Работает по графику. Сотрудники вежливые. Есть примерочные. Но пункт очень загружен, поэтому не всегда модно своё за 5 минут забрать, нужно это учесть в часы пик. Пару раз даже заказать туда не могла, так как перетарили пункт.
2
дарья с.
Level 4 Local Expert
July 19
Заказала товар на данный пвз, пришла за ним, а мне говорят мы его найти не можем! Стояла минут 20 с ними, решила пойти домой и оставила номер и сказала в любом случае позвонить, потому что товар заказала под мероприятие. В итоге 4-е дня никто не звонил, пришла сама и говорят снова -найти вообще не можем и в таком сотрудники недоумении как это так это случилось!!!! Просьба разобраться с персоналом !
1
Ангелина Говорунова
Level 2 Local Expert
August 31
Лучший пункт выдачи! Сотрудники супер, особую благодарность хочу выразить Ольге она всегда приветливая и вежливая ♡
лилит mkrtcan
Level 6 Local Expert
July 1
Хочу поблагодарить Ольгу . Она очень добрая приветливая и отлично выполняет свою работу. Я всегда довольна
2
Ольга К.
Level 2 Local Expert
August 23
Сегодня получили товар, дома померили не подошло, пришли сдавать через 10 минут, не берут говорят по браку, какому браку если товар не подошел 🙈время не было спорить, вернем завтра, но отношение просто жесть, смените персонал
1
Мария Фокина
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
На данном пункте выдачи регулярно не могут найти часть заказа, но предлагают покупателям: "давайте мы отметим, что вы этот товар взяли [соответственно, деньги спишутся], а потом мы его найдем и вам позвоним" - это уже нарушение закона прав потребителей. За последние дни дважды была - дважды видела, как стоят люди с проблемой, что согласились на такое, деньги у них списаны, им НЕ позвонили, товар НЕ нашли, сотрудники или валят всë на "другую смену", или огрызаются. Регулярно очереди. Постоянно, в любой сезон, духота. Нераспакованными коробками с товарами заставлена почти до потолка часть помещения, предназначенная для прохода посетителей к стойке выдачи, пирамилами коробок заставлены примерочные. Когда просят при смене из 2 сотрудников одного искать чьи-то потерянные товары, а другого обслуживать по очереди дальше, женщина-сотрудница начинает жаловаться, что им в туалет некогда сходить, что товаров много; парень начинает повышать голос на женщину, которая это попросила, и оба винят другую смену. Причем другие смены ведут себя аналогично. Почти все сотрудники не владеют элементарными навыками общения с клиентами, иногда такое ощущение, что их подбирают по этому критерию + отсутствие опыта + эмоциональная неустойчивость. Приходилось как-то обрашаться к начальнику этого ПВ Виталию из-за абсолютно хамского поведения сотрудницы - даже извинения не догадался озвучить, осталось впечатление малолетнего необразованного некомпетентного человека. Видимо, в кадровых вопросах руководитель исходит из выбора самой дешёвой рабочей силы? Бывает, что работает смена из 2 новичков, которые с трудом решают стандартные проф. задачи. Видимо, условия труда и организация помещения также очень проблемные. Склад явно очень мал для такого посещаемого ПВ, возможно, стоит добавить стеллажи для товаров за стойкой сотрудников (всё равно там постоянно навалены товары) вместо отваливающейся надписи. Хочется порядка и хороших работников в данном ПВ.
1
1
Alena Alena
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Отвратительный пункт выдачи! Работники хамы, разговаривать вежливо не умеют! При совершенной ошибке другой сменой даже не пытаются помочь. Ходила несколько раз, просила помочь в возврате денег за товар, который даже не выдали (его просто не нашли)… итог - просто хамское поведение и никакой попытки разобраться в ситуации. Деньги списали за товар, который даже не нашли у себя на складе! «Типо» оформили возврат, но товар до сих пор висит к получению и сейчас уже и возврат платный за то, что я якобы не пришла за товаром в течение срока хранения… а я приходила, его мне не отдали!
Ужасный ПВЗ!!! Отвратительные работники!!!!
2
1
Игорь Быков
Level 9 Local Expert
March 23
Постоянно забитый ПВЗ. Народу куча, помещение маленькое, завалено товаром. Но сотрудники молодцы, стараются. Терпения вам! Текучка у персонала постоянная. За полгода несколько раз состав менялся.
1
Екатерина С.
Level 2 Local Expert
May 27
Лучший пункт выдачи! Всегда приветливые сотрудники, если что всегда помогут, объяснят, без грубости и хамства🤲🏻
1
1
Лера
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
Не дали проверить технику на предмет визуального брака на месте) Ссылаясь на непонятные несуществующие правила) Одно дело проверка товара на работоспособность, которая никогда не осуществлялась в пунктах выдачи, но я и не пыталась этого сделать. А дальше что? В черном пакете будете заказы выдавать и говорить чтобы дома проверили нужный товар пришел или нет? Как вам докажешь потом что брак заводской, а не поставленный дома после выдачи???
1
1
RhiSh _
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Отвратительный пункт выдачи! Хуже некуда!
Прихожу в пункт и сообщаю сотруднице, что хочу отказаться от части заказа. СРАЗУ. То есть, никакого товара мне не несут.
Сотрудница говорит, что по новым правилам я не могу отказаться от части заказа.
Я отвечаю, что тогда отказываюсь от всего заказа, – и ухожу.
ДАЖЕ НЕ ВИДЯ заказа, тем более, не касаясь.
А назавтра обнаруживаю, что всю стоимость заказа с меня списали!
То есть: заказ в пункте выдачи, он мне не нужен, о чём чётко и ясно сказано, – но и денег нет!
Я снова прихожу туда и требую разъяснений. И некий мужской голос по телефону, сунутому мне сотрудницей, начинает мне врать и хамить. Он нагло врёт, что якобы «списание по новым правилам происходит в момент, когда называешь код заказа» – на самом деле, на сайте ничего такого нет, там написано «Сотрудник спишет оплату ПЕРЕД выдачей» – но не сказано, что спишет он её немедленно, не уточнив у клиента, забирает он заказ или нет!
Дальше мужской голос снова врёт – якобы «на камере видно, что вы брали заказ» – хотя там, естественно, видно, что заказ даже не вынесли из подсобки!
В итоге вместо извинений за тупость или жульничество сотрудницы, которая самовольно списала деньги с моей карты, – я получаю хамство и враньё.
Факт вранья мне подтвердили по Горячей линии Вайлдберриз, куда я после этого позвонил. Конечно, сотрудница не имела права ничего списывать, пока я не сказал, что беру товар.
Не ходите в этот пункт! Вас могут обмануть, а потом ещё и обольют грязью вместо извинений,
3
2
Наталья Крутякова
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Добрый день! На данном ПВ до настоящего времени меня все устраивало, но не в этот раз. Мой оплаченный товар (шоколадные батончики) кому-то выдали, деньги обещали вернуть, НО вот уже 3 недели прошло, а денег НЕТ. И напоминала о долге, а "воз и ныне там". Поэтому получите 1*
1
1
Иван Кириченко
Level 7 Local Expert
July 23
Всё нормально , но есть проблема. Иногда вещи которые тебе не подходят не принимают
1
Kris
Level 5 Local Expert
February 25, 2023
Хочется обратится к выше стоящему руководству данного пвз !!! Сегодня в данном пвз , моя мама упала внутри помещения , тем самым ушибла локоть и ногу . На смене был Виталий ( к кому и по мимо этого есть определенного рода претензии уже не первый раз ) и несовершеннолетние сотрудники . Вместо извинения и попытки помочь были насмешки !!! Прошу принять меры в частности к данным сотрудникам и к соблюдению определенного рода норм . Я же буду обращаться к юристу . Понятно что если человек дерьмо это его не исправит , но хотя бы может мозгов ему это добавит . Принцип бумеранга еще никто не отменял . Просто не ко всем он еще долетел !!!
1
Евгений Сердюков
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Хамство с порога, такое ощущение как будто я им что то должен, видите ли не понравился мой тембр голоса на что попросили не грубить им и разговаривать спокойней, начал разъясняться что голос такой, особо и не слушала одна дама толи работница толи прохожая больше всех возмущалась! Младше меня в 2 раза ещё и учить будет как синей разговаривать! Больше в этот пункт точно доставку оформлять не буду!
5
1
Boris-K
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Отказались принимать товар к возврату. Товар пришел не тот что заказывали. Уверяли, что не могут, что они не продавцы, хотя чек на оплату от вайберез. Созвонились с продавцом, тот подтвердил пересортицу и что деньги висят на вайберез. Одним словом *** и ***. Сами же сотрудники не читали закон о потребителях и являются соучастниками мошенничества. Не советую в вайберез вообще что либо покупать.
1
1
Сердюк Валерий
Level 7 Local Expert
April 3
Все четко, без задержек, понравилось
1
Данил Калабин
Level 2 Local Expert
August 28
Самый ужасный в округе пункт выдачи с вечными проблемами
1
Борис Хорунженко
Level 9 Local Expert
October 22, 2022
Грубый персонал, одна смена (видимо мать с сыном), просто хамы, обслуживание как в СССР.
Не принимают к возврату очевидно не качественный товар (не тот товар, поврежден), нарушают закон о потребителях.
1
1
Валерия Полухина
Level 7 Local Expert
June 23, 2022
В этом WB работает молодой парень-отличный работник 👍🏻 Очень приятный и вежливый! Быстро выполняет свою работу. Надеюсь у него не потухнет желание в своей работе. Удачи ему и продвижения!
3
Ольга 😎
Level 7 Local Expert
March 19, 2022
Хамское поведение ,медленные и не спешат ,образуется очередь и отказывают в возвратах ! Как выкупать если разбито стекло и крем протекший ???? Ссылаясь на то что кнопка возврата не работает …. то работает то не работает …… Товар принимаю при толпе очереди и все стоят и ждут …
2
Илья Штуба
Level 4 Local Expert
January 14
Очень грязно в пункте выдачи, грубые сотрудники
1
Helen B.
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Хамское отношение к клиентам, отказ в возврате, не нашли штрихкод, хотя сдавала ровно в том виде, в котором пришло, абсолютно не клиентоориентированные администраторы.
3
Юлиана К.
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Всегда вежливый персонал и быстрая выдача, отвечают на вопросы)
1
1
Сергей Ефимов
Level 15 Local Expert
April 26, 2023
Людей много, но работают очень оперативно
1
Анна Алекс
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Сотрудники все хамят! Как будто им все должны. Уясните, что это вы работаете на людей - хватает развития чтобы только в пункте выдачи сидеть!
3
2
Алёна Черкаева
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
Рядом с домом. Очень удобно. Всё очень даже нравится.👍👍👍
Екатерина Матвейкина
Level 10 Local Expert
December 26, 2021
Все быстро оформляют,приветливый и вежливый персонал
Илья Аносов
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Закрвлись за 10 минут до закрытия, а так обычный пункт выдачи.
Дмитрий Михай
Level 12 Local Expert
January 15, 2023
Проблемы не решают, возврат принимать не хотят по каким то своим причинам!
2
1
Василиса
Level 17 Local Expert
November 25, 2021
Удобный пункт выдачи. Две примерочные, но пока хватает. Обходительный персонал.