Этот пункт выдачи — место, куда я ходила года два исключительно из-за его близости к дому, постоянно закрывая глаза на два главных недостатка: постоянные огромные очереди и откровенно грязную обстановку. Но сегодня случилось то, что переполнило чашу терпения. Я заказала для примерки несколько платьев (около 8-9). Как известно, перед примеркой товар обязаны проверить под камерой. Я сделала это максимально быстро, понимая, что за моей спиной копится очередь, а единственный сотрудник явно нервничает и подгоняет. Отправившись в примерочную, я примерила все, включая светлые платья, и вернулась к стойке, чтобы сообщить о своем решении. И здесь начался настоящий спектакль. Сотрудник, который несколько минут назад торопил, вдруг начал тотальную и крайне медленную проверку каждого светлого платья. Он выискивал малейшие изъяны, в то время как очередь за моей спиной выросла человек до десяти. В итоге, на двух платьях он обнаружил микроскопические пятна, которые невозможно разглядеть при обычном осмотре. Его вердикт: «Смотреть надо лучше». И да, я обязана была забрать и оплатить этот «бракованный» товар. Позвольте, а разве не продавец и не маркетплейс несут ответственность за качество товара перед отправкой? Товар был упакован профессионально, и такой «брак» — это явная претензия к поставщику, а не к покупателю. Итог моего визита: 1. Публичное унижение и обвинение в невнимательности. 2. Чувство неловкости перед десятком людей, которые вынуждены были ждать из-за этой тотальной проверки, инициированной сотрудником. 3. Потерянное время и испорченное настроение. 4. Принуждение к выкупу товара с сомнительным браком. Такое отношение к клиенту — это верх непрофессионализма. Похоже, что сотрудники здесь только и рады, чтобы поскорее отделаться от покупателей, создавая им максимум неудобств. Что ж, у них получилось — я больше не потревожу их своим присутствием. В таких условиях, думаю, они будут только рады. (Фото тех самых «загрязнений» прикрепляю).

Александр Иванов

Level 3 Local Expert

Огромные очереди,крайне медленные сотрудники не заинтересованные в качественном выполнении своей работы, было перед нами 3 человека а простояли 38 минут( хотя у них было мало вещей) сотрудник просто выполняла только то что нужно ей а не работала с выдачей заказов

Александра Орлова

Level 15 Local Expert

Интересный вход, достаточно быстро находят вещи, быстрое обслуживание. Не самый клиентоориентированный персонал. Есть парень, работающий довольно давно, вижу его исключительно недовольным. Но в Вб мы приходим на за сервисом, в большинстве своем он никакой, этот пункт не исключение. А так, все четко и быстро.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

68 reviews