Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудника пункта выдачи, который обслуживал меня 08.10.2025 в 19:30. Претензия касается как его профессиональной некомпетентности, так и прямого нарушения моих прав как потребителя. 1. Халатность и неисполнение обязанностей: Из трёх заказанных товаров сотрудник смог найти и выдать мне только один. Найти ещё две позиции он не сумел, хотя статус заказа показывал, что они находятся в этом пункте выдачи. На мои просьбы перепроверить, сотрудник отреагировал с неохотой и заявил, что их найти в данный момент нет возможности(по сути она раздавала чужие заказы, а мои даже не искала). В результате я потратила время впустую и осталась без большей части своего заказа. 2. Грубое нарушение прав потребителя: Вторая и главная претензия — это прямой отказ предоставить мне возможность проверить электросамокат перед его оплатой и окончательным принятием. Сотрудник категорически заявил, что их «внутренние правила» запрещают проверять работу электротехники и осматривать товар на наличие брака. Хочу напомнить данному сотруднику и компании-продавцу о законе, который они нарушили: В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе осмотреть товар, предложенный ему к передаче, и потребовать проверки его качества до момента заключения договора куплипродажи (то есть до его оплаты). Это право распространяется и на дистанционную торговлю, где моментом заключения договора считается фактическая выдача и оплата товара в пункте выдачи. Вывод: Сотрудник пункта выдачи, который запретил мне провести визуальный осмотр и проверку работоспособности электросамоката, действовал незаконно и вопреки внутренним правилам самого Wildberries. Его ссылка на «правила» является необоснованной. В данной ситуации я полностью права, ссылаясь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая имеет приоритет над любыми внутренними инструкциями.

Алена Вахитова

Level 5 Local Expert

Отказываются принять товар ссылаясь на брак, который раньше никогда не считался браком! Это просто бардак. Люди даже не догадываются что еле заметные следы клея и маленький пузырик или немного грязная подошва обуви менеджеры данного пункта выдачи считают за брак. Продавец конечно же не видит в этом брака и тоже отклоняет заявку. Значит буду обращаться в Роспотребнадзор, т к это нарушение закона прав потребителей! Больше никогда не буду покупать на этом маркетплейсе.

Дарья

Level 9 Local Expert

Обувь пришла грязная и в рваной коробке, обратно её не приняли, хотя её даже не забирали с ПВЗ. Продавец брак отклонил. Первый раз за столько лет сталкиваюсь с такой ситуацией на ПВЗ

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

51 review