Wildberries
75 reviews
June 23
Люблю этот пвз, очень чистая ухоженная клиентская зона, в примерках есть коврики и ложки, очень приятные, постоянные, быстрые, вежливые и компетентные сотрудники, очень удобно расположен, тут всегда помогут и поддержат разговор 👍
1
1
October 24
Уже 3 дня мой товар задерживают который должен был давным давно прийти он лежит на пункте выдачи в коробках потому что я так понимаю хозяева пункта выдачи не нанимают дополнительно людей для работы что бы пункт нормально работал я понимаю тех работников которые работают там они физически не успевают все разобрать и тем временем ещё и выдавать товар большие претензии к хозяину либо наймите ещё людей и платите им как положено а не так как вы у вас люди отработали и вы им не заплатили или же закройте этот пункт и дайте другим людям работать.Всегда барак на этом пункте но так как он самый близкий мне к работе поэтому приходится сюда заказывать и ждать очень долго
1
December 13
Самый ужасный пункт выдачи который я только видела! То что там грязь это я думаю все и так видят! Вечно новые сотрудники, знаете почему ? Потому что тут не выплачивают деньги сотрудникам,отработав с 9 утра до 12 ночи на тебя только повесят товар который они якобы не могут найти, а не могут найти потому что каждый раз новый сотрудник, который закинул куда то товары а ты вышел в свое смену и не можешь найти ! Если вы не хотите такое безобразие то просто заказывайте на другой пункт выдачи, потому что заказав сюда не факт что бы получите свой товар, я как сотрудник просто не могла найти в этой горе ваши товары!
December 4
1 Я 45 минут ждала пока сотрудница найдёт мои заказы половину из которых я в итоге не дождалась .
2 мало того , что я не получила то что мне нужно было , меня еще обвинили в том что я якобы не оплатила покупку , пробивая мне покупку другого человека , второй раз пришлось спускаться чтобы разбираться . Как только спустилась каким-то волшебным образом все оплатилось . Обвинение перед людьми которые ждали в очереди , мне оправдываться и доказывать . Что за безобразие ( в этом ПВЗ редкое время находят вещи которые заказываешь ! Я заказываю тут потому что рядом с домом . Придется теперь в другом месте заказывать .
Важная вещь которая мне нужна была я так и не получила так как его не могли найти !!!!!!!!!!!
December 16
Отвратительный пвз. Открывается тогда, когда решит сотрудник. Закрывается примерно также.
Каждый раз сотрудники меняются, причем работают практически дети.
Грязь и бардак. Товары разбирают прямо на грязном полу. Если что-то найти не удаётся, то заказ просто отменяют,якобы отказался клиент.
Курьера не вызвать, едет по три дня, если вообще доезжает.
Поддержка не реагирует вообще ни на что. Пожалуй, хуже службу поддержки представить сложно.
ВБ вообще в последнее время творят беспредел
December 16
Невозможно получить заказ!!! Вчера я пришла в этот пункт, и там мало того, что там была большая очередь, так ещё половину клиентов просто разворачивали с их заказами со словами: "не могу найти, приходите завтра". Сегодня какой-то неофициальный "перерыв", написанный на картонке, которая прикреплена к швабре, без указания времени!
December 6
Отвратительный пункт выдачи, потеряли оплаченный товар на 15 тысяч и две недели делали вид, что ищут его, якобы даже руководство ПВЗ было в курсе. Теперь я плачу 100 рублей за обратную доставку того, что я не получила по вине ПВЗ.
Никогда больше не воспользуюсь услугами ВБ, это был очередной повод убедиться, что другие маркетплейсы лучше малинового друга
April 28
Люблю этот пункт выдачи, приятные девушки работают и рядом с домом
Пользуюсь этим пунтом уже давно.
Снимаю звезду за ситуацию, которая произошла со мной сегодня (27 апреля).
Около 7 вечера я торопилась забрать свой товар, зашла в пункт выдачи и мне с ходу парень говорит : "ДЕВУШКА,вы не видели на двери висит табличка перерыв 15 минут"
Я если честно удивилась, ведь дверь была открыта и в пункте были люди и мерили свои товары.
Чем я отличаюсь не понимаю.
На мой вопрос, а почему здесь покупатели тогда?
Мне ответили : " И ЧТО " мне явно были не рады.
Я развернулась и ушла без своего товара, который мне очень был нужен этим вечером.
"Спасибо большое" этому парню который работал 27 апреля.
Надеюсь это не новый сотрудник пункта выдачи.
1
September 12
Время 12:27 ПВЗ ЗАКРЫТ! Как и вчера! Вчера приходила 2 раза, закрыто. Сегодня уже 2 раза проходила мимо - закрыто! Это ужас какой-то. Никак не могу забрать заказы. Завтра у ребенка день рождения🤦🏼♀️
А в те дни, когда пункт открыт, сотрудники ведут себя отвратительно. Ругаются между собой матом, хамят посетителям и не могут ничего найти. Не понимаю как таких берут на работу?? Превратили пункт выдачи в сплошной бардак🤦🏼♀️
3
July 26
Приятный и чистый ПВЗ, вче удобно и количество крючков и ковры.
Приятный сотрудник вайллбериз!Спасибо)
September 8
08.09.2024 в 10:35 были закрыты, хотя часы работы с 10:00.
07.09.2024г искали позицию 30 минут, по итогу - не нашли, пришлось отказаться от товара и оформлять возврат.
Начиная с августа 2024 по пришествию новых сотрудников на ПВЗ - хаос.
Надеюсь, этот отзыв прочитает арендатор и сделает для себя какие-то выводы.
3
December 17
грязь.пункт постоянно закрывается на перерывы.не успевают принять поставки.в общем кошмар одним словом.вчера хотела забрать заказ,который приняли 5 минут назад.прихожу перерыв,пришла через час все еще перерыв💥толпа людей стоят на морозе и ждут !это че такое вообще
September 9
Товар потеряли, отметили, как выданный, искать отказывались.
Работник по имени Эмиль(мог и неправду сказать).
Девочки ответственные. Да. Работают быстро, вежливые. На 5+.
Эмилю(?) - единица!!!!!
2
May 24
20.05.2024 с 18:30 до 19:00 моя мама обратилась за получением заказа.
Она должна была забрать крем для глаз, у неё была 1 позиция в заказе, но, обратившись в пункт выдачи, сотрудник настаивал, что у неё две позиции в заказе.
У неё не было двух позиций в заказе.
В итоге эти якобы две позиции в заказе, который ей принес сотрудник, оказались вообще не тем что она заказывала, и даже не из того магазина, из которого был заказ.
По итогу ей сказали обратиться позже, чтобы они поискали заказ. При этом пока она ждала у неё списались деньги за заказ, хотя она ничего не забирала.
Обратившись в данный пункт выдачи повторно, сотрудник сказал, что они ничего не нашли и на словах сделал маме возврат. Никакой заявки на возврат при этом в приложении не появилось.
Ей сказали обратиться на следующий день в пвз, мама обратилась туда в 11 часов утра и по итогу там никого не было, отделение было закрыто 💀
В общем мама осталась и без своего крема и без денег.
Я могу понять загруженность и стресс, присутствующий в данной работе, но по какой причине тогда врать о создании заявки?
Я понимаю, что это может быть, как проблема упаковщиков, так и проблема кладовщиков, и не обязательно сотрудников пвз. Но факт в том, что ни от кого мама так ответа и не добилась - ни от сотрудников, ни от поддержки вайлдбериз.
В общем из-за сложившийся ситуации мы опасаемся заказывать какие-либо товары в данный пвз.
5
December 15
Дикие очереди, работают медленно. Товар не находят и заставляют отказываться. Стояла полтора часа и ушла без заказа. Сегодня вообще пункт закрыт, оплаченные товары получить не можем. На двери ни информации, ни телефона для связи... Все для клиентов... пункт самый отвратительный в районе
April 17
Товар пришел вовремя, в помещении чистенько и уютно. При первом посещении не сразу нашёл входную дверь, шёл со стороны линии метро. Было бы не плохо если бы повесили информационный указатель о месте расположения данного пункта...
October 23
Ужасный пункт выдачи заказов. Который раз прихожу в 12 часов, а он закрыт. Хотя около входа написано, что работает с 10 до 9. С самого начала осени пункт выдачи будто начал хуже работать чем раньше.
1
December 22, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Очень жаль, так как прям в нашем доме расположен. В одно из посещений после пары дней хранения заказа на пункте выдачи (а не через минуту получения статуса о доставке) я пришла забирать заказ и максимально недовольные девушки медленно и долго все искали, а когда что-то найти так и не смогли, то просто предложили прийти еще разок. Отличная идея!
Сейчас еще лучше: я второй день пытаюсь прийти и забрать заказы (опять же после напоминания вайлдберрис, что они ждут вас, приходите) и не могу. Вчера было просто закрыто и никакого объявления в 12 часов дня. Сегодня закрыто в 15 часов дня и объявление, что закрыто, сменщик виноват во всем, до свидания. Срока/периода закрытия указано не было. И снова пришла зря. Сказать, что это ненормально - не сказать ничего. Больше ничего заказывать на вайлдберрис не буду и пользоваться данным пунктом выдачи тоже. Чувствуешь себя здесь, как будто пришла получить бесплатную социальную помощь, а не забрать свои довольно дорогие заказы, причем заранее оплаченные.
4
September 16
Работники пункта постоянно курят под окнами. С утра до вечера в квартирах дым. Вокруг все в бычках и заплевано. На неоднократные просьбы отвечают агрессивно. Просьба прекратить нарушения или закрыть данный пункт .
1
November 20
Для селлеров ужасно. Отгрузил маркетплейс поставку еще в пятницу 15.11, до сих пор (20.11) не отсортировали! Поставка висит в доставке, из-за этого портиться рейтинг селлера и негодуют клиенты из-за долгой доставки!
December 25, 2023
Добрый день!
Хочется быть максимально объективной и донести суть!
На днях была в пункте выдачи, сразу хочу отметить, что с июля 2023 там ни разу не было порядка, работали всегда подростки которые долго искали товар.
Возвращаюсь к ситуации на днях…у меня был заказ из нескольких позиций, некоторые были маленькие, как всегда большие очереди на пункте, работает один сотрудник, вокруг просто срач в виде неразобранной поставки.
В результате находят все мои позиции кроме одной и говорят «ну сделайте отказ, я не могу найти» (и так говорили не только мне)
Честно , я первый раз слышу, что клиент вынужденно из-за бардака на пункте отказывается от товара.
Так ко всему мне еще сказали, что это не их вина!
А чья? Кто принимает поставку и разбирает потом все?
Одного сострудника на пункт мало!
Физически справиться со всеми задачами не возможно! Тем более перед праздниками!
В такие дни надо как-то перестраховаться!
4
July 4
Быстро выдали товар. Все чисто, аккуратно. Вежливый персонал
1
December 24, 2023
Пункт выдачи стал ужасным. Уже не 1 раз теряли мои товары и так их и не находили. Сейчас же много товара весит уже 5 дней, что прибыло на пункт выдачи но не приняты. Сегодня приложение показало, что несколько товаров принято. Пришла в пункт выдачи, а мне говорят, что товар в коробках и его ещё не достали. Так как у них там сотрудник был медленный. Но во первых зачем тогда оповещать, что товар принят??!!!
Во вторых ведь это не мои проблемы, что у вас проблемы с сотрудниками в пвз. Руководство данного пвз наведите порядок, а то вы так скатитесь в безду.
Отвратительное отношение к людям. Девушка крайне неприветливая и разбираться не собирается.
Дали поговорить с администратором по телефону, она обещала, что коробки до завтра разберусь. Но там, так много коробок, что с трудом в это верится!!!!
October 8
Пвз закрыт уже второй день!
Нет ни объявления ,нет ни какой информации ,просто тупо закрыта дверь!
Прихожу второй день подряд,забрать заказы не могу
1
September 3
Хороший пункт, достаточно быстрое обслуживание, приветливыйперсонал
1
February 18
Посещал данный пункт 08.02.2024 чистый и уютный, сотрудники вежливые. Все понравилось, рекомендую.
May 21
Ужасный пункт , каждый раз то перерыв то париемка которая длится не понятно сколько времени
Ни в одном пункте выдачи не видел такого , каждый раз идешь и думаешь получится забрать заказ или нет
2
June 12
Быстрая доставка и получение. Вежливые сотрудники. Рекомендую данный пункт Wildberries.
December 22, 2023
Пришла сегодня в 15:00, пункт закрыт и висит бумажка, " мой сменщик оставил гору товара, вот разбираю, пожтому пункт закрыт по техническим причинам".
Ребят, это не дело. Внутренние проблемы пвз это не мои проблемы. Я купила и оплатила товар, и уж бегать за ним я точно не собираюсь.
3
December 2
Пункт в нашем доме.Постоянно заказываем.Все нравится.
April 3, 2023
Отличны пункт выдачи.
Дарья вежливая сотрудница.
Быстро и четка работает.
Внутри всегда чисто.
Очереди практически нет!
2
December 25, 2023
Постепенно пункт выдачи стал плохо справляться со своей работой((( Товары в наличии нельзя забрать несколько дней, что-то не могут найти и приходиться отказываться.
2
September 23, 2023
Самые вежливые сотрудники, всегда готовы помочь! Всегда всё чисто и аккуратно.
2
June 14, 2022
Хороший, удобный пункт. Очереди не встречала. Пока новый. Сотрудники вежливые. Иногда путаюсь при заказе сюда, так как зачем-то сделали 2 пункта в одном здании.
3
December 16
Отвратительно. Товары теряются. Продавцам всё пофиг
1
December 15
В середине рабочего дня пункт закрыт. Что за бардак?
September 27
Сегодня пункт закрыт. Получить заказ невозможно.
September 11, 2022
Отличное место, отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, никогда нет очеридей, есть примерочные кабины, всегда чисто
May 25, 2023
Все хорошо, очень вежливые сотрудники, всё оперативно, чётко, рекомендую
March 19
Отличный пункт выдачи заказов! Оперативная работа сотрудников
1
October 1
Время 12 часов дня, пункт закрыт!
Ужас
1
October 21
Время 20:13 ПВЗ закрыт, занавес
1
April 8
быстрое обслуживание, приятный персонал
1
January 5
Всегда чисто ,уютно и отзывчивые сотрудники
July 26
Хороший пункт выдачи,работают молодые активные работники
January 28, 2022
Ужасный пункт выдачи, портит все впечатление от ВБ. Вы или закройте его или порядок наведите, постоянно не работает, хожу после работы домой мимо него в 7 вечера, свет не горит, дверь закрыта, и рядом график до 21:00 и никакой информации отпричинах закрытия. И так через день. Ну и меня, как и многих кто тут пишет, этот пункт подвел ни раз, один раз 31 декабря, когда должен был работать до 20:00, но не работал совсем судя по отзывам, второй раз потеряли мой заказ и не смогли сказать что с ним. В общем если бы это был мой первый опыт с вб, он был бы последний, благо я познакомился с маркетплейсом в нормальном пункте выдачи.
Руководство обратите внимание!!!
4
5
April 3, 2023
Супер девочка очень приятно обеснила спасибо за такого работка
2
January 13, 2023
Отличный пункт выдачи, чистый, сотрудники почти все молодые, всегда вежливые.
3
January 26, 2022
24 и 25 января пункт не работал! Даже объявление не повесили когда откроются, приходилось ходить по несколько раз и целовать дверь. Как-то раз в середине января висело объявление «перерыв 15мин», я прочитала его в 16:30, приходила еще дважды, последний раз в 18, все еще было закрыто. Неужели нельзя было написать, что закрылись и сегодня больше не откроются??? Худший пункт выдачи вб и всея руси
2
1
April 11, 2023
Хороший пункт, оперативно выдают заказ. Проблем за все время не возникало
1