Wildberries
65 reviews
September 12
Был бы ноль поставил бы ноль... пункт не заслуживает и одной звезды. Лестница ужасная, в плохую погоду будьте готовы "полетать", освещение все моргающее, по такому поводу лучше писать предупреждения как о том сто может случиться приступ.
Сотрудники хамят.
Списали средства с карты без каких либо уточнений пока находился в примерочной, при этом товар был не возвратный. связи с площадкой нет, жалобы и споры с продавцом не приводят ни к чему.
Пункт отказывается принимать ошибку и говорит что сделали правильно...
Если вы заказываете что-то не дороже 500р, то милости прошу. Дороже?! Будьте бдительны, вам могут не вернуть ваших кровных еще и улыбнуться в ответ ваших сложностей.
1
1
September 21
21.09.2024. 20ч.10мин. Вопрос владельцу помещения "Wildberries" по адресу Химкинский бульвар 17. Почему покупатели должны ждать пока сотрудница не закончить приёмку товара? Я специально отпросилась с работы, чтоб успеть получить свой товар до 21ч. На стойке сканировала код товара, на что сотрудница в грубой форме сказала, зачем я сканировала, что она занимается приёмкой. Я пришла получить свой товар а не скандалить. У нас развезался конфликт, затем она велела напарнику по работе не выдавать мой товар и отменили. Из за конфликта с некомпетентной сотрудницей образовалась большая очередь аж до двери и все были свидетелем нашего скандала. Я пришла не скандалить а получить свой товар, которую мне не выдали а просто отменили😡😡😡 УЖАСНАЯ молодая сотрудница! 👎👎👎
2
September 10
Заказываю часто, прихожу почти каждый день, но с новой работницей уже второй день подряд что-то из заказа не могут найти, отменяют и приходится заказывать по два раза и опять ждать. В ячейке нет его. И что это моя вина. Разберитесь у себя со складом. Это не дело. Поставьте еще рабочих, ну почему второй день подряд происходит это.
1
1
March 4
Все отлично. Обслуживание очень быстрое, девушки очень опытные . Общая атмосфера очень приятная и позитивная, хочется вернуться снова именно в этот пункт выдачи.
1
September 21
Плохой пункт выдачи. Постоянно теряют заказы, не идут найти. Приходится отменять и заказывать заново. При это там работает аж 5 человек.. заказы выдают долго, от этого длинные очереди
July 10
Всё хорошо, персонал очень оперативно работает, заказы бывают быстро и без задержек!
1
July 14
Спасибо большое сотруднику Дарье! Добрая, спокойная всегда поможет, если обратиться за помощью по поводу
November 8, 2023
08.11 посетила данный пункт выдачи и ушла в плохом настроение. Девушка работающая в данном пункте выдачи, не здоровается , а что касаемо правил общения с клентами, я вообще молчу . Когда я спросила ФИО сотрудника, для дальнейшего решения вопроса по поводу работы сотрудника пункта выдачи, получила отказ. А вторая девушка работающая в данном пункте сказала что не знает ее ФИО.Очень интересно как такое может быть. Даже если предположить что данная девушка стажер то вести себя так нельзя вы приходите работать с людьми.
Прошу принять меры и провести беседу с «сотрудниками» по поводу общения с клиентами.
4
3
November 5
Компетенции у сотрудников просто ноль. Наплевательское и хамское отношение. Теряю заказ, а потом обвиняют во всем покупателей. Плюс махинации с оплатами.
November 25, 2022
Отличное место! Чисто, светло примерочные удобные, кулер имееться.
Все на высшем уровне! Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Екатерине ) Ни каких проблем, все четко, исполнительно, а главное с улыбкой) Благодарю, увидимся ; )
2
2
October 15
Ужасный пвз. Сотрудница нерасторопная, долго ищет, помещение небольшое, хорошо хоть лестницу поставили, стены грязные.
January 12
Хороший пункт. Чистенько, вежливый и позитивный персонал. Заказы выдают быстро. Молодцы! Так держать!
1
2
April 10
Работник Дарья очень вежливая и хороший, Компинтектный сотрудник,
Блогадарим что такие понимающие и вежливые люди работают на пунктах выдачи!!!
2
August 22
Сотрудница ПВЗ когда увидела количество моих заказов(а их всего 10 было) начала цокать и закатывать глаза.
February 24, 2022
Отличный пункт выдачи!
Светло, чисто, всегда быстро обслуживают!
Та же самая "болтливая" женщина, как описали сотрудника ниже в одном из отзывов, всегда вежлива, жизнерадостна, быстро выполняет свою работу. Да, немного много разговаривает, но мы все люди и можно с пониманием отнестись-улыбнуться, поддакнуть, забрать свой заказ и уйти спокойной. По мне эта мадам своеобразная изюминка данного ПВ-в других сотрудники как роботы, тут-очень душевный человек с любовью относится к своей работе, к клиентам. Всегда поможет - упаковать/распаковать и пр. Большое спасибо!
1
3
November 8, 2023
Очень понравилось, все быстро, дружелюбные менеджеры, все быстро и чётко, уютненько, отличные примерочные
1
1
December 28, 2022
Пункт самовывоза хороший, по сравнению с другим, рядом находящийся. Но вот я пришла сюда и вместо 3х товаров нашли только 2. Девушка порекомендовала прийти позже, когда они его найдут,но при этом деньги с меня спишут прямо сейчас. Я на это не согласилась, на что получила дозу негодования. Но, простите, если мне поставят выкуп прямо сейчас, а впоследствии товар придет в ненадлежащем виде, вернуть я его не смогу никак… не ведитесь на это. На мои возмущения, девушка ушла на склад повторно и, о чудо, нашла товар через 2 минуты…
1
March 22
Все как и везде,после 18:0 0 очень загружено здесь
Также не удобный спуск в сам пункт
Возле пункта вечно лужи огромные хоть сапоги нпдевай 😂
1
1
February 1, 2023
Не понимаю чем недовольны люди, точка отличная.
Хоть располагается в подвале с пугающей лестницей, на самой точке приема есть кулер, большие пакеты, куча чистых (!!!) примерочных. Отдельная благодарочка сотрудницам: улыбчивые, шустрые, приятные юные леди. В случае возникновения проблем с получением/возвратом/оплатой – предлагают варианты решения проблемы.
Приятно к вам ходить, успехов в работе!
1
June 20, 2023
Состояние ПВЗ, в целом удовлетворительное. Есть очень неприятный нюанс - ЛЕСТНИЦА по которой спускаешься в ПВЗ. Реальный аттракцион с шансом на травмирование 50/50. Каждый раз прихожу и переживаю, что разобьюсь.
Персонал вежливый, кабинки для примерки есть
3
December 9, 2023
Зачем писать негатив? Если пункта не будет, вы куда ходить будете, за тридевять земель? Самый удобный пункт для ближайших домов. Да и к персоналу никогда не было претензий
1
2
March 1
В этом пункте меня обманули на 3624 руб. Списали с карты за то, что я не выкупала и ничего не вернули. 15 претензий не помогли. Пишу до сих пор претензии.
2
May 1, 2023
В этом пункте работет самая дружелюбная девушка, у неё всё всегда в порядке никаких проблем с получением товара нет, есть аккуратные примерочные, и соблюдается чистота, даже зимой!!!!
1
1
September 4, 2021
Вход со двора, помещение подвального типа, с очень крутой лестницей, внутри выглядит чистенько и ново. Есть кулер, маски, большой телевизор, три примерочных, диваны и детская икеевская мебель (столик и стульчики) и даже висит распродажная одежда на вешалках. Светло и просторно. Но все это перекрывает несостоявшееся получение товара, собственно ради которого такие пункты и делают. Товар оплачен и в наличии на руках у сотрудника, но по всем кодам и фамилии не проходит по компьютеру. Сотрудник ничего не может с этим сделать и товар тупо уносят обратно, начиная обслуживать следующего клиента. Ни извинений, ни решения проблемы, ни звонков куда бы то ни было не последовало. Ушла ни с чем, только зря силы тратила на спуск туда (беременная и с маленьким ребёнком на руках).
P.s. На следующий день пошел разбираться муж - ему сразу все выдали без проблем и с его слов за стойкой был уже другой человек.
10
3
December 25, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине сотруднику пункта выдачи. Всегда жизнерадостная, компетентная.
Чисто уютно. Все отлично!
2
1
January 8
8.01.24 Приятный персонал. Часто забираю заказы из данного ПВЗ. К работе сотрудников ни каких претензий.
2
1
April 8
Молодежь старается, бывают разные ситуации,но все можно решить.
June 23, 2022
Нормальный пункт выдачи, раза 2-3 в месяц что-то заказываю и забираю здесь. Спуск по ступенькам действительно опасный - ступеньки разной высоты, видимо, некий элемент игры на выживание или полосы препятствий. в июне заметила большое количество пыли на диванчиках, конечно, не сидеть же там все таки, но неопрятность немного расстраивает. А вот сотрудники всегда вежливые и внимательные :)
2
November 5, 2021
Пункт выдачи понравился! Чисто в примерочных
Красивый интерьер
Спасибо большое Елене, очень доброжелательная сотрудница! Спасибо! Свою работу выполняет на отлично! Буду заказывать у вас!
3
1
December 9, 2023
Пунк выдачи очень хороший, выдают быстро, вежливые работники
1
June 30, 2022
Никакой клиентоориентированности. Сидят две женщины и даже не могут помочь при наличии проблемы доставки. Доставили не тот товар, они просто сделали возврат. И деньги за доставку не вернули. Из-за того, что они неправильно указали причину доставки. Говорят только пишите в поддержку. Слушают громко музыку, поют под неё, я считаю это неприемлемо на работе, сервис ужасный
3
1
December 17, 2021
Отвратительное обслуживание! Сотрудница пункта выдачи не справляется со своими обязанностями и с объемом работы, хамит и повышает голос.
Заказала для примерки 4 пары обуви на 15 тысяч рублей (изначально заказ не был оплачен). После примерки с меня должны были снять деньги за выбранную пару обуви. В результате сотрудница пункта якобы находясь в запаре (что меня не волнует, так как свои рабочие обязанности должны выполняться несмотря на настроение и загруженность) сняла с карты всю сумму заказа, то есть 15 тысяч! Промахнулась кнопками "примерка" и "снять деньги"
В итоге на мои замечания и просьбу незамедлительно вернуть товар начала повышать голос и хамить
Возврат был оформлен. В том случае, если деньги не вернуться на карту, буду разбираться с виновницей в судебном порядке. Никому не рекомендую этот пункт выдачи. Могут подставить
5
7
January 3, 2022
Пункт выдачи сам по себе нормальный, но руководитель не компетентный в своих обязанностях, недоплачивает сотрудникам, мотивируя тем что ему приходят долги за то что он нанимает сотрудников одним днем, без заключения договора, договора дают задним числом без срока окончания что является недействительным, берет на работу инвалидов ( не интересуется ИПР), условия труда отвратительные- постоянно приходилось выпрашивать скотч, бумагу, скрепки, стелажи, пакеты. Отчётов у данного пункта не существует, инвент делается по факту после того как сотрудник увольняется, но это не точно) на пункте с сотрудниками вечно тякучка, 10000 раз подумайте прежде чем пойти к данному человеку трудоустраиваться!!!
9
2
February 16, 2023
За пакет нужно заплатить.Только их НЕТ
Иди в магазин и покупай
Совершенно неадекватная политика компании
Отморозили все руки пока несли вещи
Так как магазина рядом не было
Жесть
3
July 31, 2022
Качество обслуживания НИКАКОЕ!!!
Сидит женщина, которая с порога начала говорить, что возврат товара в том ПВЗ, где был получен сам товар. Возмущалась, что все такие ходят. И её это напрягает. В общем, не рекомендую! Отвратительное отношение к людям!!!
1
September 2, 2022
(отзыв от 2.09)
Посадили новую женщину, не умеет здороваться, в детстве не учили прощаться. Лицо напряжённое, хамит, долго обслуживает. Сидела в телефоне дольше, чем шла на склад. На пункте ужасно грязно. Не хочется больше возвращаться.
3
November 2, 2021
Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность за высший сервис обслуживания Елене, выдала товар, помогла упаковать, очень вежливая женщина, обязательно приду ещё, спасибо Валдберриз
3
2
March 30, 2023
Отличный пункт выдачи, чаще всего сидит очень приятная женщина) Никогда не было конфликтов
1
September 29, 2021
Очень редко когда пишу отзывы, вообще где бы то ни было, только когда получила большие впечатления. Тут именно такой случай.
ПВЗ с размахом, партнеры явно не поскупились и подошли с душой, даже детский уголок сделали, что не увидишь на других точках. Всегда, чисто и убрано. Работают оперативно. Хотела снять одну звезду за скользкую лестницу, но думаю партнеры читают отзывы и обязательно, что то предпримут)
5
2
April 17
Круто быстро четко
January 13
Самый отличный пункт выдачи!!! 🤗😍👍
1
September 27, 2021
Отличный ПВЗ !!! Сотрудники дружелюбные,чисто,светло, примерочные шикарные,кулер круто.Все на высшем уровне.
4
2
November 20, 2023
Очень вежливые продавцы, спасибо.
1
January 22, 2022
В пункте выдачи грязно. Везде мелкий мусор на полу, в том числе и в примерочных. Зеркала в примерочных вообще тихий ужас, все в мутных разводах, как будто сначала помыли полы, а потом этой же водой зеркала мыли.
2
1
June 18, 2022
Обычный пункт выдачи, главный плюс это два шага от дома, в общем ничего не обычного, можно музыку какую нибудь для фона включить
April 27, 2022
Персонал - на отлично! Но сам подвальчик- очень плохо! Спуститься по крутым ступенькам- подвиг!
2
November 22, 2021
Отличный пункт выдачи, очень хороший персонал, всегда выхожу из пункта с хорошим настроением
3
April 11, 2023
Все супер!!!! Персонал на высоте!!!!
1
September 10, 2021
Отвратительный пункт выдачи, сидит вредная болтливая женщина, которую все не устраивает. Абсолютно не умеет общаться, грубит и постоянно возмущается. Больше чешет языком, чем работает.
6
2
May 4, 2023
Пришел к 10:00 было закрыто, видимо нужно приходить позже