Wildberries.ru
153 reviews
October 3, 2024
Хочу обратить ВНИМАНИЕ на одного из работников пункта выдачи Wildberries — по адресу Базовская 15к6. Его зовут Акрамат.
Сотрудник отказался выдавать необходимые товары, которые были оплачены и оформлять возврат на оставшиеся. Обьясняя это тем, что у ВБ поменялся регламент без обьяснения и предоставления изменений регламента. Также начал говорит о том, что это не поместится в машину для возврата (почему нас это должно волновать).
Отвратительное обслуживание замечено не в первый раз, особенно дерзость к покупателям, почему-то клиентам сотрудник имеет право высказывать свое мнение и распоряжаться их выбором.
Сотрудник обманом забрал жизненно необходимый товар (линзы), которые были нужны конкретно сегодня. И просто оставил меня ни с чем. Пожалуйста, примите меры.
4
September 28, 2024
5 Апреля 2024, на данном пункте выдачи с моей карты были списаны денежные средства за обувь , которую не выкупал, а сразу вернул после примерки. В течении пяти месяцев я пытаюсь добиться возврата своих денежных средств: пишу и звоню каждую неделю в службу поддержки, но ответ один-время рассмотрения заявки по моему делу -Не регламентировано!
Я более чем уверен, что хищение денежных средств было умышленное.
Время на то, чтобы подать на них в суд пока нет. Приехать и расхерачить этот пункт выдачи, желание есть, по крайне мере на ту сумму, которую они у меня не законно списали
4
January 29
Что произошло с этим пунктом? Когда работал сотрудник Евгений, то все было чётко и быстро. При нем никогда не было очередей, никаких проблем с получением товара и вообще было приятно приходить в этот пункт. Сейчас же постоянные очереди, путают или теряют товар. Неприятно даже заходить в этот пункт. Столько времени отработал Евгений и только он ответственно относился к своей работе.
1
1
November 8, 2024
Отвратительный пункт выдачи, обслуживание хамское, деньги списывают за товар , который вернула, ковриков в кабинках нет, часто закрывается раньше времени.
Один из первых пунктов, который открылся в ЖК на Базовской, раньше долгое время работал сотрудник Евгений, все было чётко и доброжелательно с его уходом всё испортилось, нет желания туда заходить.
3
February 21
Уважаемые владельцы, если вы в своем ПВЗ указали возможность приема поставок по системе маркетплейс, так будьте добры, обучите этому сотрудников. Каждый раз приношу поставку, а в приеме отказывают, аргументируя тем, что они не умеют
October 8, 2024
Во время перерыва закрывают двери, и не открываются четко по тому времени, которое указывается. Люди стоят в очереди. Никто не против того, что сотрудники обедают, но открывайтесь по заявленному времени.
1
August 30, 2024
В данном пункте был прекрасный сотрудник Евгений, когда его смена всегда было все чётко. Но последнее время его нет.
А сотрудник пункта выдачи Акрамат списывает деньги сразу же, не дожидаясь проверки товара на стойке. Сегодня списал 1500 за пустую упаковку без товара. И теперь я, заплатив ни за что, должна ждать, когда продавец рассмотрит заявку на возврат, чтобы вернули деньги
8
1
December 19, 2024
Очень удобен тем, что в шаговой доступности и всегда вежливый и доброжелательный персонал.
December 18, 2024
Сотрудники очень вежливые, обслуживают отлично, кароче всё там чётко и быстро ❗❗❗
November 4, 2024
Исправляю 04.11.24 свой отзыв!
Пункт испортился: постоянно не работает, часто нет интернета, не вижу смысла заказывать в этот пункт, чтобы получить ворох проблем с получением
May 5, 2024
28.04 я забирала товары на этом пункте выдачи, но один из них, к сожалению, сотрудники не смогли найти. Они убедили меня оплатить все, с обещанием, что к вечеру его найдут или переведут мне деньги на карту.
Несколько раз я приходила на этот пункт с вопросом, удалось ли найти товар, и каждый раз ответ был отрицательным, просили зайти еще.
4.05 мое терпение лопнуло, и после очередной просьбы подойти в другой раз, я попросила вернуть мне потраченные деньги, как и было обещано изначально.
Сотрудница попросила мои данные, сфотографировала нужную ей информацию и пообещала, что как только руководитель закончит беседовать по телефону, сразу переведет мне возврат на карту.
Сегодня 05.05, и денег мне так и не поступило, как и подтверждающих перевод чеков мне также никто не отправил.
У меня нет времени ездить по магазинам, мне удобно делать покупки онлайн, и за месяц я забрала с этого пункта выдачи товаров более чем на 20 тысяч рублей. Если руководство готово потерять покупателя из-за 300 рублей - никаких проблем, буду ходить в соседний дом)
Будьте в курсе, что при похожей ситуации, никто вам деньги не вернет. Поэтому сразу оформляйте отказ от товара, чтобы это была проблема пункта, а не ваша.
7
November 24, 2024
Зашла днем- закрыто. Прождала 20 мин и ушла. Пришла вечером просто жуть. Грязь, очередь, коробки, хаос какой то. Ужастный пункт стал. Не рекомендую. Отвратительно!!!
January 19, 2024
Хорошее место, обслуживание топ, все приходит вовремя , чистый пол, примерочные просто замечательно удивительные, есть даже не живые растения в виде травы, все шикарно, обажаю вайлдбериз, даже ножницы есть, ❤❤❤
4
1
January 19, 2024
Замечательные работники, позитивные
Очень приветливые, в целом хороший пункт выдачи. Примерочные всегда чистые, опрятные. Ножницы классные, острые. Красиво оформлен стол
5
2
September 12, 2024
Товар выдают быстро, очередей не бывает.
Но есть ощущение какой-то серости и уныния в помещении: какой-то перевалочный пункт. Как будто посетил подвальное помещение, несмотря на то, что в нем есть огромные окна.
2
August 29, 2024
Хамское отношение начальника , очень громкое оповещение их динамиков , что аж слышно через несколько этажей , так еще и в 7 утра их слышно . Погрузка разгрузка товаров происходит ночью с грохотом и с заездом на тротуар . Подходили неоднократно просили сделать тише , но бесполезно
1
February 9
Не выдают заказы курьерам, аргументируя тем, что у них завал на полках и они даже шевелиться не будут. Отвратительные сотрудники пвз
July 10, 2024
Ужасный пункт выдачи и персонал!
Товар пришел, его просто не выдали, по причине:мы уже закрываемся, хотя время было без 20 минут 22.00!!
В итоге где мой товар-неясно!
Почему я должна с одним выходным в неделю еще и ожидать некое время для получения вещи, за которую заплатила деньги!
просьба руководства принять меры!
1
December 24, 2024
Сотрудники внимательны и вежливы, не смотря на большую загруженность.
November 12, 2024
Днем закрыто, вечером очереди, бардак, коробки кругом. Мусор в примерочных. Отвратительный пункт стал. Не рекомендую.
March 20, 2024
Отличный пункт, всегда вежливый персонал, готовый помочь советом и действием. Довольно просторное помещение, давки в час пик не бывает.
1
2
January 28, 2024
Маленький пункт выдачи, но несмотря на это здесь проходит огромный обьем товара и покупателей. Персонал вежливый, накладки случаются, но очень редко!
3
1
November 6, 2024
Самый ужасный пункт выдачи, постоянно закрыто, сегодня 6 ноября - опять закрыто до 21:40
May 14, 2023
Очень любим этот пункт, вся семья довольна чистотой и вежливым персоналом. Всегда улыбчивые, всегда поздароваются, про пакет спросят, подскажут если что то не понятно. В общем отличный пункт, Христина и Евгений, спасибо большое вам.
3
November 24, 2024
Много места, вкусно пахнет очередей нет
1
February 23, 2024
Отличный пункт! Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники. Быстро решают возникшие проблемы. Удобное расположение. Быстрая доставка. Всё супер!
4
December 30, 2023
Очень чистый пункт WB, продавцы очень приветливы и всегда помогут, обслуживают очень быстро.
4
March 22, 2024
Хожу в этот пункт выдачи уже 4 года. Приветливый персонал,всегда чисто и убрано,нет путаницы с заказами.
2
1
October 24, 2023
пункт выдачи обычный, места достаточно, но персонал не очень. Был молодой парень, грубый и делал всё специально медленно, отвлекаясь на телефон. Странный какой-то, хех. Самому пункту 5/5, но тот парень...
March 25, 2024
Благодарю сотрудников данного пункта выдачи за вежливое и учтивое отношение к посетителям 🤗🥰💐 Отвечают на все интересующие вопросы👍
1
November 22, 2023
17.11 отказалась от покупки, деньги списались. При обращении обещают разобраться так и не разобрались. 1804 руб. улетели по невнимательности сотрудников. Не могу добиться ответа ни в обращении на WB ни в пункте.
1
July 16, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание, сколько бы не было человек. Спасибо!
July 21, 2023
Всё достаточно хорошо, обслуживание не плохое, в помещении чисто, примерочных на всех хватает, особой очереди нет, поэтому могу сказать что всё хорошо .
3
May 6, 2024
Потеряли товар, деньги списали с обещанием вернуть на карту в тот же день, если не найдут. Прошло 8 дней - ни товара, ни денег.
1
March 20, 2022
Очень хороший пвз, молодые люди работают отлично . 2 года без проблем , но с появлением девушки - это полный ужас !
5 человек обслуживает 35 минут , работает очень нерасторопно .
Когда смены ребят , быстро найдут заказ у себя , быстро проводят приемку никогда нет у них очередей по 20 человек , а то и больше . Но каждая ее смена , это что-то с чем-то , то приёмках по 2-3 дня и по итогу приходишь в смены ребят , а они находят не разобранную коробку .
Очень люблю данный пвз , но к сожалению видимо в этом пункте ей не везёт , с тем какие очереди у неё создаются ( и не важно утро , день или вечер ) люди от усталости даже уже не хотят на месте проверять товар и мерить ( люди отходят от стойки с фразами Боже ну наконец-то , пошли отсюда быстрее ) в ее смены редко кто бывает в примерочных )
3
December 14, 2022
Отличное место! Персонал шикарный! Но при входе в помещение можно поскользнутся! Примерочные чистые, давольно большое помещение. Очереди большие! Но все же очень хорошее место
3
May 23, 2024
Выкупала технику малогабаритную для кухни. Попросила пакет, не бесплатно естественно. Но было отказано!
February 20, 2024
Лучший пункт выдачи на районе, Евгений самый ответственный, вежливый сотрудник.
4
March 24, 2024
Сотрудники прям крутые, молодцы всегда улыбкой встречают
1
September 16, 2022
Отличный пункт выдачи . Слаженная команда. Всегда все быстро. Отзывчивый и внимательный персонал, всегда пытается решить проблему если она возникла. Постоянно им пользуюсь.
3
December 1, 2022
Я даже не знаю за что мне ставить одну звезду ! За то , что мой товар какой день черти где или за то , что я хочу связться с оператором, а голосовой помощник сбрасывает, хотя на сайте написано для связи с оператором ждите окончания гс помощника! Если скоро не будет моей посылки , я клянусь , я вам всем жизни не дам ! Мне эту посылку надо в армию отправить к новому году , а вы черти что творите , уже даже и не знаю куда мне жаловаться!
4
1
November 13, 2022
Отличный пункт. Пользуюсь этим магазином 10 лет. Всё нравится.Вежливые менеджеры ( особенно Евгений) В помещении чисто и комфортно.
3
April 26, 2022
Ведомый и культурный персонал. Быстрое обслуживание. Расположен к отличное чистые примерочные. Очереди не бывает. В целом все супер. Буду заказывать ещё
2
April 21, 2024
Отказались принять товар, хотя товар изначально пришел не тот, не уходя из пвз , ужасное отношение
1
May 27, 2022
Близкое расположение, больших очередей нет. Очень хорошее, быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Всегда есть свободные примерочные.
December 5, 2023
Самый лучший пункт выдачи на районе,быстро и четко,рекомендую
4
August 15, 2023
Удачное место, вежливый и профессиональный обслуживание персонал
3
2
September 4, 2024
Прекрасный пункт выдачи! Всегда чисто и вежливые сотрудники!
1
November 18, 2022
Быстро обслуживают. Относительно чисто в примерочных. Дней очередей нет. Вечером, когда народ идеи после работы, бывают.
2
May 6, 2022
Один из лучших пунктов в районе. Приветливый, отзывчивый и ответственный персонал. Чистота в зале и примерочных. Несмотря, на огромный объём работы, персонал чётко справляется. Ребята молодцы! Особенно менеджер Евгений
3