если бы не работник мужчина в очках, то было бы 5 звезд. всегда ужасное отношение. девушка (с челкой), прекрасный работник! всегда улыбается и пытается помочь!

Михаил Романов

Level 6 Local Expert

27.08 Хотел бы поделиться своим впечатлением от недавнего посещения пункта выдачи, которое, к сожалению, оставило весьма неоднозначные ощущения. Ожидая получить свою посылку, я, как и любой клиент, рассчитывал на быстрое и вежливое обслуживание, соответствующее стандартам современного сервиса. Однако то, с чем мне пришлось столкнуться, далеко от идеала и вызывает серьезные вопросы к качеству работы персонала. За прилавком находились две сотрудницы, и девушка, которая сотрудником ПВЗ видимо не является, их основное внимание, казалось, было всецело поглощено оживленной беседой на личные темы. Обсуждение чьих-то проблем, планов на выходные и последних сплетен велось достаточно громко, игнорируя присутствие клиентов. Создавалось ощущение, будто ты вторгаешься в их личное пространство, а не являешься клиентом в общественном месте. Это не только создавало атмосферу легкомыслия, но и очевидно замедляло рабочий процесс – вместо оперативного обслуживания приходилось терпеливо ждать, пока диалог будет приостановлен. Когда наконец подошла моя очередь, мне пришлось буквально "отвлечь" сотрудницу от ее беседы. Вместо стандартного приветствия или извинений за ожидание, я получил лишь взгляд, полный легкого раздражения, словно я помешал ей в чем-то крайне важном. Рабочее место – это не площадка для личных встреч или обмена последними новостями. Подобный непрофессионализм не просто портит настроение, но и формирует крайне негативное впечатление о всей компании. Настоятельно рекомендую руководству пункта выдачи обратить самое пристальное внимание на подбор и обучение персонала. Необходимы стандарты поведения, тренинги по клиентоориентированности и, возможно, меры дисциплинарного воздействия для тех, кто позволяет себе такое отношение к обязанностям и клиентам. Надеюсь, что мой отзыв будет услышан и приняты меры для исправления этой ситуации, ведь потенциал у пункта выдачи хороший, но он теряется за фасадом непрофессионализма и пренебрежения элементарными правилами вежливости.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

36 reviews