Очень испортился пункт за последнюю неделю, медленное обслуживание, часто очереди, девушки еле двигаются, ходят потерянные, недружелюбные и с недовольным лицом. Постоянно теряют товары, подолгу не могут найти их и в результате приходится перезаказывать по цене дороже. Грубо отвечают или не отвечают вовсе. Вечером легко там можно проторчать час в ожидании… Очень жаль что пункт испортился, раньше работники были более расторопные и приветливые, все быстро и четко выдавали и решали все проблемы.

Анна Варфоломеева

Level 3 Local Expert

Отзыв о работе пункта выдачи заказов (ПВЗ) Обслуживание в данном пункте выдачи заказов переходит все границы допустимого. То, что должно быть простым и удобным процессом получения покупки, превратилось в настоящее испытание для нервной системы. Живя в соседнем доме, я надеялся на комфортный сервис, но столкнулся с абсолютным непрофессионализмом и агрессией. Проблема №1: Агрессивная среда Сотрудники пункта ведут себя вызывающе с момента входа клиента. Вместо вежливого приветствия или конструктивного диалога — хамство и пренебрежительный тон. Любой уточняющий вопрос по поводу товара или правил возврата воспринимается персоналом как личное оскорбление. Создается стойкое ощущение, что клиенты здесь — лишние люди, которые «отвлекают» сотрудников от их дел. Проблема №2: Навязывание покупок и нарушение правил Самая вопиющая часть работы этого ПВЗ — принуждение к выкупу. Сотрудники буквально заставляют приобретать дорогостоящие товары, которые объективно не подошли по размеру, фасону или качеству. При попытке оформить возврат персонал начинает использовать «серые» схемы: Ссылаются на надуманные внутренние инструкции, которые противоречат закону о защите прав потребителей. Утверждают, что товар «вдруг» стал невозвратным именно после вскрытия упаковки. Оказывают психологическое давление, пытаясь убедить, что клиент обязан забрать вещь. Итог Такое поведение персонала полностью дискредитирует саму идею онлайн-шопинга. После общения с этими людьми пропадает всякое желание пользоваться услугами данного маркетплейса в целом. Если компания не примет жесткие меры по отношению к сотрудникам этого конкретного филиала, она продолжит терять лояльных покупателей. Категорически не рекомендую этот пункт выдачи, если вы цените свои деньги, время и достоинство.

Зинаида Мурашова

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи рядом с домом, удобно получать товар. Быстрое обслуживание. Пока претензий нет, сколько раз заказывали, обслуживают быстро, вежливый персонал

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

64 reviews