Wildberries
102 reviews
September 1
В данном пункте выдачи - постоянный беспорядок, очереди, видно, что один специалист явно не справляется с объемом работы. Кроме того, например, сегодня, 31 августа, работники пункта выдачи просто взяли и не вышли на работу, никаким образом не уведомив об этом клиентов. В результате мы не получили товары для школы, которые необходимы ребенку завтра. Надеюсь, мой отзыв повлияет на то, чтобы руководители организации предприняли действия для того, чтобы навести порядок в этом пункте выдачи и больше не допускать такого, что работники просто исчезают, в результате чего страдают клиенты. Ну а мы будем просто переходить на другие маткерплейсы, так как доверие к WB пошантулось и больше с подобными ситуация сталкиваться совсем не хочется.
5
September 11
Как так можно было отнестись к своим клиентам, которые в большинстве случаев выполняли просьбы сотрудников ставить им «пять звезд»? Представьте: вы заказываете важные и нужные товары, доверяя пункту выдачи и рассчитывая на их получение. Что в итоге вас ждет? Ехидная записка со смайликом без перенаправления в другой пвз. То есть сотрудники в открытую постебались над клиентами. Они посчитали, что могут делать, чего захотят, и что мы - объект для троллинга. Позорище. Это говорит о нулевом уровне клиентоориентированности.
1
September 2
Заказала товар, мало того что мой товар принимали четыре дня в пункте выдачи так сегодня пришла пункт выдачи не работает вообще! Имейте совесть люди если Заказывают вещи и надеяться на ваш пункт выдачи будьте добры соответствовать.
Либо закройте уже либо не морочьте людям голову ! Я никогда не пишу отзывы, но тут довели своей безответственностью ! Валберис по правилам не должен ни на минуту закрываться в течение указанного рабочего времени, если нету никаких перерывов указаных на двери данного пункта ! Безобразие а не пункт выдачи .
Благодаря вам у меня сорваны планы !
September 5
На протяжении 2 лет пвз работал хорошо, не было претензий! До тех пор пока он не закрылся (последние 4 дня!). Пришла 4 дня назад, сотрудники закрыли пвз и курили на улице, вечером висит табличка "закрыто до 02.09", прихожу на следующий день висит другая табличка "закрыт и не факт что откроется" , очень утешающе ! Не могу получить товар! Решите проблему, отправьте хотя бы на другой пвз, если открыть этот не можете
1
August 5
Очень долгая выдача. В пункте выдачи всегда грязно!!!! Мусора очень много! Почему руководство за этим не смотрит?!? Простояли все в очереди 05.08 17:30 около часу! Если не больше! Новенькая девушка не знает даже как работать с потерями и гле их искать! С компьютером не дружит. Молчаливая. Не отвечает ни на один вопрос. РАЗОЧАРОВАНИЕ
1
October 29
Не рекомендую этот пвз! В сентябре не работал практически, зато деньги списывают за возврат после того, как было просто невозможно забрать заказ! Часто что-то теряется.
Налеялась, что с октября стало лучше, ибо остальные ближайшие пвз забиты. Но нет...
Уже второй день подряд опять не работают. А поддержка не помогает и пишет, что всё работает.
September 12
Два дня ходим проверять открыт или нет, лежат школьные книги, которых в другом месте нет уже или стоят в 3 раза дороже. Ок, бунт сотрудников, условия может не устраивают, но куда владелец ПВЗ смотрит. Не хочет работать, пусть отдаст товары и закрыввается. Люди страдать не будут, альтернатив полно.
1
August 7
Регулярно попадаю на перерывы в непредсказуемое время. Было бы куда удобнее, если в режиме работы был фиксированный и заранее известный перерыв. Приходить и стоять 10 минут под дверью мало приятного.
June 11
Хороший пункт выдачи, но очень маленький . Две кабинки-примерочные. Но посетителей мало, не разу ещё не видел очереди. Рядом всегда есть места на платной парковке.
July 26
Отвратительное место, ужасное отношение к клиентам, потеряли часть посылки которая нужна была срочно, сотрудник парень искать её не хотел, в пункте выдачи грязь и воняет, очереди выходят аж на улицу. Посылка должна была быть к празднику, по итогу праздник испорчен, настроение тоже. Хуже пункта не существует.
1
July 26
Ужасный пункт ПВЗ.
Мне не выдали товар сославшись на потерю на складе, при этом отмели его как полученный. Денег за товар так же мне не вернули
Сотрудники грубят и не могут связать двух слов, про помощь и дальнейших действиях в этой ситуации и речи идти не может.
2
September 7
Не работает пункт выдачи заказов уже 6 сентября, также обманули, так как на табличке было написано " откроется в 20:00" пришла в 21 было закрыто, постоянно отклоняют отзывы,что за чудо)
1
October 28, 2023
Сегодня, 28.10.2023 я взяла товары на примерку домой, так как у меня 2 маленьких детей, и очень сложно мерять с ними сразу в пункте приема. Через 1 час 20 минут я принесла некоторые товары обратно, так как не подошли по размеру.
Сотрудник (парень) и раньше никогда мягко говоря не был приветлив. Но сегодня просто беспрецедентный случай.
Он начал высказывать мне, что я принесла вещи обратно и надо "мерять сразу, а не таскать домой". На мое возмущение, что я имею право взять вещи домой на примерку и если не подошли, вернуть их (а вернула я их через - 1 час 20 минут), он продолжил со мной грубый разговор, и в итоге сказал: "если я начну возмущаться- вам ФИЗИЧЕСКИ плохо станет".
Пот этом на возврат оставались детские сабо. Они не подошли по размеру- слишком узкие. Он их принципиально долго рассматривал- нашел даже не царапину, а просто маленькую затертость (я бы даже не увидела), и сказал, что товар принимать не будет!
Я попросила Книгу отзывов и предложений-отказ. Спросила его данные для составления на него жалобы- отказ. Но при этом (для оформления отказа принять у меня через 1час 20 минут детские летние сабо в абсолютно нормальном состоянии) он запросил мой номер телефона.
При этом, его коллега, работающая в другие смены, девушка Мария, просто чудесная. Всегда доброжелательная, все оперативно делает!
3
September 4
ПВЗ не работает 3 и 4 сентября, уведомления об этом в ЛК ни какого нет, товары не возможно получить. На двери корявым подчерком объявление… отношение к работе у кого то так себе 🙄
1
May 6
Спасибо сотруднику Игорю за помощь в возврате бракованного товара, профессионал своего дела. В пункте довольно приятно, даже есть леденцы)))
September 2, 2023
Пункт выдачи расположен близко к моему дому. Работают вежливые и улыбчивые сотрудники,очень приятно,что в таком пункте выдачи работают такие приятные работники
February 22
Всегда вежливые и приятные сотрудники, на пункте чисто и приятно пахнет, всегда помогут и подскажут
1
June 3, 2023
Хорошо работают, всё, как положено: в помещении чисто, поздоровались, заказ принесли быстро, пожелали хорошего дня.
Как хорошо, что живем в век онлайн-торговли, преимущества огромные, а главное - удобно.
September 7
уже больше недели не могу забрать заказы. то работает, то не работает. вы определитесь там.
July 16, 2023
Впервые сдесь забирала заказ и абалдеть какая приятная девушка была в Вальерис, она в этот день была единственным работником
Я забирала 5 л бутылки с дистиллированной водой и она без проблем подала и сделала ручку на коробке скотчем 🙏🏻
Очень довольна таким обслуживанием благодарю 🙏🏻
May 5
Хороший пункт выдачи, близко к дому, 2 примерочных, вежливый персонал
September 4
Постоянные перебои в работе пункта, могут не работать в течение 3-4 дней.
1
January 16
Лучшие сотрудники. Приветливые и общительные. Благодарю за прекрасную работу!
August 28
Плохое обслуживание, дама маргинальной наружности, намеренно грубит.
December 30, 2022
Прекрасный пункт выдачи давно пользуюсь. Хороший бодрый персонал. Заказывал крушку быстро пришла и без единой царапины. Короче замечательный магазин пользуйтесь.👍💪
1
1
March 17, 2022
17.03.22 посетила данный пункт выдачи. Продавец - хамка, решающая выдавать товар не исходя из очередности, а исходя из личных симпатий. Подошла женщина, толкнула меня и сказала, что она вообще раньше вошла, хотя объективно - стояла не в помещении вайлдберриза, а в соседних отделах выбирала овощи и смотрела семена, перегородив путь непосредственно в само помещение вайлдберриза. Что мы имеем? Имеем, что посетительница - хамка, которая толкает другого посетителя и считает, что ей должны в первую очередь выдать заказ. Не просит пропустить, а толкает. И продавец выдаёт заказ ей, прочитав мне ещё лекцию о морали. Этого отзыва бы не было, если бы до этого от данного же продавца в другие дни не было хамства, но сейчас стало последней каплей. Есть определенные алгоритмы поведения. И поощрять хамство других людей и идти у них на поводу - явно не то, что необходимо делать в данной ситуации. Возможно она избежала конфликта с той женщиной, но из-за ситуации компания получает данный отзыв. Прошу обратить внимание на работу данного продавца.
4
3
May 18, 2022
Пункт очень уютный,хороший.Девушка,по имени Юлия приветливая,все очень быстро и качественно,поможет в любой ситуации.Спасибо большое.Буду еще туда заказывать.
1
June 23, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам за быструю выдачу заказов, каждый день хожу мимо на работу и стараюсь всегда заказывать именно на этот пункт, потому что очень доброжелательные люди в нем работают.
1
June 23, 2022
Аккуратный и чистый пункт выдачи. Обычно нет очереди. Вежливые работники, стрессоустойчивые и приветливые. Просторные примерочные кабинки и чистые зеркала.
1
1
June 20
Хороший пункт Игорян тоже ничего
1
January 22, 2023
обслуживание отличное, удобно расположен-по дороге домой, есть примерочные. Очередей почти нет(1-2 человека)
June 23, 2022
Приятный пункт выдачи, приветливые сотрудники, особая благодарность менеджеру Юлии, всегда поможет в любой ситуации. Побольше бы таких работников в Вашей компании.
1
January 27, 2023
Ближайший пункт от моего дома. Довольна всем. Чисто, персонал очень вежливый. Спасибо!
1
July 21
обычно заказы приходят 2 3 дня
1
January 21, 2022
На данном пункте, работают люди, которые абсолютно не умеют общаться, хамят, грубят и в упор не замечают тех, кто пришёл за своим заказом, продолжая принимать товар!
На вопрос "могу ли я получить заказ?", Ответ простой: " Я принимаю товар, ждите"
"Принять товар в приоритете" !
В общем, сотрудники максимально не приятные!
Надеюсь, данный отзыв, увидят руководители этого бардака и примут меры!
У меня всё.
4
2
November 13, 2023
Отличный пункт выдачи! Вежливый персонал.
June 28, 2022
Пункт чистый уютный слов нет менеджера супер 👍Юлия и Бахром помогает на все вопросы товар получаю быстро ставлю 5
1
December 28, 2023
Приятные операторы!
Помогают при оформлении оплаты.
1
November 17, 2023
Не знаю почему, но часто пишут что товар пришел а по факту нет .
December 8, 2021
Хочу отдельно поблагодарить сотрудника на пункте выдачи Наталью - она вежливая, обходительная и внимательная, сейчас, к сожалению, такие качества большая редкость!
3
September 14, 2022
Все в порядке.
Приветливый персонал.
Смущает постоянное огромное количество коробок в зале. И одна примерочная вечно занята вещами под склад.
October 19, 2022
Работает один человек а на выдачу всегда много или людей или товаров у людей, поэтому иногда ждать приходится долго
1
February 16, 2023
Отличные консультанты, всегда помогут и подскажут.
October 25, 2022
Чисто ,персонал вежлив пункт выдачи заказов от Вальберес находится в круглосуточном магазине Альбина.
June 14, 2022
Хорошие менеджеры работают.Немного места мало конечно,хочется больше пространства.Товар приходит на следующий день +-.
3
March 20, 2023
Большой поток клиентов не позволяют разгрузиться и навести полный порядок.
December 11, 2022
Норм, иногда много народа. Девочки работают хорошо
March 26, 2023
Хороший пунк выдачи ,помогли вернуть деньги за некачественный товар.
February 5, 2023
Получал для себя, приобретённые вещи.
Удобно
1
January 11
Быстрое обслуживание