Сегодня в пункте выдачи WB столкнулась с неприятной ситуацией. Пришла за заказом из трёх товаров — выдали только два. Третий сотрудница “не смогла найти”. Вместо того чтобы предложить подождать, уточнить мой номер телефона или попытаться найти товар, она сразу оформила отказ. На вопрос, почему оформляет отказ, услышала: «Потому что я его не могу найти». Такой подход к работе считаю непрофессиональным. Клиент приходит за своим заказом, а не за отказами, которые оформляют только потому, что сотруднику лень искать. Очень неприятно и оставляет плохое впечатление о пункте выдачи.

Екатерина В.

Level 4 Local Expert

Отвратительно организован пункт выдачи! Мало места, грязно, Сотрудники , включая директора, не знают весь функционал программы. Вернуть товар можно только по QR коду, а если его нет то и возврат оформить не возможно!!!!!Если не установлена мобильная версия - проблема. Если не привязана карта - оплаты через терминал нет. Персонал ничем помочь не может. Не рекомендую этот пункт выдачи!

Наталия М.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую этот пункт выдачи! Заказала дочке зимний комбинезон. На примерке выяснилось, что он велик ребенку. Хотела отказаться от покупки. Так девушка-сотрудник пункта выдачи отказалась его принимать, ссылаясь на загрязнения на брюках. Я была просто в шоке!!! Да, я посмотрела брюки перед примеркой, но мне и в голову не пришло, что нужно искать микроскопические загрязнения, которые так и не разглядишь! Там было что-то вроде чёрточки ручкой или карандашом, размером в несколько миллиметров. Такое могли сделать на производстве. Да и как можно испачкать товар на примерке в кабинке за пару минут? Мы же не на улице меряем одежду!!! Пришлось оплатить товар, забрать его и писать заявление на возврат продавцу. На улице холодно, а я не могу теперь купить ребёнку новый комбинезон, т.к. деньги зависли в Вайлдберриз. Неизвестно пока, вернут ли мне их. Это *** покупателей и издевательство над ними. Испорчено настроение и у меня, и у ребёнка. Больше в этот пункт выдачи я не вернусь! Добавляю фото с загрязнениями, на которые указывает сотрудник пункта выдачи. Кто их видит?

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

22 reviews