Сотрудник хамил и оскорблял случайно сам выдав товар.
Прийдя в пунк выдачи и показав кьюаркод сообщили что по товару будет отказ и что бы вернуть товар обратно на склад вб он его выдал и деньги были сняты с кошелька на вопрос зачем он это сделал он начал оправдываться а как прятнято лучшая защита это нападение начал козырять что мы сами виноваты
И потом что он устал на работе сообщил что он много работает
И что он случайно выдал товар и он сначала соглашался выкупить его а когда узнал цену начал отказываться от своих слов ...
И сказал что бы мы написали на вб и сами вернули товар
Но данный товар не возвратный так как имеет сложную техническую схему.
Дав телефон директора сказав что она все порешает
После долгих разговоров с директором
Директор сообщила если вб откажет в возврате товара то она выкупит товар .
Благо при данном разговоре есть свидетель
И вот я не понимаю почему на Яндексе 4.9 и какие-то не реальные отзывы
Вы пожалуйста перейдите на правдивые отзывы на
2гис
Там все про них давно уже написано
2
Александра
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Примерила товары, вышла из примерочной в очереди стояло 3 человека на получение, я хотела вернуть товары, стою жду.
Работник ПВЗ принимает новых людей, которые стоят в очереди, прошло 2 человека я говорю - «у меня отказ», он мне говорит «я сейчас приму заказы и сделаю отмену».
Я говорю «всех будете принимать?», на что он мне отвечает «да, вы понимаете что я долго буду делать возврат», я говорю «а вы понимаете что пока я тут стою уже зашло 2 человека и пока вы всех будете обслуживать я так никогда не уйду?», и в этот момент еще два человека зашло в ПВЗ.
По итогу ваш работник согласился делать отказ, вызвал со склада второго работника.
Я конечно все понимаю, нагрузка, праздничные дни, ну вы хоть через одного принимайте возврат.
Дальше было еще веселее пока я стояла и ждала, чтобы он проверил товары и сказал что все хорошо можете идти (как это было всегда с адекватными работниками ПВЗ), молодой человек уже начал принимать новых людей, на что был задан мой вопрос - «я могу идти?»На что мне с пренебрежением кинули «идите»
Я не понимаю у ваших сотрудников язык отсохнет нормально дать человеку понять, что все проверено?
Ситуация случилось в 11 часов дня, я боюсь представить что будет в 18:00 с такими навыками скорости и коммуникации сотрудников. Была бы возможность, поставила бы 0 звезд.
4
1
Майя М.
Level 3 Local Expert
January 15
Хамское отношения менеджера Виталия(вроде так зовут), совсем недоброжелательный и неприветливый сотрудник уже замечаю не первый раз. Допускает ошибки, вместо отказа взял и нажал оплатить, снимая с себя всю ответственность. Заявив, что работают по 12 часов, но почему из-за их ошибки должен страдать клиент?! Товар даже не распечатывала, сразу сказала, что отказываюсь, не отходя
Также обращение к руководству, смену тогда делайте меньше, чтобы не жаловаться и не допускать ошибок
2
1
Соловьева Вера
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Странная ситуация произощла сегодня. Получив заказ не провер ила товар. Вместо вазы виар очки. При чем деньги сняты и за вазу и за очки. Впза ге получена. Через час вернулась, очки не приняли, вазу не дали, товар оказываетмя не пришел. Очередь огромнпя, все нервничают.... Зачвили возврат пришел отказ. Не понимаю, , как быть дадьше
..
2
Фиалка 86
Level 7 Local Expert
August 20, 2024
Классный пункт, всегда все быстро выдают и очень вежливые. В пункте чисто и расположен удобно. Спасибо за работу вам.
2
Абышева Арина
Level 5 Local Expert
September 15, 2024
Любимый пункт выдачи, всегда всё чисто, персонал вежливый не когда не возникало конфликтов, спасибо что вы находитесь в 5 минутах от моего дома)
1
Анастасия
Level 14 Local Expert
September 26, 2024
Хороший пункт выдачи, просторный. Заказы выдают быстро, почти нет очереди. Есть возможность проверить содержимое заказа. Все заказы, которые получала были хорошо упакованы и не повреждены. Рекомендую.
Наталья
Level 6 Local Expert
February 28, 2024
Хороший центр выдачи.Очереди на получение товара возникают редко.Правда не хватает настенного зеркала в общей зоне.Например,мне надо было померить пуховик,а три кабинки были заняты,пришлось почти пол часа ждать.А если было бы зеркало,можно было померить раньше.
1
1
Злата Абакумова
Level 7 Local Expert
January 26
иногда много поситителей(ну ничего)
не доверяют мне
минус вайб
иногда лежат не 14 дней, а меньше, не поняла прикола
ну короче вб через дорогу от моего дома, правда еще один появился на пролетарской 118, еще туда не заказывала
1
Надежда Ла
Level 7 Local Expert
February 4
Сотрудник пв не нашел заказ и отменил его, ссылаясь что другая смена разбирала, ничего не знаю. Предложил перезаказать. Товара уже нет в наличии и по той цене. За заказом ходил ребенок, я бы на такое не согласилась. Не приятно!
1
SergioS
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Пункт выдачи на 10/10 . Всегда чисто, убрано. Персонал вежливый, учтивый, в кабинках для примерки всегда чисто.
Alexander Beast
Level 12 Local Expert
July 27, 2024
Удобно расположен, от остановки общественного транспорта 100 метров.
1
Андрей Г.
Level 8 Local Expert
December 6, 2023
Живу в этом доме, кому-то удобный пункт выдачи и тд а нам как соседям совсем не удобно машины постоянно ездят припарковаться бывает из за них негде а сейчас снег всё разме шлоали
1
Алексей Локтионов
Level 5 Local Expert
January 31
Отличный пункт, быстро и без вопросов
1
Николай Воронин
Level 12 Local Expert
December 28, 2024
Как и весь Вайлдберрис, одни подделки
Михаил Гаоздев
Level 5 Local Expert
July 7, 2024
Хорошие сотрудники,вежливые места красивые
Жанна Сергеевна
Level 5 Local Expert
February 18, 2024
Хороший пункт выдачи, приветливые и отзывчивые работники!!
1
Катерина Иванова
Level 9 Local Expert
May 5, 2024
Обычный пункт выдачи заказов, все стандартно
Елена Боборыкина
Level 9 Local Expert
April 7, 2024
Заказы доставляют без задержки. Вежливый персонал.
Алиса Смирнова
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Быстро выдают заказы, очереди бывают редко. Удачное расположение пункта выдачи.
3
Лидия Кольцова
Level 8 Local Expert
March 23, 2024
Чисто , просторно и светло.
1
Евгений Евгений
Level 7 Local Expert
December 7, 2024
Нормально!
1
привет малина
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
все прекрасно, девушка, которая отдает заказы,вы просто прелесть
3
RybinTV2012
Level 7 Local Expert
January 20
Удобный
Дмитрий Толмачев
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Вежливый персонал, примерочные. Светло и просторно.
1
Лавина Н.
Level 7 Local Expert
June 2, 2023
Чисто, обслуживают быстро. Рекомендую
3
Vika German
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Отзывчивый персонал
1
ГАНГА
Level 12 Local Expert
February 15, 2022
Очень рады все, я думаю, и соседи тоже! Заказал …. И тут же получил! Рады что сеть расширяется! Успехов вам!
4
Роман Виноградов
Level 16 Local Expert
May 20, 2023
Вежливый персонал, на точке - чисто.
2
Анна Иванова
Level 15 Local Expert
August 5, 2022
Вежливые девушки на выдачи заказа работают , приятно с ними общаться
3
Семен Гуливец
Level 3 Local Expert
January 16, 2024
Долго идут заказы
2
Леон Есион
Level 12 Local Expert
November 17, 2022
Заказы приходят вовремя, сотрудник на выдаче вежлив...