Wildberries
85 reviews
November 29
Хожу в этот пункт выдачи почти полтора года
Видела разные ситуации и поведение администраторов, но всегда была лояльна и относилась с пониманием, какая нагрузка ложиться на их плечи, старалась находить положительные моменты
Но поведение Ивана меня повергло в шок
В ПЕРВЫЙ раз в жизни пришла сделать возврат товара, не стала примерять в этот раз на пункте выдачи, решила это сделать дома
Две единицы вещей, которые мне не подошли, я принесла на следующий день
И какой итог: Иван вывернул их наизнанку, стал разглядывать в поиске изъянов, нашел какую-то пылинку, которую я тут же стерла ногтем и сказал, чтобы я делала возврат по браку😂
Аргументация только в том, что ему не нужны штрафы и он не собирается за это платить
Но почему я должна писать напрямую продавцу и выдумывать какие-то браки, которые не существуют, потому что администратор отказывается выполнять свою работу?
Заводской брак это - дырки, торчащие нитки, откровенно поношенная и грязная одежда
Но никак не микропылинка, которую я убрала в этот же момент
К тому же я действительно только примерила и принесла их обратно
После этого остался очень негативный осадок
Администратор был агрессивен
Я понимаю, что работа неблагодарная
Но это никак не должно влиять на адекватность и здравый смысл в принятии решений
В этот пункт выдачи я больше не буду ходить
September 14
Добрый вечер!
Прошу принять меры по отношению к сотруднику по имени Иван. При последнем посещении данного Пвз молодой человек общался грубо, по хамски, задавал вопросы не относящиеся к процессу выдачи заказа.
Сотрудник выразился так: «за плохие отзывы меня спрашивает начальство, а спрашиваю у людей почему поставили такой отзыв.» вместо того, чтобы изменить свое отношение к работе, Иван занимается какой-то ерундой.
Постоянно создает очереди и очень медленно работает.
Желание заказывать что-то на Вайлбериз у меня пропало.
December 27, 2023
Здравствуйте😊
Лучшее Отделение Вайлдберриз на Ясеневской
Вежливые и Компетентные Сотрудники
Всегда помогут забрать или отправить Заказ
Оперативно решают Все Вопросы на Месте
Рекомендую Данное Отделение Вайлдберриз
Благодарю😇 Сотрудников
1
1
October 17
Да такой прикольненький мы сюда. Ходим всегда покупаем там одежду, иногда она порванная. Ну так всё круто, но я поставлю 3 звезды так себе. Сколько
January 15
Поток людей большой. Бывают длинные очереди. Надо бы расширяться. В целом, пункт выдачи заказов своё предназначение выполняет успешно, персонал вежливый, работает быстро. Если, конечно, не приходится одновременно обрабатывать новый приход и работать на выдачу.
1
1
December 24, 2023
Заказала товар который нужен был срочно так как уезжаю!! Пришла на пункт выдачи в 8:25, а сотрудник мне просто не открыл дверь и повесил табличку «приемка до 9.00»,зачем тогда присылать уведомление, что я могу забрать заказ если я не могу его забрать!!!Далее я пришла через часов 5, отстояла огромную очередь и когда работник сканирует код ,говорит мне такую фразу «А вы свой чехол не найдете»,я говорю «в смысле?»,на что сотрудник отвечает,что «он валяется где-то под кучей вещей и искать его сейчас никто не будет»,на мой ответ «и что мне с этим делать?», сотрудник отправляет меня домой мол зайдите позже, я прихожу еще через три часа и что вы думаете,у него перерыв)),вопрос зачем тогда валдберис отправляет оповещение о доставке товара,если сотрудникам по барабану и возможно,когда им будет не лень они разберут поставку,хотя должны это делать сразу!
Адрес пункта выдачи : Ясеневая ул., 12, корп. 5, 115583 , дата : 23.12.33
7
October 31
Отвратительный пункт выдачи, несколько дней не могли выдать линер, в итоге оказалось, что потеряли, сейчас штаны не могу второй день получить, сказал, что беру, а сделали возврат
1
September 20
Написано время с 8:00до22:00.как я понял это неправильное для них время, у них своя время .Я уже четвёртый раз хожу и всегда закрыта. 8:30 до сих пор никого нету !!
October 19, 2023
Не рекомендую этот ПВЗ. Из 3х заказанных товаров нашли только 2, при чем почти сразу же провели оплату, по ошибке перепутав меня с другим клиентом. Один из товаров - невозвратное нижнее белье. Белье мне не подошло, но сотрудник ПВЗ не оформил возврат, т.к. невозвратная позиция. И уже оплачено. Сотрудник предложил оформить возврат в личном кабинете по браку. Заявку оформила, возврат не согласовали. Теперь у меня белье, которое мне не подошло, которое оплачено по ошибке сотрудника ПВЗ. Вторую позицию вернула. И полтора часа ждала в ПВЗ, пока найдут третий товар. Сотрудник ПВЗ советовала мне не ждать, они потом найдут эту позицию и сделают возврат. Есть подозрение, что они обо мне и не вспомнят через 10 минут, т.к. поток людей большой, товаров много. И где-то там лежат джинсы, которые надо вернуть на склад. Которые оплачены. Пришлось ждать полтора часа. Ни ногой больше в этот ПВЗ.
2
February 22
Пожалуй, один из худших ПВЗ, с которыми я сталкивался. Во-первых, регулярно получаем брак здесь, во-вторых, внутри помещения неудобно находится, постоянно очередь. А буквально на днях вообще сотрудник повесил вывеску перерыв 15 минут прямо перед носом около 5 посетителей. Самое халатное отношение и свинство. Больше в данный пункт выдачи заказывать не буду.
1
January 3, 2023
Очень хороший пункт выдачи заказов, чисто,тепло, персонал работает быстро, вежливо относится к заказчикам. Удобно расположен, рядом с домом, график работы рассчитан на то что идя с работы можно зайти и забрать заказы. Очень довольна . Удачи вам.
1
1
April 15
По вечерам можно в очереди простоять минут 20, при мне девушке искали заказ долгое время, в итоге так и не нашли. Скорее всего нужен ещё один сотрудник в ПВЗ хотя бы на вечернее время. Ну и как то на складе организовывать порядок.
1
July 3, 2023
2 июля 2023 года в пункте выдачи товара, расположенного по адресу ул. Ясеневая12, к. 5 , мною была приобретена циновка 60 на 110, KAND, цвет-бежевый, артикул-13207679.
К товару у меня претензий нет. Он надлежащего качества, но, к сожалению, нам не подошел размер. Я вернула циновку через 15 минут. Сотрудник Даниил ковер принял, но возврат (как выяснилось позже) не оформил. Прошу объяснить мне, на каком основании вы принимаете на работу таких некомпетентных сотрудников??? Требую незамедлительно вернуть мне деньги, иначе буду обращаться в суд. При мне к сотруднику Даниилу покупательница предъявляла претензию, связанную с возвратом товара. Женщина была крайне возмущена. Не думала, что и меня постигнет та же участь. Прошу уволить такого нерадивого сотрудника.
5
1
November 3
Большая очередь часто. А так всё хорошо обслуживание хорошее.
May 28
Самое любимое место на районе😂😂работники приветливые; позитивные, всегда помогут)))
February 19
Очень долго обслуживают и сразу списывают деньги, еще когда ты в кабинке примеряешь товар, выходишь, а тебе говорят, это не я, у нас такая программа, покупаю на валберис уже не первый год и только на этом пункте выдачи такая ситуация.... Деньги свои приходится выбивать и иногда безуспешно не возвращают....
3
October 10, 2023
Здравствуйте.
Что происходит с данным пунктом? Уже месяц не могу заказывать товар именно в этот пункт, живу в этом доме и приходится ходить в другой пункт так как за доставку в этот пункт должна переплачивать 200₽, для меня это накладно, так как я часто заказываю товар
Долго это будет продолжаться? И почему я должна идти куда-то, крайне не удобно!
2
July 2
Хороший и удобный пункт. Прекрасные сотрудники
September 14, 2023
Хороший пункт выдачи,удобный в расположении. Ребята работают тоже хорошие,вежливые,если с ними по человечески,но переодически замучанные от неадекватных клиентов..... очереди бывают как и везде в часы пик,днем никого .
1
1
May 25
Практически всегда "отделение перегружено", менеджеры недовольные, часто перерывы на 15 мин, не понятно с какого времени эти 15мин начинаются.
1
December 4, 2023
Отличный пункт, ребята работают четко. Один пункт выдачи на пять корпусов, всегда живенько. Парни стараются.
1
1
November 8
Мне удобно тут получать заказ, но в пункте всё время очереди.
September 10, 2023
Самый худший пункт выдачи заказов на районе. Сотрудники ПВЗ это что-то с чем-то. Безумно невнимательные, то выдали товар, а оформили как возврат, то недодали товар, а оформили как выданный. За ними надо все всегда перепроверять. Не рекомендую данный пвз. Сама туда больше ни новой!
1
1
August 21
Рекомендую заказывать на другой адрес, тут постоянные очереди
December 29, 2023
Удобно, что расположен у нас в доме, но по вечерам жуткие очереди, очень много народу
1
March 29
Была несколько раз.Не комфортное ПВЗ,отваленная буква на стене брендбука(первый раз такое вижу)
Очередь!
2
September 29, 2023
Не обращают внимание на клиентов. Единственный сотрудник пвз занимается приемкой длительное время, не реагируя на вопрос, через сколько подойти, чтобы забрать заказ. Дата 29.05.2023 12:15.
2
January 30, 2023
Пункт выдачи годится, удобней не придумаешь. Есть кабинки, чтоб померить, есть столик, чтоб посмотреть. А главное для жителей очень удобно расположен.
November 6
Быстро, рядом, удобно.
September 10, 2022
Хороший пункт выдачи посылок, быстрое обслуживание, очередей нет вообще в будни, чисто, расположение - в пике, рядом стояночка есть.
Рекомендую.
1
April 1, 2023
Спасибо большое! Чистый, светлый пункт выдачи. Быстрое обслуживание. Удобное расположение.
1
January 25
Невозможно просто забрать заказ. Закрываются на приемку на пол дня…каждые 40 мин меняют время.отвратительно просто.
1
February 6
Все хорошо, но поток клиентов превышает скорость обработки товаров. Как следствие очереди.
October 23, 2023
Место хорошее вежливый администратор очереди иногда чистота плюс минус нормальная расположение хорошее 🙂 график работы маленький заранее простите 😓
November 26
Иногда очередь в час пик мин на 20-30
March 26, 2022
26.03.22 в 14.15 пришла в пунк выдачи, чтобы уточнить ситуацию по своим заказам. У меня было два оплаченных заказов, когда был сбой, они исчезли, потом один появился, но ошибочно отправили его в Сочи, второй заказ так и не появился, при том что оба заказа оплачены! По телефону я дозвониться в поддержку валберриз не могу, написала обращение, ответа также нет. Пришла в пунк, задаю сотруднику вопрос по второму заказу, почему он не появился? Сотрудник даже слушать меня не стал, перебивал, хамил и орал "я не знаю где твой заказ, я только выдаю". На вопрос а кто знает, куда мне обращаться, в озон (я пошутила) он орал "я не знаю куда тебе обратиться, куда хочешь, иди в озон" и в конце разговора предложил ещё мне прокладки. Сказать, что я была в шоке, это просто ничего не сказать. Я хочу чтоб с этим сотрудником решили вопрос, почему он себе такое позволяет. Такие сотрудники просто не имеют права работать с клиентами!!! Но я не знаю куда мне звонить или писать, в пункте выдачи не увидела ни одного контакта с руководством! Пожалуйста, дайте мне обратную связь, это не должно так быть, мало того что я понятия не имею где мой оплаченный заказ, так ещё и выяснить свой вопрос не могу! Естественно, я в этот пункт выдачи никогда больше заказывать не буду и никому не советую! Раньше валберриз выдали через другой пункт в этом же доме, отличные ребята, внимательные, отзывчивые, вежливые, всегда поговорит. Эти же , как из леса, общаться вообще не умеют, ну о чем говорить, если решить свой вопрос они предлагают например в озоне, такого в моей жизни ещё не было, чтоб на меня просто стояли и орали люди, которые работают в сфере обслуживания.
4
1
July 30, 2023
Пункт выдачи хороший. Вежливые сотрудники, всегда чисто
February 16
Персонал приятный, добираться удобно, всё для людей, работают быстро
1
1
April 9, 2022
Много пространства, нет узких коридоров как в некоторых пвз, при выдаче,(за исключением когда был сбой, и то сотрудник предупредил) проблем не было, ну может ремонт стремный, но на работе пвз это не сказывается. И ещё им надо заняться точным описанием локации и времени работы, тут написано с 8, по факту с 10 утра начинают работать
2
1
October 23, 2021
Достаточно удобно сделали. Партнёрские программы работают хорошо, благодаря им в одном месте можно забрать товар, заказанный и на Wildberries и на Ozon. Не попадал ещё в очереди для получения заказов. Но пакеты всегда дают от Ozon )
2
November 28, 2022
Заказывала ножницы, термометр, и шампунь, ножницы и термометр нашли а шампунь нет, ходить мне каждый день некогда потому что на маленький ребёнок болеет, пришлось отказаться, очень жалко, так кладут что не могут найти.
2
2
June 10, 2022
Вайлдберриз давно не там, а с другой стороны дома. Ставлю всё равно 5 звёзд, потому что очень отзывчивые ребята работают, стараются, очень быстро обслуживают
1
May 15, 2023
Все хорошо на пвз персонал огонь, чистота, да и вообще успехов
January 12
Хорошие добродушные ребята работают!
December 22, 2021
Сотрудники данного магазина курят у самого входа, что очень приятно. А ещё более приятного для каждого жителя данного ЖК Ясеневая 14 - выкидывают свои окурки куда получится (то есть прямо напротив входа в магазин, на территорию, где приходится убирать этот мусор уж точно не им). Ближайшая мусорка в 7 метрах, у входа в подъезд. Но, видимо, это слишком далеко, чтобы ей пользоваться.
Спасибо за внимание.
7
October 12, 2023
Проблем в этом пв не было. Работники вежливые и доброжелательные
December 17, 2023
Сотрудники хорошие, но народу ужасно много, большие очереди
2
December 10, 2023
Прекрасное обслуживание, нет нареканий.
1
September 27, 2023
Самый худший пункт выдачи. Грязный , с очередями , половину вещей из заказа найти не могут. Сотрудники данного пункта отдельная история)
Перестала туда что либо заказывать
2
May 22
Все очень быстро👍
1