Wildberries
75 reviews
November 21, 2023
Плюсы: 1.местонахождение, очень удобная локация и рядом много парковочных мест. 2. Персонал. Очень приветливые менеджеры (особенно Наталья). Не раз помогали в сложных ситуациях. 3. Интерьер . Довольно просторный пункт и чистый, 3 примерочные.
Минусы: складское помещение не очень большое. И поскольку пункт очень популярен, то довольно часто бывает перегружен. Бывает из-за этого платная доставка или даже программа не даёт выбрать этот пункт самовывоза.
1
February 11
Сотрудник данного ПВЗ Вероника не исполняет свои обязанности .Отказалась делать возврат товара по браку при получении.Товар приехал испачканный ,его из ПВЗ я не забирала.На мою просьбу оформить возврат Вероника решила обвинить меня в порче товара ,а затем начала игнорировать ,списав средства жа куртку с моей карты БЕЗ МОЕГО согласия.Если вы приходите работать в ПВЗ ,будьте готовы решать такие ситуации ,а не посылать клиентов .Спасибо ,до свидания
2
December 7, 2024
Ужасное хамское отношение к клиентам от сотрудника Вероники. Уже не в первый раз пользуемся этим ПВЗ но такого хамства как от этого сотрудника встречаем впервые. Просьба научить данного сотрудника каа праведьно общаться с клиентами
3
June 25, 2024
самый лучший пвз. всегда чистый, просторный, сотрудники очень исполнительны и доброжелательны. большое количество цветов, просторные примерки, с ковриками и ложками
1
May 11, 2023
Ну что говорить про WB? Сама по себе задумка прекрасная, а исполнение ужасное. Теперь ещё и эти проверки товаров на столе под камерами, чем выказывается абсолютное недоверие к клиенту, но менеджеры тут не виноваты, во-первых с них сдерают эти деньги, а во-вторых этот пункт действительно есть в правилах пользования торговой площадкой. Там вообще начиная с пункта 7.8.3
много чего интересного написано, но кто же это читает?)))
Менеджеры на пункте профессиональны и как люди приятные. Работы у них очень много и клиентов всяких разных хватает (надеюсь поймёте о чем я) и потому если что-то идёт не так, то относимся к этому с пониманием (это я говорю про адекватных клиентов).
Пункт симпатичный, ухоженный и много цветов, что очень радует глаз. Это мой любимый пункт.
3
1
November 27, 2023
Пункт выдачи не очень (есть с чем сравнить, т.к. в ЖК их много).
Персонал обычно «заторможен» (медленно все делают) и на абсолютно любые претензии начинает хамить. В час-пик из-за этого образуются очереди на выдачу. Курят сотрудники прямо перед помещением в пяти метрах от подъезда жилого дома (мне кажется это запрещено сейчас по закону)
1
2
March 25
Почитав отзывы поняла, что не только я с толкнулась с ужасным сотрудником Вероникой! Человек похоже находится в этом ПВЗ, чтобы сократить в половину клиентов и отбить желание заказывать товары на Wildberries. Вот так сотрудник может портить репутацию и пункта выдачи, и макетплейса в целом!
1
March 21
Сотрудник Виктория не предназначена для общения с клиентами, уберите ее уже
February 2
Хороший пвз, сотрудник Виктория очень приятная в общении, вежливая. Побольше бы таких!
1
October 17, 2024
Очень нравится данный пункт и сотрудники. Всегда добры и внимательны.
1
September 26, 2024
Хороший и добродушный персонал, во время помогают в возникших проблемах
1
October 2, 2023
Всегда адекватное отношение к клиентам и оперативное обслуживание! Любимый пункт выдачи. Особенно нравится обслуживание менеджера Натальи.
1
July 1, 2023
Впервые делала возврат в этом ПВЗ. Впечатления отвратительные: сотрудница очень долго рассматривала несчастную пижаму, по несколько раз изучала каждый ярлычок, перепроверяла швы, разве что не обнюхивала🤪. И это при том, что товар был абсолютно новый, просто не подошел по размеру. Из-за странного поведения сотрудницы казалось, будто тебя в чем-то подозревают. Было неприятно. Больше нет никакого желания пользоваться услугами имено этого ПВЗ, тем более, что выбор есть. Ну и сам ПВЗ довольно грязный. На троечку.
2
November 27, 2023
Устали ругаться с водителями доставки....постоянного паркуются прям на тротуаре у входа, мешают жителям, иногда стоит по 3 их машины. К грузовым нет вопросов, но легковые и загрузка пакетика лёгких уже перебор ...на замечания не реагируют, делают вид что глухие, или кивают и дальше всё повторяется.
1
September 26, 2023
1 звезда этому пункту за начальство и организацию! К сотруднику вопросов нет, торопится. Стоит очередь, товары приносят на возврат. Сотрудник торопясь все принимает, даже без проверки на брак. Вот из за таких пунктов и страдают все селлеры! 1 жирная звезда!
January 21, 2024
Обслуживание всегда на уровне: быстро, четко, приятные сотрудники.
3
1
November 20, 2022
Хорошее отделение, в этом районе лучшее! Приветливые сотрудники. В отделении много живых цветов. Выбираю его, Хотя в районе есть несколько, но это самое уютное для меня.
2
1
March 24, 2024
Хороший пункт, приветливый персонал)
Спасибо за работу.
1
1
November 17, 2023
Самый лучший пункт выдачи, всегда быстрое и вежливое обслуживание!
1
February 7, 2023
Всё очень быстро, в срок, чисто, ответственно, радует, что близко, наше спасение, спасибо, что вы есть
3
1
June 9, 2022
Вайлбериз ворует деньги.
08 июня заметила что списали деньги в магазине вайлбериз, хотя у меня никаких покупок не ожидается и я в этот день ничего не получала.
06 июня я забирала товар и среди заказанного была одна вещь с браком, брак показали на камеру и зафиксировали, я ее брать не стала, остальное оплатила.
В этот же день в 22:00 с закрытием пункта с меня списывают деньги за возврат, хотя по закону о защите прав потребителей за отказ от бракованой вещи этого делать нельзя.
Пишу обращение, приходит ответ что якобы я не указала сотруднику что это был брак, хотя это не так.
На следующий день деньги вернули.
Проходит еще один день и с меня снова списывают деньги за этот брак, пишу еще 3 обращения в которых получаю ответ, что ничего не вернут.
4
5
January 22, 2023
Обычно за посылкой заходишь, и уходишь. А здесь реально приветливый персонал. Приятно заходить за посылкой, особенно молодой человек Кирилл
3
1
April 4, 2023
Самый отвратный пункт выдачи! Осматривать обувь я должна у стойки выдачи, в примерочную пройти не могу. Соответвенно возникает вопрос, как осмотреть черные лаковые туфли на предмет брака, если света у стойки недостаточно?
Пакет с серебрянным браслетом (оплачен мной при заказе) сотрудница вскрыла и мацкала (по другому не скажешь) своими руками. Естественно отказ! Во всех других пунктах я пакеты вскрываю самостоятельно под камерой, никогда проблем не возникало.
Клиентоориентированность можно оценить по объявлению на стойке, фото прилагаю («кричать на надо»).
В целом сотрудница и сотрудник пункта выдачи хамоватые, перебивают, на мой отказ начинали тыкать в меня пластмасской с распечатнной информацией без печати и повторяя, что это их правила. Смешно.
После того, как я под камерами не забрала ни одного товара, сказала, что отказываюсь и ушла, увидела, что в личном кабинете отказ не отображается. Вернувшись в пункт, сообщив об этом, сотрудница на повышенных тонах заявила, что мои (оплаченные) вещи лежат в коробке это и есть подтверждение отказа! Я в шоке. Дождалась, когда всё таки проведут отказ и ушла.
Впервые с таким пунктом выдачи столкнулась, впечатления жуткие.
3
4
January 18
Самый быстрый пвз
June 6, 2023
Спасибо, лучший пункт выдачи. Вежливый персонал. Наталья самая лучшая.
1
December 11, 2022
Грамотные менеджеры. Имеется зелёный уголок с живыми растениями. Обслуживание очень быстрое.
2
February 21, 2023
Обожаю этот валдберис с радостью прихожу когда там работает Наталья. Она всегда оценит тот товар который я беру я имею в виду платье,
3
July 5, 2024
Обычный средний пвз Wildberries
December 14, 2022
Ребята очень хорошо работают, очень стараются, помогают решать проблемные вопросы, 5 звёзд.
November 17, 2021
Удобный магазинчик популярной организации в спальном районе. Адекватный персонал, относительно просторное помещение.
4
November 1, 2023
Отличные работники, ухоженное место
August 25, 2021
Часто заказываю через этот пункт WB различные товары. Работники вежливые, заказы выдают быстро. Если есть вопросы - консультируют.
Твердая пятерка
3
2
December 7, 2022
Удобное место расположения, комфортный администратор
3
February 7, 2023
Удобно расположен,время работы тоже удобное
September 8, 2022
Пункт хороший. Вежливые и культурные менеджеры. Мне нравится
2
November 10, 2021
Всегда все обслуживат максимально быстро, четко,слаженно! Вежливый персонал
3
1
January 5, 2022
Всегда вежливый персонал, всё быстро и чётко организовано, спасибо.
3
1
November 11, 2021
Отлично все понравилось , все выдали в срок , ничего не перепутали и не потеряли , хорошо что рядом с домом !)👍одобряю
3
1
April 20, 2023
Всё хорошо, мальчики вежливые работаю
1
March 8, 2022
Вежливый и приветливый персонал. Быстрое обслуживание.
3
1
May 21, 2023
Как же достали эти списания за невыкупленные товары!
3
March 12, 2023
Когда сидит нестриженый, товар вернуть практически невозможно. Кол.
2
1
June 17, 2021
Живу в соседнем подъезде. Сказать особо не чего. Сказать что это популярное и посещаемое место - не могу. Дверь всегда в положении закрыто…
4
2
November 15, 2022
Удобное место расположения пункта
1
May 8, 2022
Персонал пункта выдачи какой то не добрый что ли. Такое ощущение что их из посты забрали.
4
2
April 11, 2023
Пользуюсь услугами- нравится.
1
September 1, 2022
Всё хорошо. Быстро и удобно.
2
August 29, 2021
Время работы хотелось бы другое, с 10:00 не удобно, т.к. иногда нужно забрать заказ с утра
2
2
November 18, 2022
Удобно. Вежливо. Быстро
April 14, 2021
Хороший пункт выдачи, адекватный коллектив👍очень часто туда приходят наши заказы ни разу не было никаких инцидентов👌
5