15.06.26 в 19:25 я обратилась в ПВЗ WB по адресу: г. Смоленск ул. Юннатов, д. 10 за получением своего заказа. В офисе находились клиенты, которые проверяли свой товар и клиент - девушка стояла возле стойки выдачи заказов, заканчивая обслуживание. Я подошла к считывателю QR - кода и отсканировала свой код на получение заказа. Тут же молодой сотрудник выкрикнул со своего места " Не надо лезть без очереди". Я не так часто бываю в ПВЗ, чтобы разбираться в принципах его работы. Я, сотруднику ПВЗ пояснила, что ранее я так же приходила и никто мне не говортил, что нужно приглашение к этому прибору. Также, корректно пояснила, что с клиентами ПВЗ не стоит так по хамски разговаривать. На что сотрудник, вызывающей заявил "ну давайте, научите меня общаться с клиентами". Я рекомендовала ему обратиться к своему руководству и попросить научить его элементарным правилам сервиса. Покинула я ПВЗ, не забрав заказ. Неприятно до жути(((В догонку, он ещё что то выкрикнул, но ни слушать его, ни возвращаться за заказом я не стала. *** с большой буквы! Данным ПВЗ я пользуюсь не первый год. Такого хамства и отвратительного поведения я не встречала нигде. Прошу руководство этого ПВЗ провести коммуникации с персоналом на тему "Качество сервиса", обратив внимание на этого сотрудника. Сотрудник высокий, худощавый, темные волосы, челка на прямой пробор. Крайне не приятный молодой человек.

Александр А.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, в большинстве случаев быстрое обслуживание. Девочки стараются , но порой одного человека мало на всех.

Николай Зубачёв

Level 8 Local Expert

Удобный ПВЗ! Расположен рядом с жилым массивом! Найти проблем нет! Режим работы правильный!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews