Уважаемая служба поддержки Wildberries! Я вынуждена обратиться с официальной жалобой на поведение сотрудницы вашего пункта выдачи по адресу: г. Краснодар, ул. Яна Полуяна, 33. Речь идет о женщине-сотруднице (к сожалению, не знаю имени, но она часто работает в вечернюю смену28.01.2026 после 19.00). Ее поведение абсолютно не соответствует стандартам вежливого обслуживания: 1. Грубость и неуважение к клиентам: Она никогда не здоровается, не прощается, разговаривает раздраженно. При сдаче возврата позволяет себе бросать вещи, что совершенно недопустимо. 2. Непрофессионализм и некомпетентность: У нее возникают постоянные проблемы с оформлением операций, особенно с приёмом товаров на Resell. В моем случае это привело к задержке отправки посылки на неделю. 3. Создание конфликтных ситуаций и очередей: Из-за её медлительности и неумения работать в пункте выдачи постоянно скапливается очередь. Она перебивает клиентов, а в ходе обслуживания может внезапно переключиться на другого человека, оставив предыдущего с недооформленным заказом. Апофеозом стал инцидент, который произошел 28.01.2026. Я пришла, чтобы сдать товар по Resell и получить новую покупку. Сотрудница принесла мне товар для получения, даже не спросив о цели визита. Когда я объяснила, что мне нужен также приём товара через ресейл, она, перебивая меня, заявила, что нужна коробка (хотя это не соответствует действительности — другие сотрудники пункта оформляют Resell без проблем). На мои попытки уточнить детали она резко сказала «Замолчи!» и начала обслуживать следующего клиента, оставив меня в недоумении. Разберитесь в ситуации и примените дисциплинарные меры в отношении указанной сотрудницы. В итоге я товар так и не отправила. Она стала обслуживать другого клиента!

Лидия Викторовна

Level 7 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи из всех, где я побывала. Чисто, уютно, опрятные сотрудники, быстрая выдача заказов, претензий вообще нет. Приятно, что есть такие пункты в современных реалиях 🔥

Александра Рыженкова

Level 6 Local Expert

В прошлом году прям печально всё было. Но потом произошли глобальные изменения и теперь: уютные примерочные, большие зеркала, ремонт. Заказываю в этот пвз теперь регулярно (работа рядом). Девочки хорошие работают. Приятно приходить.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

16 reviews