Ужас работает девушка в месте с парнем, не здрасти не до свидания. Отвечаю грубо. На вопрос где находится розетка говорит что возле двери. Но я должна проверить товар под камерой, а камеры там нет. Что не так будет товар обратно не возьмут🤦. Ужасно просто, я же плачу деньги.

Андрей Кудряшев

Level 3 Local Expert

❗️Отказ в выдаче оплаченного заказа, отсутствие помощи со стороны сотрудника 21 августа, столкнулся с неприятной ситуацией в пункте выдачи. В приложении Wildberries мой заказ был полностью оплачен и имел статус «Готов к получению». Однако сотрудник отказался выдать товар, сославшись на «доплату», которой в приложении нет. На мои корректные вопросы, что мне делать в этой ситуации, сотрудник ответил: «Не знаю», при этом не извинился и не подсказал порядок действий (например: обратиться в поддержку, подождать корректировки статуса и т.д.). Фактически сотрудник занял позицию «это не моя проблема», что оставило крайне неприятное впечатление. Я понимаю, что технические сбои возможны, но в таких случаях от сотрудника ожидается хотя бы минимальная вовлечённость: объяснить, что это ошибка системы, подсказать, куда обратиться, извиниться за неудобства. Элементарная вежливость и готовность помочь — это то, что отличает хороший сервис от плохого. Прошу руководство обратить внимание на качество работы персонала и провести дополнительный инструктаж, чтобы клиенты не оставались один на один с проблемой.

Татьяна А.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Приветливые сотрудники, удобное месторасположение! Всегда быстро получаем посылки!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

7 reviews