Пишу отзыв уже второй раз. Сначала оценила только пункт выдачи, поставив одну звезду за работу сотрудника. Но как я поняла, это не работает, никаких выяснений обстоятельств со стороны руководства и разговоров с сотрудниками пвз не осуществляется. Ситуация: заказала платье из льна, примерила в пункте выдачи-не село, отказываюсь. Сотрудница начинает обсматривать это платье, демонстративно делать вид, что где-то есть пятно и шоркать его, мы стоим с мужем переглядываемся и улыбаемся, потому что непонятно, что она там шоркает. Хорошо, ждем. И вот досканально все осмотрев, она находит небольшой залом льна в самом низу платья(фото прилагаю), который еле заметен и говорит о том, что «я не буду у вас его принимать, оформляете заявку на брак». Ну это смешно из-за такой мелочи оформлять заявку, потому что это не БРАК. На все мои объективные возражения мне отвечали «Я вас прекрасно понимаю, что это не от вас», но оформляйте заявку по браку🤣Я до последнего разговаривала спокойно, потому что была не согласна с этим решением. Уже дошло до смешного, подключили клиентов пвз, чтобы они свежим взглядом посмотрели, естественно они ничего не увидели, на что мне прилетело возвражение от сотрудницы пвз «вы показываете им издалека». В общем не стала я тратить нервы и моя последняя фраза звучала так «Вы же понимаете, что я сдам это платье просто в другую смену и у меня его примут», мне ответили «Я вас прекрасно понимаю»😂. Прихожу через несколько дней и снова попадаю на эту женщину. Думаю, ну хорошо, может быть свежим взглядом посмотрит и разойдемся по-хорошему. Естественно она меня запомнила, но видимо не запомнила где она видела полосу)))) Обсмотрела снаружи-ничего не нашла, пошла по изнаночной стороне. Уже и так было понятно, что она принципиально не собирается его принимать и что-то да точно найдется)) Ну и естественно нашлось, с внутренней стороны полоса. Извините, но тут мои нервы уже были на пределе, повысила голос, извиняюсь, но не безпочвенно. Не буду описывать мой второй визит туда. Итог: платье принципиально не приняли, мне пришлось идти сразу же на другой пункт выдачи, где у меня без всяких вопросов его забрали))) И вот теперь скажите мне руководитель, разве самоутверждение Вашего сотрудника, который почувствовал власть стоит негативного отзыва? С таким отношением больше к вам не вернусь и другие пусть сделают вывод куда ходить не нужно, чтобы ему за каждую мелочь, трепали нервы.

Наталья К.

Level 7 Local Expert

3 мая сотрудник выдал платный пакет. О платности я узнала не от него, а когда с меня сняли 5 рублей позже. В поддержке ответили, что бесплатные пакеты есть, но майки платные. За стойкой у сотрудника были и другие пакеты, сама видела. Можете объяснить почему он раздаёт платные, не уведомив о платности? Почему он не дал бесплатный, я попросила пакет, сказала дайте, а не продайте так как в личном кабинете было уведомление о бесплатных пакетах. Попахивает мошенничеством со стороны пункта и сотрудника.

кристина данильченко

Level 3 Local Expert

Очень давно хожу именно на этот пвз и никогда, ни при каких обстоятельствах не возникало проблем ни с одним из сотрудников. Но в этот раз работала новая девушка, которая отказалась принимать у меня возраст. У меня было 4 вещи на возврат, 3 из которых в идеальном состоянии, но просто не подошли мне по размеру или цвету, и одна кофта, которую я даже не мерила, тк открыв её, сразу увидела, что фасон пришёл не тот и торчат нитки. В конечном итоге девушка отказалась принимать её обратно, потому что она запачкана тональником внутри. Я на минуточку, пришла без косметики и заморать её не могла😂🤦‍♀️ Я отказалась, сказала, что не буду платить за непригодную вещь, а она мне давай угрожать, что снимет с карты деньги сама. Я соответственно все карты удалила, чтобы доступа к ним не было, так она сказала, что оставит кофту висеть в посылках, и когда время выйдет, она отправится обратно и мне придется заплатить 200₽ за возврат. Бог с этими 200₽, да и кофта была недорогая, но я не понимаю, почему должна платить деньги за то, что пойдет на мусорку?? Этим я хочу сказать, что работа с любыми вещами, которые из раза в раз мерятся людьми - это риск. И эти риски должны расчитывать продавцы, но никак не клиенты, а уж тем более те клиенты, которые не виноваты. Из-за этой ситуации возникло ощущение, что меня просто хотели сделать козлом отпущения, мол, нашли лохушку, которая заплатит за ваши косяки👍

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

17 reviews