Я такого ещё не встречал. Ждали сотрудника час. Люди приходили, не дожидались и уходили. На двери висела табличка: перерыв 15 мин. Нужен был срочно заказ. Теперь уже не актуально, не заберу его. А он недешевый, продавец потеряет деньги. Я потерял нервы и время. До этого приходил, тоже было закрыто. Может, пункт не работает? Не заказывайте сюда ничего сильно важного и срочного

Анжела Л.

Level 4 Local Expert

Получила заказ с косметикой – товар был аккуратно упакован в отдельные коробки. К поставщику претензий нет. Однако сотрудники пункта выдачи отказались принять пустые коробки, хотя я просто хотела их выбросить в их урну. Вместо этого мне предложили «вынести их на улицу», что крайне неудобно, особенно если у человека нет времени или возможности искать мусорные баки рядом. Для пункта выдачи, куда ежедневно приходят десятки людей, это странная политика. Ожидала большего понимания, тем более что коробки – это упаковка от их же товарове. Прошу обратить внимание на эту проблему – клиентам должно быть комфортно пользоваться услугами ПВЗ, а не решать вопросы с мусором на улице." Я в шоке!

Елизавета

Level 5 Local Expert

Сегодня обратились для получения заказа в ПВЗ по адресу: г. Домодедово, мкр. Востряково, ул. Вокзальная, д. 59б. По хронологии: при выдаче заказов очень громко сигнализировала колонка за стойкой о каждом действии сотрудника, далее сотрудник ушел на склад после выдачи товара, во время примерки стало невыносимо терпеть эту громкость и я попросил сделать потише. Сотрудник сначала отсканировал ещё несколько товаров о чем я услышал соответствующие очень громкие сигналы из колонки, затем пришел и что-то якобы сделал, громкость не изменилась, к сожалению, далее пришли другие клиенты и тоже недоумевали от громкости, что означало, что проблема реальна. При повторном моем обращении к сотруднику он все же сделал потише. Далее при возврате вещей, которые нам не подошли сотрудник обнаружил, что одна из них пыльная и отказал нам в возврате, позже мы выяснили, что это не является основанием для отказа. Я запросил имя сотрудника, чтобы оставить жалобу на его работу, ввиду отсутствия у него бейджика , на что получил отказ. Далее был вынужден сделать фото для дальнейшей идентификации сотрудника при заполнении жалобы. По существу: прошу принять меры по улучшению качества оказываемого сервиса в данном ПВЗ с конкретным сотрудником, улучшению качества коммуникации и разъяснения ему обязанностей поставщика услуг потребителям.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews