Wildberries
52 reviews
January 29
Большие вопросы к работнику девушке на смене 15.01.25
История:
На пункт выдачи по адресу Гусарская улица 9к1, был заказан изначально один крем от этого продавца, увидев, что срок получения товара истек, я заказала повторно, по итогу мне на пункте выдачи выдали пару кремов, на что я сказала, что один из них мне не нужен, в самом начале, в конце я тоже об этом сказала, но девушка, что работает там, провела оплату мне за все 2 крема, на что я сказала, что мне не нужен один из этих кремов, она ответила, что нужно отправить крем на возврат, сказав, чтобы я написала причину, что по ее ошибке это произошло, я спросила, там разве не написано, что возврат не оформить? Ответ был «у меня написано, что можно!»
Окей, я нажала на возврат, прислала все фотографии, что с кремом все хорошо и он запечатан, я не выбирала «брак» или что-то подобное, я выбрала «что-то другое» и описала ситуацию.
Рассмотрение было долгим, только вот вот я получила ответ ОТКАЗ, где мне пишут, что я возврат оформила по браку, хотя такого я даже не указала.
Я описала всю ситуацию и при возврате и в личные сообщения продавцу (где мне даже не отвечают)
Я даже ему написала, что один из его кремов я забрала, а второй мне выдали по ошибке, хотя я указала, что мне не нужен второй.
Прошу разобраться в ситуации,
Уже 29.01 я до сих пор жду повторное рассмотрение на этот крем и 4к за него.
Получается со стороны девушки был обман?
Можете пересмотреть камеры 15.01.25 где-то 19:30-20:30, там мне даже она помогает в телефоне найти кнопки возврат. Запись разговора я уверена тоже есть.
Ситуация очень неприятная!!
1
2
October 11, 2024
прекрасный пункт выдачи, правда бывает иногда загружен, но это вообще не беда, рядом на этот случай есть еще, до которого всего две минуты ходом)
сотрудники всегда вежливые, мне даже одно время каждый мой приход делали комплимент, что не может не поднять настроение😊
November 8, 2024
Хороший пункт выдачи, очень красиво, и комфортно, всем советую. Там очень хороший персонал, прям так и хочется что-то заказать!
June 28, 2024
Внимательные и компетентные операторы, чисто, уютно , прохладно!!! , что немаловажно при примерке.
Успехов и процветания Вайлдберрису и его сотрудникам!!!
1
January 4
Был сегодня в Вайлдберриз на гусарской 9 и мне не подошëл товар, но очень добрая сотрудница этого раз помогла оставить заявку на возврат.
Вобщем приходите сюда!
August 30, 2024
Здесь тесновато, но располагается в удобном месте.
Работники приветливые и очень быстро отпускают. Хороший Валдберис!
1
June 16, 2023
Замечательный пункт. Здесь и кофеавтомат, и столик для рисования для малышей - есть чем заняться малышу пока ждет маму. Самое главное - это сотрудники, особенно - Катя. Девушку знают все, кто приходит в этот пункт. Всегда встретит Вас с улыбкой, поможет, с добрыми пожеланиями попращается с Вами. В этот пункт выдачи всегда приходишь с улыбкой и уходишь в хорошем настроении. Даже, если возврат, то тебя обязательно вдохновят добрым словом. Для сравнения пункт ОЗОН (рядом дверь). Там ВСЕГДА встречают Вас с плохо скрываемым раздражением.
8
December 12, 2024
Обслуживание на самом высоком уровне, всегда приветливый персонал, очередей не бывает.
November 16, 2023
Во первых очень чисто и уютно. Во вторых, вас всегда встречают с улыбкой. Вам всегда рады. Товара очень много, но очередей не создают. Если спросишь, даже посоветуют)))) мой любимый пункт выдачи заказов)
3
September 23, 2023
После закрытия ряда пунктов выдачи ВБ в округе, данный пункт выдачи радует как никогда)всегда отзывчивые сотрудники, все сделано с душой)отдельное спасибо за детский уголок-ребенок спокойно может дождаться, пока получаем заказ!
Спасибо)
5
November 26, 2024
Отличный пункт, просто огонь, людей много, но ждать, практически не приходится
October 31, 2024
Самый худший пункт выдачи, "дама" за 20 минут так и не смогла найти мой товар и просто послала на выход
January 27
Комфортный пункт выдачи, девушка и мужчина очень добрые (которые выдают заказы)
2
October 21, 2023
Сотрудники абсолютно не знакомы с правилами работы и офертой! Позволяют покупателям возвращать вскрытую технику по браку, которая даже не является тем самым браком! А знаете ли вы, уважаемые «коллеги» что брак в этом случае оформляется исключительно через продавца? Рекомендую все же ознакомиться с правилами и вникать в документы, которые вы подписываете.
7
December 7, 2023
Надо увеличить помещение, чтобы сотрудники быстро находили товар на полках и клиенты не стояли долго в очереди. В помещении на Гусарский 9 очень мало места для товаров. Ваша фирма классная, так держать!!! Спасибо.
3
December 12, 2024
Плюсов много. Просто восхищаюсь. Минусов нет.
January 15
Ду ну их всех работает парень и как понимаю его девушка грубо общаюсь капец
2
August 23, 2022
В принципе светло, просторно, оборудовано необходимым интерьером, чисто. Но, в холле, перед дверями пункта выдачи, ещё есть магазинчик со всякими сладостями из натуральных продуктов.
March 29, 2023
Хороший вб, для деток сделано место , всё в душой как-то обустроено и сотрудники хорошие.
Из ближайших пунктов этот самый приятный 👍
Спасибо хозяину этого пункта выдачи!
4
March 23, 2024
Очень доброжелательная и приветливая девушка, работает быстро и добросовестно.
3
September 19, 2024
Приятное обслуживание , удобное расположение
June 28, 2023
Хороший пункт, всегда вежливые сотрудники, один раз только муж пришёл перед закрытием за 5 минут, так его там отчитали, что он только о себе думает)
Но в целом всегда всё хорошо 👍
И для детишек сделана зона порисовать, и чисто достаточно.
2
January 8, 2024
Сегодня 08.01.24 в 11:00 пункт выдачи закрыт. На входе висит обявление, что работает с 10:00. Очень непрятная ситуация, больше сюда закащывать ничего не буду.
1
4
October 6, 2024
Что там происходит не понятное
December 30, 2022
Здравствуйте, я пыталась много раз оплатить картой заказ, но оплата не проходила. Потом в этом пункте оплатила 1 товар( кофе) . А потом с меня сняли в течении недели 1000 РУБЛЕЙ с моей карты за возврат товара. Даже , когда открепила карту, то продолжали снимать деньги. Писала везде им, но проблема не решилась. Просто нагло обворовали!!!!
1
August 15, 2023
Очень удачно открыли этот пункт. Дом симпатичный.помещение просторной.девушки приветливые
2
January 21, 2024
Девчата молодцы. Самый лучший пункт выдачи. Только вперёд этой команде.
2
February 22, 2024
Очень быстрое обслуживание. Коллектив вежливый.
2
February 2
Хороший пункт выдачи
2
July 4, 2023
Очень милый, приветливый персонал (тем более девушка Екатерина), работу выполняют замечательно
2
June 8, 2024
Отличный коллектив, молодцы. Успехов.
1
May 27, 2023
Хороший пункт выдачи. Приятные девушки , почти не бывает очередей. Стараюсь заказывать сюда
3
May 14, 2024
Чудесные сотрудницы. Милые, добрые.
3
June 27, 2023
Дружелюбные девушки, всегда все четко, ни одного нарекания.
2
March 15, 2024
У них есть всё!!! И вкусно!!!
2
July 19, 2024
Не опытные сотрудники и грубят (
1
April 11, 2023
Пунк выдачи интернет заказов. Вход с Гусарской улицы. Есть где припарковать автомобиль.
August 15, 2022
Отличный пункт выдачи, дружелюбный персонал, удобное место расположение.
1
July 27, 2022
Очень хороший пункт выдачи. Вежливые и профессиональное обслуживание операторов пункта
1
1
December 21, 2024
Хорошечно
May 29, 2023
Отличный пункт выдачи. Есть детский уголок и кофе с собой. Приятный персонал
3
August 26, 2022
Пункт то хороший. А вот, что сделали возврат платный, это отвратительно. Как так? Буду теперь всё заказывать на Озоне.
December 7, 2022
Отличный Пункт!!! Очень довольна обслуживанием!!
1
May 31, 2024
Худший пункт
2
June 9, 2024
Хороший Пвз..
1
February 25, 2024
Вкусно и точка
2
August 18, 2024
Супер
July 7, 2024
Дикая, но не очень ягода:)))
March 20, 2024
Отличный пункт выдачи.
3
March 6, 2024
Молодцы
2