Постоянно сталкиваюсь с тем, что не хотят принимать возврат, придираются, хотя с товаром все нормально. Плюс очереди и неорганизованность. Регулярно что-то теряется

Vasilisa Krutova

Level 2 Local Expert

Я вынуждена оставить плохой отзыв о сотруднице пункта выдачи заказов. Ситуация сложилась вопиющая. 1) При получении заказа я попросила осмотреть несколько товаров, чтобы проверить их сохранность, на что сотрудница (полненькая, ведущая себя очень по-хамски) ответила, что «поверить товары нельзя, вскрытию не подлежит» (я хотела посмотреть, цел ли светильник, и то пришло моторное масло или нет). 2) Когда я пыталась сделать отказ от одной позиции товара, сотрудница заявила, что «уже пробила заказ и не будет ничего отменять». 3) Перед тем как зайти на пункт выдачи, эта же сотрудница выгнала нас за дверь и сказала, что у нее перерыв, повесив табличку. Также хочу добавить, что ее поведение было направлено не на решение вопроса, а на то, чтобы подавить и вынудить меня забрать заказ не глядя. Прошу руководство принять дисциплинарные меры в отношении сотрудницы за нарушение стандартов обслуживания. Разъяснить персоналу данного пункта выдачи основы закона «О защите прав потребителей». Рекомендую другим покупателям быть готовым к нарушению их прав в этом пункте и, возможно, выбирать другие точки для выдачи. Надеюсь на исправление ситуации. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Роспотребнадзор, так как здесь налицо системное нарушение потребительских прав.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

52 reviews