Wildberries
Open until 9:00 PM
Rostov-on-Don, 40 Let Pobedy Avenue, 69/7
Directions
Общежитие
650 m
59 reviews
April 1
Уже не первый раз проблемы с этим пунктов выдачи.Получив товар я внимательно его посмотрела и пошла в примерочную ,после примерки хотела вернуть товар и перезаказать размер меньше ,девушка отказалась принимать ,потому что якобы увидела там какое-то пятно .Я начала это оспаривать ,она позвала девушку с озона ,показала ей и спросила видит ли она пятно ,та тоже сказала ,что нет !Стоящая женщина в очереди за мной тоже захотела посмотреть и тоже сказала ,что не видит никакого пятна ,но она все равно отказывала принимать и сказала возвращаетесь по браку .Я оформила дома брак ,прикрепила фото товара ,продавец отклонил и написал ,что не видит брака ,тогда я пошла на пункт,чтобы вернуть ,как просто не подошла вещь ,но сотрудник опять начала со мной спорить и отказываться .На что я спросила ,продавец не видит ,а вы видите и говорите ,что с вас спишет продавец деньги ,за брак ,который он не видит ,она ответила да 🤦♀️
Сколько раз заказывала на пунк выдачи по другому адресу никогда не было такого ,а здесь сотрудник будто бы издевается и специально хочет погонять людей туда сюда !Так же не однократно слышала от этого сотрудника не уместные комментарии по поводу вещей ,которые заказывают люди и такие же не уместные комментарии по поводу самих покупателей
Фото где предполагаемо увиделось пятно ,прикрепила
July 14, 2024
Получил товар 30.06, хотел вернуть, пошел 07.07 возвращать, мне отказали в возврате из-за отсутствия бар кода. Попросили написать заявку на возврат и объяснить, что не принимают на ПВЗ так как отсутствует бар код. Эту заявку долго не рассматривали, написал в поддержку, сказали назвать штрих кода такой-то и попробовать вернуть снова
В итоге пошел, мне снова отказали, мол, пока не покажет в программе, что заявка на возврат одобрена, ничем не могут помочь. 14.07 отклонили заявку на возврат, мол брака не обнаружено, хотя я выбирал "не подошло по размеру". В итоге прошло 14 дней с момента получения заказа, мои потребительские права были нарушены и по закону я теперь не могу вернуть данный товар, приходится надеяться лишь на то, что продавец одобрит повторную заявку.
Ужасный пункт выдачи, постоянно какие-то беды и вопросы возникают при попытке вернуть товар, будто ты виноват в чем то и ещё должен объясняться, почему захотел вернуть. Только в этом пункте выдачи произошла подобная ситуация, в других такого не было. Крайне не рекомендую сюда заказывать, только нервы портит. Отношение к ВБ будет в край испорчено, если этот вопрос никак не решится :(
2
April 20, 2024
Хороший пункт выдачи.
Практически все сотрудники вежливые, доброжелательные и уже родные.
Хочется Пожелать ребятам благодарных клиентов и качественных поставщиков, что бы работалось легче!
2