Wildberries
Open until 9:00 PM
Nizhniy Novgorod, Lenin Avenue, 26А
Directions
Zarechnaya
590 m
Institute of Economics and Business
137 m
Similar places nearby
38 reviews
October 5
За долгое время впервые воспользовалась сервисом Wildberries, посетила данный пункт выдачи, полностью разочаровалась в данной компании, сотрудники не компетентные и не вежливые. На мою просьбу вернуть товар, сотрудники, сказали, что нужно делать заявку на возврат по браку, хотя товар был возвратным и претензий к качеству товара у меня не было. Дома я создала заявку, как сказали сотрудники,также в приложении была информация, что я могу просто принести товар назад без заявки. Повторно обратилась в пункт выдачи, где мне говорят, что товар без заявки не вернуть, на мою просьбу помочь разобраться с моим вопросом, мне сотрудник ответил "много говорите, меньше слов, товар можно вернуть только по заявке на возврат по браку"... Я вообще не понимаю, причем тут возврат по браку, когда везде была информация, что от товара можно просто отказаться, если он просто не понравится. Дома я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заявку делать не нужно, можно просто отнести товар на пункт выдачи, на следующий день мне опять отказали в возврате. При повторном звонке на горячую линию, мне сказали, что так как я ранее создала заявку на возврат по браку (КОТОРУЮ СКАЗАЛИ МНЕ СДЕЛАТЬ СОТРУДНИКИ ПУНКТА ВЫДАЧИ), то возврат возможен, после того как одобрят возврат по браку.
Я ПОТРАТИЛА ТРИ ДНЯ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР, А ВСЕ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ.
А отношение к клиентам вообще желает лучшего
April 29
Хороший пункт выдачи, всегда быстрое обслуживание, персонал в основном молодые девчушки, работают слаженно, в команде. Нареканий не было) . Неудобно только то, что другой пункт выдачи находится в двух шагах от моего дома, а ходить приходится сюда, так как тот пункт постоянно перегружен.
1
January 27
Вежливые и приветливые сотрудники. Всегда оперативно работают, даже когда много народу. К работе сотрудников нареканий нет.
Единственное, что немного огорчило- это, так сказать, перестановка внутри пункта выдачи. Раньше было три примерочных и подальше от двери, а теперь их две- и прямо напротив двери. Как-то не очень комфортно себя чувствуешь во время примерки