Из за новенькой сотрудницы я не могу получить деньги за возвращенный товар, 11 июля пришел сдавать две вещи, она одну она нормально пропикала, вторую видимо плохо и забрала… по итогу товар они забрали на пвз, а в профиле статуса стоит, что он мною получен и все, в поддержке мне ничего дельного не отвечают и что рассматривать заявку они могут бесконечно

Dmitry Shelemov

Level 6 Local Expert

Моя жена столкнулась с вопиющим нарушением прав потребителей в пункте выдачи Wildberries. Она забрала заказ, проверила вещи под камерами и в примерочной, после чего решила отказаться от трёх товаров: двух из-за зацепок и одного из-за пятнышка, которое уже было на вещи. Сотрудники пункта приняли возврат только двух вещей, а товар с пятнышком отказались принимать, заявив, что его нужно выкупить. После возмущений с её стороны сотрудник, вместо решения проблемы, просто взял и провёл оплату без её согласия. Это недопустимо!. Качество товара: Если товар имеет дефекты (в данном случае пятнышко), это является нарушением условий договора купли-продажи, и покупатель вправе отказаться от него без объяснения причин. Принудительная оплата: Самостоятельное проведение оплаты сотрудником без согласия покупателя нарушает принципы добровольности сделки и может расцениваться как нарушение прав потребителя. Требую разобраться в ситуации, вернуть деньги за навязанный товар ненадлежащего качества и наказать виновных!"

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

92 reviews