Конечно всё можно понять, но бесконечно курящие на улице операторы, которые даже не замечают клиентов, как-то вызывает некоторый когнитивный диссонанс. Вопрос. Пункт вообще проблемный в плане обслуживания, не говоря уже об отношении и перспективе развития.

Анна З.

Level 3 Local Expert

А что вообще происходит с сотрудником пункта выдачи Валерией? Почему сотрудник сканирует товары на выдачу в подсобном помещении? Мама к отпуску заказала на примерку купальники в нескольких размерах, после вскрытия всех пакетов под камерой пошла в примерку. Выбрала необходимое,остальное отдала в отказ. После сканирования отказных заказов выяснилось,что одного заказа не хватает! Попросили просмотра камер, где видно,что этого заказа не вынесли даже. Сотрудник Валерия отказалась вызывать и даже звонить начальнику. На вопрос,что делать в таких ситуациях ответила,что она ничего не знает, товар отсканирован,ищите сами,хотя смотрела камеру и видела,что товара она не вынесла! Что вообще происходит? Почему клиент должен отвечать за проступки сотрудников?? Итог таков: мама перерыла всю мусорку, пакета с нужным кодом,конечно же не обнаружила, Валерия поверхностно осмотрела товары с отказом. В подобном помещении,куда доступа клиентам нет,она типо тоже ничего не нашла. С нас списали 4 тысячи за товар,который нам даже не вынесли! Будьте внимательны, сотрудники должны сканировать товары при вас! И обязательно, считайте ваши товары по количеству!

Лариса Гончарова

Level 11 Local Expert

Заказывала маме 5 ветровок чтобы выбрать,выбрали одну,остальные вернули. Сотрудник даже не объяснил ей изначально что в личном кабинете остальные пока будут висеть со статусом «готовы к получению»,пока там кто-то что-то не проведет. В итоге мне пришлось приезжать из другого конца Москвы чтобы только это выяснить.Это так на минуточку почти 120000 списанные с моей карты. Есть претензия к сотрудникам по некорректному информированию покупателей и конечно к самой системе. Если люди отказываются от товара в день на основании « Закона о защите прав потребителей»,и ОБЯЗАНЫ сразу вернуть деньги. Уважаемое руководство Валдбериз,55 постановление это единый закон РФ.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

52 reviews