Крайне возмущена работой пункта выдачи Wildberries г. Казань, ямашева 28А. Заказала сапоги стоимостью около 2300 ₽. Перед примеркой тщательно осмотрела товар — никаких дефектов не было. После примерки решила отказаться, так как обувь оказалась велика. Сотрудник начал придираться к товару и «обнаружил» микроскопическую точку размером примерно 2×2 мм в совершенно незаметном месте. Без специального разглядывания её просто невозможно увидеть. На внешний вид и качество обуви это никак не влияет. Несмотря на это, сотрудник отказался принимать товар, заявив, что это «брак». Считаю такие действия откровенной придиркой и попыткой переложить ответственность на клиента. Складывается ощущение, что сотрудники специально ищут любые мелочи, чтобы не оформлять возврат. Отдельно возмущает требование сказать на камеру, что я «беру ответственность за брак на себя». Это выглядит как давление на клиента и попытка запугать, чтобы снять с себя ответственность. Подобное отношение к покупателям недопустимо. Прошу руководство обратить внимание на работу данного пункта выдачи и прекратить практику необоснованных отказов в возврате товара.

Наталья Кожевникова

Level 6 Local Expert

29 января пришла за товаром, коробка не влезла в пакет, на что хотела остаить ее там ( раньше всегда осталяла ) , но женщина которая там работает сказала нельзя оставлять , потому что им это все выносить. Такой наглости я не ожидала. Почитала правила WB покупаль имеет полное право оставлять мусор, коробки от покупок в пунктах выдачи. Судя по коментариям мало что изменится, после моего отзыва,но пусть она хотя бы свои обязаности выучит и исполняет( это ее задача выносить коробки). Ладно она хамит - люди разные, не все интелегенты и вежливы, но работу то пусть выполняет свою. При этом другие сотрудники очень даже хорошие , всяко бывает , но так они не наглели

Ekaterina Eduardovna

Level 3 Local Expert

Владельцу данного ПВЗ вообще всё равно на поведение сотрудников по отношению клиентов. Дело было 26.12.24 в 19:30. Пришла забрать товар. Подхожу к пункту выдачи, сотрудница, стоит курит и предъявляет, что ПВЗ закрыт, спрашиваю, когда откроется, та отвечает "не знаю" и продолжает курить, хотя на двери никаких предупреждений о закрытий нет. Видимо сама себе хозяйка))

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews