Пришел костюм, супруг пошел мерить его и при примерке в пункте выдачи отваливается пуговица. (Ну и плюс размер не подошел). Хотим отказаться, а сотрудник WB говорит, что нужно возврат через брак оформлять, так как у Вас же пуговица отвалилась.
Оформляем через брак - продавец отклоняет. Возвращаемся в пункт выдачи, ответ сотрудника : «так вы создавайте возврат, пока продавец не примет». Вы в своем вообще уме? Я взрослый работающий человек. Мне вот реально делать нечего, как сидеть и заявки на возврат по браку кидать? Вы уже там разберитесь между собой. Что считается брак, а что нет. И как в таких случаях возврат оформлять.
На пункте выдачи неквалифицированные сотрудники- школьники.
Хуже сервиса и обслуживания не встречала.
Поучитесь работе у сотрудников ламоды.
1
Валерия Уткина
Level 3 Local Expert
August 24
Сегодня (24.08.2024) мне пришла посылка, по личным обстоятельствам не смогла забрать ее вовремя, прибежала в ПВЗ в 21:02, работали две девушки (на вид очень молоденькие) я вежливо попросила выдать заказ без примерки и всего прочего, объяснив ситуацию, что не успела, так как они сидели и болтали (явно не торопились домой), по итогу, обсмотрев меня с головы до ног надменным взглядом, меня грубо говоря «послали». Конечно, я понимаю, что пришла позднее по своей вине, но, интересно, каким образом набирают сотрудников? Наверно, нужно в ответ поздороваться когда приходит Клиент и если уж нет возможности пойти навстречу в такой ситуации, то хотя бы как-то адекватно объяснить.
Завтра заберу свой заказ и больше никогда в этот ПВЗ заказывать ничего не буду)))))
Если увидите этих девушек (одна темненькая, а другая светленькая), то заходите в следующий раз, а то отношение будет будто вы должны им очень крупную сумму денег)))))
1
Ксения
Level 8 Local Expert
October 17
Новый, чистый пункт выдачи
Очень приятные сотрудники, ну по крайней мере мне попадаются
Энтони
Level 4 Local Expert
October 17
Приятный и чистый пункт, вежливые сотрудники, рядом с домом.