Добрый день! Обратилась в ПВЗ 14.12.2024 для получения своего оплаченного заказа. Когда заказ вынесли со склада, решила проверить на следы брака и корректность содержимого. После проверки содержимого, товар было решено забрать. Сообщила сотруднику данного пункта, что посылку я забираю. Сотрудник сначала что-то щелкал в компьютере, а после потянулся за моим товаром. Поскольку «внутренняя кухня» ПВЗ для меня не знакома, подумав, что что-то обновилась у них в выдаче, товар отдала. На что сотрудник сказал, что провел возврат. На вопрос почему такое произошло, если я сказала дословно «я забираю», сотрудница попыталась свою вину скинуть, сказав, что вы сама же и отказалась от посылки, и предложила перезаказать товар. Стоимость товара на момент получения заказа и на момент оформления заказа изменилась в бОльшую сторону. Эта информация была преподнесена сотруднику, на что последовал ответ «ну, я уже провела отмену». Никаких извинений, никакой попытки как-то сгладить ситуацию от сотрудника не последовало, клиентоориентированность просто 0. По итогу на все мои вопросы следовал только один ответ «я уже провела возврат». Мне не так жалко заплатить эту разницу при повторном оформлении заказа, сколько неприятна данная ситуации и попытка скинуть вину на клиента нежели признать её и извиниться.

Никита К.

Level 4 Local Expert

Отвратительный ПВЗ, вечно грязный, вечно недовольные менеджеры, так еще и заказ потеряли, спрашиваю где мой заказ, а в ответ, я от куда знаю где ваш заказ. В каком смысле я стесняюсь спросить вы не знаете гле заказы ваших клиентов!!!!

Валерия Тимофеева

Level 5 Local Expert

Получить посылку очень сложно, было всего 2 шляпы из которых одну только получила, а вторую даже не нашли. Сканирую код и ждешь стоишь пока они всех обслужат… бегают туда сюда молча. Отвратительно, научи те девушек общаться. Простите нету столько времени стоять у людей.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

34 reviews