отвратительное обслуживание, хуже просто некуда. почему мне, клиенту, необходимо искать по всему зданию хоть одного сотрудника пвз, пока девушка-сотрудник курит на улице в рабочее время - непонятно)) еще и возмущается, что ее отвлекают

Анна З.

Level 3 Local Expert

А что вообще происходит с сотрудником пункта выдачи Валерией? Почему сотрудник сканирует товары на выдачу в подсобном помещении? Мама к отпуску заказала на примерку купальники в нескольких размерах, после вскрытия всех пакетов под камерой пошла в примерку. Выбрала необходимое,остальное отдала в отказ. После сканирования отказных заказов выяснилось,что одного заказа не хватает! Попросили просмотра камер, где видно,что этого заказа не вынесли даже. Сотрудник Валерия отказалась вызывать и даже звонить начальнику. На вопрос,что делать в таких ситуациях ответила,что она ничего не знает, товар отсканирован,ищите сами,хотя смотрела камеру и видела,что товара она не вынесла! Что вообще происходит? Почему клиент должен отвечать за проступки сотрудников?? Итог таков: мама перерыла всю мусорку, пакета с нужным кодом,конечно же не обнаружила, Валерия поверхностно осмотрела товары с отказом. В подобном помещении,куда доступа клиентам нет,она типо тоже ничего не нашла. С нас списали 4 тысячи за товар,который нам даже не вынесли! Будьте внимательны, сотрудники должны сканировать товары при вас! И обязательно, считайте ваши товары по количеству!

NoName

Level 7 Local Expert

Конечно всё можно понять, но бесконечно курящие на улице операторы, которые даже не замечают клиентов, как-то вызывает некоторый когнитивный диссонанс. Вопрос. Пункт вообще проблемный в плане обслуживания, не говоря уже об отношении и перспективе развития.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

52 reviews