Жалоба на нарушение правил работы пункта выдачи Вайлдберриз Уважаемые руководители! Я, Петрова Кристина Ильинична , обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации, произошедшей [10.10.2025]. Пришла за своим заказом в пункт выдачи Вайлдберриз, однако, прямо перед моими глазами, сотрудница вб и озона по договоренности полностью закрыли пункты выдачи Озона и Вайлдберриз. Когда я попросила вежливо сначала выдать мой заказ, меня грубо проигнорировали и заявили, что у них есть право закрывать пункт без объяснения причин послали . Я хочу напомнить, что согласно внутренним правилам компании и нормам российского законодательства, пункты выдачи должны работать в установленные часы, а сотрудники должны обслуживать клиентов без препятствий и хамства. Проявлять несоблюдение этих правил — недопустимо. Также, исходя из моего опыта работы в сфере логистики и обслуживания, знаю, что сотрудники не имеют права закрывать пункты выдачи во время работы и игнорировать клиентов. Это нарушение трудовой дисциплины и правил компании, за которое предусмотрены меры дисциплинарного воздействия, вплоть до увольнения. Более того, закрытие ПВЗ без уважительной причины и в рабочее время — нарушение прав потребителей по статье 14.1 КоАП РФ, а также актов внутреннего распорядка компании. Это недопустимо и требует строгого реагирования. Прошу вас провести служебное расследование по данному инциденту, принять необходимые меры и привести в соответствие работу пунктов выдачи с действующими правилами и законодательством. Надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование. С уважением, Кристина

Алина Серебренникова

Level 5 Local Expert

Очень часто закрываются на перерыв. Возможно, мне так не везет…. Но ни в одном другом пункте на перерыв не попадала. А здесь уже 3 раза точно. В самом помещении (раздевалке) не хватает света. А вот зеркало большое в зале нравится. Сотрудники доброжелательные.

Ксения

Level 11 Local Expert

Всегда очень много народу, бедные работники не успевают, примерочные сломанные и узкие, мало света

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

35 reviews