Часто заказываю через этот пункт выдачи Wildberries и хочу оставить положительный отзыв. Сотрудники всегда вежливые, доброжелательные и готовы помочь в рамках своих полномочий. В помещении всегда чисто и аккуратно, находиться там приятно. Отдельно отмечу скорость работы — заказы выдают быстро и чётко. При этом по вечерам нагрузка очень высокая: большой поток клиентов, много возвратов, и физически сотрудникам действительно тяжело. Несмотря на это, они сохраняют профессионализм и вежливость. Огромное уважение и благодарность сотрудникам за их труд!

Ирина Захарова

Level 16 Local Expert

Сегодня пришли получать ботинки мужу, открыли коробку на камеру и увидели что есть на одном ботинке небольшая потертость, на камеру озвучили, народа было много и сотрудница ПВЗ носилась по залу и пыталась одновременно принимать новый товар, муж ушел в примерочную и ботинки оказались велики, соответственно отказались выкупать, на что сотрудница ПВЗ устроила скандал , заставляла выкупать и оформлять заявку через возврат, сама при этом доказывала что только так она примет назад обувь, по итогу товар не забрали, она пугала что за хранение спишут деньги и мы обязаны выкупить товар, нашла правила возврата у них в приложении, там нет такого что надо оплачивать и потом возвращать, будьте внимательны при получении , сотрудникам надо показывать товар а потом в примерку уносить, они на ходу выдумывают свои правила

Екатерина Г.

Level 3 Local Expert

Есть большие вопросы к одной сотруднице данного ПВЗ. Блондинка в очках. Абсолютно не умеет общаться с людьми. Ситуация: Уже привыкла проверять все вещи на камеру, что сделала и вчера, после того как примерила, она отказалась принимать обратно одну куртку, якобы штрих-код не соответствует модели. Я не обратила внимание на мелочи, так как цвет был такой же, фото бывают часто засвеченные. Товарищи руководители ПВЗ, у вас для чего там камеры висят? Не для таких ли случаев обвинения в подмене вещи? Но в любом случае вопрос к клиентоориентированности, вместо того, чтобы нормально объяснить варианты, как действовать дальше, она начинает твердить, чтобы я выкупала эту куртку и оформляла возврат через приложение, а какова вероятность что его бы одобрили? Это при том, что я собиралась выкупить вещей на 10к, куртка еще +6к. Либо просто отказаться от всех вещей. Она не озвучила вариант, что вещи можно оставить дальше на хранении и забрать еще раз. Хотя могла и обошлись бы без конфликта. В итоге я осталась без вещей. Буду искать другой пункт ПВЗ, всегда подобные ситуации с конкретной сотрудницей, свои нервы дороже)

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

100 reviews