Разочарование полное, людям еще учится и учится работать с людьми. Не писала отзыв до последнего. Но тут уже перебор. Изначайльно очень грубое отношение к клиентам В далее … Сотрудники с легкостью отдают товары детям , зная что коробка пустая. Заказа изначально при приемке его не было. Так же вернуть товар (с минимальными какими то следами , того же клея) не получится Готовьтесь что найдут минимальное и отказ в приемке , и это квест и не очень приятный. Моей дочери не подошли сапоги (размер) на зиму , были недочеты ерунда. Забрала, примерили но отказ принимать получила. Продавец одобрил завяку на возврат, но сотрудники пункта ухудшают все клиентам и себе в том числе.

Nadezhda Kilimenko

Level 8 Local Expert

Отвратительный пвз! Сегодня пришла за заказом и мне сообщают: если на вещах нет бирки с размером - это брак, зайдете с ними в примерочную, принять не сможем. Специально приложу фото юбки с биркой, но не с той биркой, что нужна сотрудникам. В итоге девушка несколько раз звонила куда-то, писала и, видимо, начальница дала добро на примерку. Хожу чаще в пвз на Краснофлотской, там таких проблем нет. А озон так вообще, даже на брак не заставляет проверять, как и Я.Маркет. Сегодня более 50% вещей, что я заказала, оказались БРАКОМ ИЗ-ЗА БИРКИ. Напишу еще в вб и уточню знают ли они, что у них столько бракованных вещей! Если идет от компании, то это караул, чтоб забрать вещи, надо целый квест пройти: проверь все на брак, найди все бирки, отвоюй право зайти в примерочную. Выводы сделала, больше в этот пвз никогда

Виктория Сергеева

Level 2 Local Expert

Очень неприятный опыт с возвратом в пункте выдачи Wildberries. Заказала три пары обуви, как положено — всё проверила под камеру, упаковка была целая, ничего не повредила. Ушла в примерочную, чтобы спокойно всё примерить. Обувь не подошла, решила вернуть. И тут началось. Сотрудница начала придираться буквально ко всему — к какому-то шву на ботинке, к едва заметной вмятине. В результате заявила, что две пары я должна оплатить, потому что "это уже не товарный вид", и что возврат возможен только через заявку. Но прекрасно понимаю, что по такой заявке вряд ли бы приняли обратно, так как никаких реальных повреждений или брака не было. Просто осталась бы с двумя ненужными парами обуви и потраченными деньгами. Кажется, что теперь клиент сам должен не только примерять, но ещё и отвечать за любые "следы воздуха" на товаре. Возможно, стоит ввести обязательную проверку сотрудником *до* примерки — пусть фиксирует, что товар изначально в идеальном состоянии. Это избавит всех от подобных ситуаций. Сервис стал вызывать всё больше негатива. Очень жаль — раньше доверяла Wildberries, а теперь даже заказывать не хочется.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews