Служба доставки в лице курьера Максима и оператора, с которым было общение по телефону 309-80-91 оставляет желать лучшего. В личном кабинете был статус: товары переданы курьеру, доставка с 11-21, 04.06.20. Целый день у телефона, никто не звонил, в 16 часов уведомление в личном кабинете, что курьер не дозвонился, заказ в пункте выдачи на Энгельса 98. Оператор предложила самим забрать заказ. Не очень приятно всё это... И к тому же, данный пункт выдачи территориально нам не очень удобен. Часто заказывали, чаще всего приезжали к нам курьеры Алексей и Светлана, с ними всегда все хорошо, никаких проблем не было.

Ludmilka Kondrateva

Level 13 Local Expert

Местоположение ужасное ,развязка без светофоров,пока дойдёшь с ума сойти можно,тем кто живёт там это не важно конечно.В кабинках грязно,хоть и пусто.Была ситуация когда пришла за товаром ,он числится по накладной но только половина заказа была на самом деле в наличии,а второй половины нет,30 минут решали вопрос как забрать то что есть и как это сделать ,по итогу девушка не поняла что ей говорили на другом конце провода,отдала мне товар ,видимо кто то потом это решал за нее.😂Хожу теперь на Есенина 1к1 ,запах там жуть,но оно в подвале.

а.вяткина

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение персонала и руководства. Дважды отказали в приеме возврата в теч положенного срока 21 день. Обратную связь от руководителя не получила и внятного обоснования не получила тоже. Причина возврата не подошел размер. Ходила моя дочь. Полная девушка, которая была на смене отказалась принять, что явно не правомерно по правилам WB.( в дальнейшем подтверждение неправомерности получено от WB)Убеждала дочь, что есть брак производителя и надо написать через возврат в личном кабинете заявку самим и тд тп, так как она не хочет что-то платить за брак. Дочь не стала ругаться и принесла обратно. Возврат приняли в другом пункте без каких либо вопросов. Еще раз хочу отметить, что брака не было. Оформление брака навязывалось сотрудницей. Возврат был качественного товара в сроки 21 день. Не ведитесь на ее убеждения! Это нарушает правила WB Второй раз повторилась та же история и с другими позициями. Сотрудница просто вообще не понимает или прикидывается, что бы не уменьшать выручку пункта доставки. Не знаю в чем причина. Но это единственный сотрудник и единственный пункт выдачи , где возникла такая проблема. Помимо этого вечная грязь и волокита с разбором товара и хамское отношение персонала. Территориально было очень удобно, но терпеть такое отношение за свои же деньги было бы очень странно. С большим удовольствием перешли в другой пункт выдачи рядом и не пожелели. Чуть дальше, но приятный персонал, клиентоориентированность сгладили все неудобства

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

31 review