Хожу в этот пункт выдачи регулярно, и хочется поделиться впечатлениями, чтобы качество обслуживания стало лучше. Во-первых, в помещении часто грязно: режущие инструменты тупые и лежат беспорядочно на столе. В одной из примерочных очень тусклый свет, что затрудняет примерку вещей. Сейчас похолодало, и на двери висит картонное предупреждение о необходимости её закрывать. Если случайно не заметить, сотрудники могут громко окликнуть через весь зал - это создаёт неприятную атмосферу. Отдельно хочу отметить работу двух сотрудниц. Одна из них не здоровается и не прощается, а можно ли показывать QR-код, нужно догадаться самому. Разговаривает по телефону прямо во время обслуживания, обсуждая личные темы или детали товаров, что выглядит неуважительно по отношению к клиентам. Другая сотрудница общается со мной на «ты», как будто мы знакомы, комментирует товар во время проверки, хотя я об этом не просила. Также была ситуация с возвратом обуви: дома поняла, что нужен размер больше. Рисунок на обуви - заводской, что видно на карточке товара, однако в возврате мне отказали. Возможно, существуют внутренние правила, но сотрудница общалась резко и сухо, не пыталась помочь и не объяснила, где именно и как правильно оформить заявку. Информацию пришлось буквально «вытягивать», что создало лишнее напряжение. Очень надеюсь, что в пункте станут внимательнее относиться к чистоте, а сотрудников обучат стандартам сервиса и уважительному общению с клиентами. Хочется приходить туда с хорошим настроением, а не с ощущением неудобства.

Ирина Овчарова

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться отзывом о пункте выдачи спустя год его использования — к сожалению, впечатления скорее негативные: 1. Приветствие от сотрудников — редкость. Вместо этого можно получить лишь оценивающий взгляд и молчаливое ожидание QR‑кода. 2. Общение с клиентами строится на излишне фамильярном уровне: сотрудники могут комментировать ваш заказ или обсуждать его вслух, как будто вы давняя подружка. Яркий пример — недавний случай. Я подошла к пункту выдачи и увидела, что внутри идёт ремонт. Никаких табличек о закрытии не было, и я решила спросить у консультантов, принимают ли они клиентов. В ответ услышала что‑то вроде: «Ну и что, что ремонт? Работаем, объявления же нет!» — и всё это с вызывающей интонацией и наглым видом. Такое отношение сильно снижает желание пользоваться этим пунктом выдачи.

Gestia S

Level 3 Local Expert

Это ближайший ПВЗ к моему дому, соответственно посещаю только его. Единственный минус , считаю, в отсутствии большего количества примерочных. Если вечером зайти, прождать своей очереди туда можно долго. Ну и зимой, на крыльце можно на коньках кататься.... А так, персонал вежливый, проблем пока не возникало.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

37 reviews