03.08.2025 около 15:30–16:00 в пункте выдачи WB по адресу Свердлова, 41 произошла ситуация, нарушающая мои права как потребителя. После примерки сотрудница (девушка с разноцветными волосами) обнаружила брак (пятно) на товаре, но вместо оформления отказа на месте потребовала выкупить заказ, мотивируя возвратом через личный кабинет. Это требование нарушает ст. 18 и 26.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»: покупатель вправе отказаться от товара с дефектами и не обязан его выкупать, особенно при обнаружении недостатков сразу. Внутренние правила Wildberries не требуют выкупа брака. Для возврата достаточно создать заявку в разделе «Проверка товара» и приложить фото дефекта без давления со стороны ПВЗ. Согласно ст. 12 ФЗ № 2300-1 действия сотрудницы могут повлечь административную ответственность. Возврат мной уже оформлен, но прошу проверить работу ПВЗ и принять меры. Фото дефекта могу предоставить. В случае отказа последует обращение в Роспотребнадзор.

Элеонора Милославская

Level 3 Local Expert

Тесное помещение и как не зайдешь, всегда народ. Все завалено товарами, последний раз, девушка очень долго искала заказы, одной было трудно работать. Рядом находится Озон, никогда нет очереди(

Светлана

Level 6 Local Expert

Посещаю, с удовольствием, работают до последней минуты, сотрудники очень милы и внимательны, рекомендую! Народу вечером многовато только, приходите с утра)

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

66 reviews