Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, произошедшей во время визита в ваш пункт выдачи. Сотрудница проявила грубость и непрофессионализм: на простую просьбу предоставить пакет для заказа последовал не только отказ, но и неадекватная реакция. Суть конфликта: — Мне устроили публичный скандал из-за возврата штанов (упаковка даже не вскрывалась!), хотя вопрос можно было решить за минуту. — Сотрудница перешла на повышенный тон, привлекая внимание всех в зале, что создало ненужное напряжение и испортило настроение. — Во время её выяснения отношений очередь значительно выросла, а обслуживание замедлилось. Посетители были явно смущены происходящим. Итог: Такой уровень сервиса неприемлем. Клиенты вправе ожидать уважительного отношения, а не хамства и публичных унижений. Настоятельно рекомендую: 1. Провести проверку инцидента (записи с камер подтвердят произошедшее). 2. Обратить внимание на обучение сотрудников — базовые навыки коммуникации обязательны. Больше не планирую пользоваться этим пунктом выдачи и советую другим выбрать альтернативные точки. Wildberries, прошу вас не игнорировать подобные случаи — они напрямую влияют на лояльность клиентов.

Дмитрий Спиридонов

Level 11 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Работают молодые симпатичные культурнве девушки. Оперативно и без задержки. Зал для клиентов просторный, места хватает. Мне нравится. Очень рекомендую

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

20 reviews