Local Expert

Всегда заказывала в данный ПВЗ.. Удобное расположение. И привыкла уже) Но сотрудники, буквально, будто ищут повод, найти причину, чтобы не принять возврат… (если видимых изъянов нет, то переворачивают уже наизнанку).. Уже началось складываться мнение, что это личная какая то неприязнь лично ко мне))) так как заметила у остальных клиентов, такого досмотра нет..

Katie L

Level 9 Local Expert

Ходила в этот пункт с открытия. Но сотрудница Лида (как тут многие пишут 😂) невыносима, придирается к каждой катушке! Не делает возврат, когда сам продавец пишет, что брака нет. Сама отправляет в другой пункт, где без проблем все забирают. Видимо, она устала работать. Благо пункты в каждом доме, и есть люди которые знают слово «клиентоориентированность»

Ольга Ультракова

Level 5 Local Expert

Доброго дня! Год назад был в приоритете данный пункт выдачи. На данный момент мой выбор падает в пользу другого отделения. Купила брюки, на следующий день всё же решила сдать, по причине, всё же тесноваты. При возврате девушка максимально придирчиво выискивала недостатки и рассматривала швы чуть ли не без линейки на соответствие одинаковости. В итоге отказ в принятии возврата, и с просьбой оформить брак. Моя оценка не 1 ⭐️ а минус 5. Хотя раньше всегда ставила им 5⭐️

ИРИНА ТУРАГЕНТ

Level 11 Local Expert

Хороший пункт выдачи, заказывала 53 товара, ребята все быстро выдали, потом вернула быстро. Очереди бывают, но быстрорассасывающиеся) все культурные главное сотрудники 👍🏻

Сади

Level 6 Local Expert

Была сегодня на пункте выдачи, чтобы вернуть товар, в 17:32, сотрудница отказывалась называть свое ФИО Всегда заказывала в данный ПВЗ.. Удобное расположение., но больше не буду заказывать сюда! Сотрудники, буквально, будто ищут повод, найти причину, чтобы не принять возврат… (если видимых изъянов нет, то переворачивают уже наизнанку).. так вот сегодня пришла сдать кроссовки, новые, сотрудница с рыжими волосами отказалась принимать товар, якобы увидела потерторсть, которую можно разглядеть только под лупой, бред сумасшедший. У меня срок возврата заканчивается на завтрашний день, она сказала оформить заявку на возврат, когда заявку отработают, непонятно, сидеть ждать! Ужасная сотрудница, в других ПВЗ такого нет. Хочу оставить жалобу именно на нее!

Marina

Level 13 Local Expert

Окончательно разочаровали. Постоянно косячат и вешают свои же проблемы на покупателей. То «программа зависла», то «не туда нажали», то списание средств за не найденный ( не выданный товар). Достали, честное слово. Больше не буду к ним заказывать.

А. С.

Level 11 Local Expert

Долго искали по разным местам мой заказ, не организовано складирование и хранение в ожидании выдачи, просили поставить лайк и хорошую оценку Пункт выдачи как был- как был, так и остался каким-то захламленным!

Инесса О.

Level 8 Local Expert

Новые приемщики постоянно придираются при возврате вещей: требуют наличие бирок, не учитывая пришивные, и отказываются брать вещь- при оформлении возврата "по браку" продавец отклоняет,т.к. брака нет. Заказала такую же вещь другого размера- пришла тоже только с пришивной биркой- у продавца просто НЕТ никаких "навесных бирок",которые требуют приемщики! Вещь так и лежит, вернуть невозможно. Почти через лупу смотрят и намеренно выискивают мельчайший изъян,который самому невозможно сразу заметить и отказываются оформлять возврат! И так очень часто. В других ПВЗ эти же вещи приняли, никакого "брака" не увидели. Это уже какая-то паранойя, надо менять персонал, потому что больше не хочется заказывать в этот ПВЗ, хотя он ближайший и раньше все было хорошо

шахматист

Level 9 Local Expert

Плохенький пункт : вечная суета, безразличное отношение , нежелание помочь . Несколько раз безрезультатно приходил с оформленной заявкой на возврат - не соизволили даже посмотреть нужный QR-код .

r999an

Level 2 Local Expert

Самый жуткий пункт в районе. Дама выдумывает любую небылицу, чтобы не принимать товар обратно. Шлёт в другие пункты или кричит что система не работает. Выберите любой другой, будет спокойнее.

Александр Настоящий

Level 3 Local Expert

Хамское отношение. Некомпетентный персонал. Сегодня во время посещения ПВЗ решил проверить товар. Стал распаковывать посылки, что вызвало у сотрудника ПВ3 - молодого парня в черной толстовке - бурю эмоций, начавшуюся с приступа сдавленных смешков и закончившуюся откровенным хохотом в лицо. Сотрудник даже сначала закрыл голову капюшоном толстовки, так ему было весело, а после вовсе принялся откровенно ухахатываться. Впечатления от посещения ПВЗ остались такими, будто тебя оборжали, а после сделали вид, что все нормально. Просьба провести инструктаж по этике работы с клиентами.

Константин С.

Level 7 Local Expert

Все возвраты рассматривают как под микроскопом. Из-за этого: а) постоянно очередь стоит, потому что на каждый возврат уходит куча времени б) по любой надуманный причине отказывают. В последнем возврате отказали из-за производственных меток в месте, где липучка пришивается к застежке. Отправили в соседний ПВЗ. Просто тогда и нет смысла сюда ходить, т.к. в соседнем ПВЗ свободно и приняли без вопросов. Ещё и камер столько, как будто правительственный объект.

Александр куклин

Level 10 Local Expert

Удобный , чистенький пункт выдачи. Персонал доброжелательный, вежливый. Оборудованы примерочные. Проблем и путаниц нет.

Тату салон "Калибр" - Творческая мастерская

Level 4 Local Expert

Раньше этот пвз был хорошим и удобным. Но сегодня конкретно сотрудник облажались заказал кроссовки открывал прям под камерами всё с ними было нормально померил и решил сдать пару обратно так как не подошли. Сотрудник чуть не под микроскопом смотрели слава богу приняли обратно. В это пвз больше не ногой никогда так не было что бы товар так проверяли. P.s Я чуть этому мужику не втошил когда он рассматривал кроссы и сам же их портил Оценка ниже нуля МАКСИМАЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ В ЭТОМ ПВЗ ЗАКАЗЫВАТЬ

Александр Федоров

Level 8 Local Expert

Чисто, но мало место. Есть много примерочных. Часто очереди и невозможность заказа, так как переполнен.

Виталий Гирс

Level 9 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Всегда быстро обслуживают. Если вдруг очередь, то ребята пытаются сделать всё возможное, чтоб этот вопрос разрулить. Рекомендую

Мария Ф.

Level 3 Local Expert

Прекрасный ВБ!!! Особенно хочется сказать большое спасибо сотруднику Лиде! Очень помогла. Вообщем-то большое спасибо за то что есть такие отзывчивые сотрудники как Лида!!

Елена

Level 6 Local Expert

Хороший персонал, всегда вежливые и дают бесплатные пакеты! Отличный пункт выдачи!

Александр

Level 19 Local Expert

Просит детей сдавать, якобы, бракованный товар в другие пункты. Под микроскопом рассматривает одежду и придирается к любому кривому шву. Помешательство какое-то.. Покуда не уволены будут одержимые, ноги не сделаю в ваш пункт. Специально буду заказывать габаритный товар и пусть у вас отлеживается!

Matveevas59

Level 7 Local Expert

В целом выдача как выдача, персонал адекватный, посылки целые, место подходящее, мне нравится, я живу рядом, быстро приезжает, 🏘️🛣️🛣️🛣️🚶

Ирина Шмакова

Level 9 Local Expert

Самый лучший пункт. Людей не очень много. Четыре примерочных. Очень быстрое обслуживание,всегда чисто и те,кто там работают,просто супер.

Полина М.

Level 8 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи на районе. Всегда есть пакеты, быстро можно получить заказ!

Элина Бирюкова

Level 10 Local Expert

Один из классных ПВЗ в районе. Добродушные сотрудники. Мне очень все нравится, особенно после перепланировки.

Елена Пожидаева

Level 5 Local Expert

Отвратительно! Пишу отзыв повторно. Полгода назад это был лучший пункт. Сейчас там работают хамовые женщины. Развели грязь и хаос.

Никита Строганов

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень медленные 5 Приходится ждать по 30 минут

irina-v-o-b

Level 11 Local Expert

Перестала заказывать в этом пункте по причине манеры общения молодого человека, раньше работал он в соседнем помещении Теперь заказываю в соседний дом, хотя по расположению этот был удобнее. Да и в целом из-за этого упала лояльность к компании

Барселона

Level 10 Local Expert

Оперативно. Я пришла, когда один товар был доставлен, второй две минуты как постурил на пункт выдачи. При мне вскрыли коробку, провели на выдачу, выдали. Ни каких промедлений. Браво. Девчата, благодарю!

алина иванова

Level 5 Local Expert

все быстро без лишних слов. вежливо, когда прихожу обычно нет очередей

Диана Белякова

Level 7 Local Expert

Сотрудники вежливые, всегда помогут справится со сложившейся неприятной ситуацией по заказу. Спасибо за ваш труд

Uliya Z.

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые и клиентоцентричные сотрудники. Наверное самый лучший пункт выдачи на районе. Очень участливо помогли решить сложный кейс по возврату товару.

Амалия

Level 11 Local Expert

Персонал всегда вежливый, всё хорошо, даже пакеты бесплатно! Спасибо за Вашу работу! 👍👍👍

сергей попов

Level 2 Local Expert

Отказали в выдаче заказа из-за занятости по причине "приемки товара"

Migel DeSaf

Level 2 Local Expert

Вечно скандалы. После примерки купите все что померили, нравится/не нравится.

Антон Осипов

Level 5 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Прекрасные сотрудники.

АНАСТАСИЯ Мойсюк

Level 8 Local Expert

Самый комфортный и вежливый пункт выдачи

Kroxa

Level 6 Local Expert

Очень удобно территориально - рядом. Любезные сотрудники. Несколько примерочных.

Оксана

Level 5 Local Expert

Все понравилось, быстрая доставка, удобное расположение, доброжелательное отношение сотрудников пункта выдачи. Спасибо.

Владислав В.

Level 6 Local Expert

Работники не реагируют на большое количество очереди и намеренно ее увеличивают и замедляют

villionk

Level 13 Local Expert

Пункт выдачи, рядом есть также и озон. Рекомендую. (помещение правда не большое и часто очередь тянется на улицу, в мороз не приятно

Виктория

Level 4 Local Expert

Отзыв будет касаться больше самой структуры wildberries, но так заказ был оформлен на этот пункт выдачи, а сама структура гнилая, то отзыв будет портить оценку именно этого места. Был оформлен заказ 3 марта. Доставка должна была быть 6-8 марта. До 8 марта включительно висел статус: «ожидается 6-8 марта». 9 марта меняется статус на «задерживается». Никакой информации дополнительной не существует. Службы поддержки у wildberries не существует. Когда звонишь по номеру службы поддержки, только стандартный авто-ответ: «ваш заказ одна штука задерживается примерно на 2-3 дня. Если прошло больше три дня, вы можете отменить заказ». Заказ вы отменяете, разумеется, за свои 100 рублей в минус. Чата для связи тоже не существует. Связаться с продавцом тоже нельзя. Напоминаю, что все время висит статус «задерживается». 12 марта в 03:28 меняется статус: «на сборке продавцом». Здорово, правда? Только на сборке продавцом. 13 марта приходит уведомление о том, что wildberries отменил поставку и в течении 5 рабочих дней на карту вернутся денежные средства. Вся информация о заказе удаляется, будто его и не существовало. Поставить оценку продавцу возможности не предоставляется, потому что «чтобы ставить оценку нужно заказать, а вы ничего не покупали», а заказа не существует. Вернутся ли немалые денежные средства, это очень хороший вопрос, потому что никакой информации по несуществующему заказу нет.

M_A

Level 11 Local Expert

Сетевой пункт выдачи. Вежливый персонал, помещение небольшое, но удобное.

светлана субботина

Level 12 Local Expert

Всегда чисто. Девченки работают быстро. Приветливые. Спасибо

Евгения

Level 4 Local Expert

очень добрая тетя

Юлия Лукьянова

Level 14 Local Expert

Нет очередей. Чисто, приветливые раздающие

Wildberries

75 reviews