Проверяйте всегда товар - я заказала чай, пришла домой, а в коробке ленты атласные.
Оформила возврат - продавец ответил - это не БРАК. Конечно это брак - этот не тот товар!
Но всем пофиг, поддержка меня уже 14 дней отшивает, говорит пишите продавцу, а продавец говорит пишите в поддержку.
Так что вскрывайте коробки, особенно если что то дорогое, потом не найдете концов.
Stella L.
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Выражаю большую благодарность сотруднице Ксении за её любовь к работе, порядочность и доброжелательность! раньше такого не было, спасибо!)
Виктория Николова
Level 11 Local Expert
January 1
Одна звезда за ребят, которые там работают, только на них этот пункт и держится. В остальном, жутко грязно, холодно, примерять зимой вещи просто невозможно, повсюду коробки, плитка отколотая под ногами, зеркала в примерочных кривые настолько, что непонятно как села вещь.
Хт-шечка
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Самый лучший пвз, 2 девочки сотрудники очень хорошие, всегда чисто и приятно находиться
Filtrik
Level 14 Local Expert
December 14, 2024
В данном пункте выдачи ощущаешь себя, как на Апрашке в 00 е.
В пункте выдачи очень грязно (полы не убирают от слова совсем, стены зашкрябаны как в захудалом складском помещении)
Стойка выдачи постоянно захламлена.
Виталий Иванов
Level 12 Local Expert
May 18, 2024
18.05.2024 пришел забрать заказы.Обе посылки были разорваны в клочья (упаковки).На мой вопрос сотруднику «почему у паковки разорваны?» , я получил гениальный на мой взгляд ответ. «слишком долго лежали».По логике сотрудника, если клиент задерживается с получением оплаченного заказа, то его посылку можно рвать, пинать и тд ?Если бы он хотя бы извинился, то не было бы претензии в службу поддержки и отзыва на картах.Я просто в шоке с надменной наглости сотрудника.Рекомендую выбирать другой пвз
Пожар В.
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Очень редко обращаюсь к услугам Вайлдберриз, была не готова к уровню сервиса и неприятно удивлена. Получила товар с браком. Проверила и обнаружила непосредственно в офисе. Когда обратилась за пощью получила ответ, что надо было раньше смотреть ( дословно). Уходите, возвращайте через ЛК и ожидайте, возможно оформят. Со слов "ну допустим я администратора" имя руководителя является коммерческой тайной. Товар надо проверять у стойки, там где камеры а не отходить на два! метра, тк это территория другого предприятия. Правила написаны на стене -читайте. Об уголке покупателя никогда не слышали. Печально
1
Ксения
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
ужасное обслуживание, делают все очень долго, заказы путают, так еще и телефон мой уронили со стола заказов (видимо что-то клеили и стол резко отъехал). в примерочных нет стульчиков в итоге дали какую-то коробку, мол складывай все в нее. просто отвратительно
так же был сделан заказ перчаток зимних, которые пришли с браком (пошив кривой, косой и размер перчаток разный) я сообщила об этом девушке и попросила оформить возврат по браку. девушка потыкала в компьютере, посмотрела на своего помощника и сказала, что все оформила, хотя дома я увидела, что никакого возврата по браку не было. знаю, что сотрудников штрафуют за бракованный товар, видимо тут девушка испугалась штрафа и решила не оформлять по браку.
работа данного пвз видимо не зависит от конкретных работников, сколько раз не приду туда, всегда сотрудники косячат и все путают, а я за это переплачиваю. это было мое последнее посещение данного пвз, никому не советую!
2
1
Илья Чужбовский
Level 3 Local Expert
September 14, 2024
Рекомендую пвз! Сотрудники вежливые и приятные! Все быстро делают, всегда помогут, очень стараются!
1
Наталья Богатова
Level 10 Local Expert
January 10, 2024
Был неплохой пункт выдачи, работали быстро, было чисто, заказы всегда лежали аккуратно на стелажах или там, где их не видно клиентам. Теперь же стало очень грязно, работают медленно, заказы валяются повсюду, долго их ищут.
1
Алексей
Level 12 Local Expert
September 30, 2023
Сотрудник очень долго искал мой заказ. Потом принёс и не тот. Ушёл обратно. Нашёл в итоге .
На минискладе бардак.
Не советую
Больше года прошло с момента публикации 1-го отзыва.
Ничего не изменилось,логистика отсутствует на минискладе,заказы очень долго ищут,постоянно меняются продавцы,видать не могут работать в таком хаосе...
2
1
Лиммер Галина
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
Отлично работают ребята на этом пункте, даже если 3 клиента сразу ( больше не видела) всё быстро и оперативно. Не понимаю, кто пишет плохие отзывы...🤔
1
Михаил
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
15/10/23 сотрудница пункта выдачи вынесла мне товар с браком. Были вмятины на ручке швабры. При осмотре я от него отказался и попросил оформить отказ по причине брака. Сотрудница стала делать фото, что-то писать в смартфоне и сказала, все готово. Через некоторое время в приложении банка заметил попытку списания 100 р. за отказ от товара. Создал обращение в приложении Вайлдберриз N 101248873, чтобы разобраться в ситуации. На него мне ответили, что если бы сотрудница пункта выдачи пометила отказ от товара по причине брака, то списания денег за возврат не было бы. Я обладаю информацией, что за любой бракованный товар, обнаруженный клиентом на пункте выдачи, штрафуют сотрудников пункта выдачи. Следовательно, девушка, выдававшая мне заказ, умышленно меня обманула, чтобы не попасть на штраф. Добиться справедливости не возможно. Выйти на контакт с администратором точки выдачи тоже не возможно для решения проблемы. Нас с вами обманывает не только Бокальчук, но и сотрудники пунктов выдачи.
2
Марина Доброва
Level 10 Local Expert
May 14, 2024
Ребята вежливые, активные, все расскажут объяснят. Никогда не грубили не игнорировали. Молодцы, так держать✋
1
Елена
Level 7 Local Expert
June 30, 2024
Грязненько. Очень много народу. А вот ребята на выдаче молодцы, стараются
Дарья Матузкова
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Чисто и светло в помещении, сотрудники всегда приветливые)
Мека Осмоналиева
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Ничего особенного, пункт выдачи заказов и всё. Нет минусов. Из плюсов рядом с домом..
1
Сулиймнь Сулиймнь
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Все говорят что это ужасный Пвз, но на самом деле в этом районе мало точек, и по этому много товаров!!! Сотрудники молодцы прямо 🤝⚡️
1
Ольга Лапина
Level 3 Local Expert
February 10, 2024
Отвратительно , товар пришёл - одна упаковка, товар потеряли??? А ещё и возврат отказались оформлять при этом очень грубо все
Александр Мартюков
Level 13 Local Expert
March 7, 2023
Хороший пункт выдачи, заказы быстро находят, вежливый персонал.Никогда не возникали проблемы, всё быстро решалось.
1
Verocka
Level 11 Local Expert
December 5, 2022
Вежливый персонал, быстро находят заказы.
Иногда бывают очереди, но все решается быстро, сотрудники молодцы
1
Антон
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Все нормально, но бывают очереди, по обслуживанию претензий нет, все отлично, ребята стараются!!!
1
Анна Г.
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Все хорошо,сам магазин нравится
1
Лариса Седунова
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Всегда с удовольствием посещаю этот пункт выдачи , очень приятные сотрудники, компентентные.
1
Мария А
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Отвратительный пункт выдачи! Заказ приехал несколько дней назад.сейчас Ходила получать мама, заказала ей пальто, по коду и ФИО НЕ выдали!!! Сказали нет такого заказа и такой фамилии!! причём до этого 2недели назад уже по штрих коду получали. У мамы кнопочный телефон, штрих код скинуть некуда, попросила тел сотрудника чтобы на воц ап скинуть Qr код, отказали! Больше никогда не буду заказывать на данный пвз! Ещё и на сам ВБ жалобу напишу. Гоняют пенсионерку, а идти неблизко.
2
4
Леонид сигмович
Level 5 Local Expert
September 15, 2024
Пункт выдачи как пункт выдачи
Юрий Безруков
Level 20 Local Expert
October 27, 2022
Обычный wildberris
Три примерочных, в некоторых не очень светло
Быстрая очередь, всегда по два человека за кассой
1
Надежда Н.
Level 2 Local Expert
February 10, 2023
Не оформили правильно возврат бракованного товара. Из-за этого с меня сняли деньги за возврат БРАКОВАННОГО товара. Персонал видимо не доучился!
2
Константин Яговдик
Level 9 Local Expert
June 1, 2023
Отвратительное место, с беспринципными водителями, которые постоянно разгружают свои машины паркуюсь на газоне.
1
1
Ирина Ш.
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
УЖАСНО! Мои две подарочные коробочки с носками были вскрыты и замотаны потом скотчем. Из одной пропала одна пара женских носочков. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот пункт. Здесь работают непорядочные люди.
1
София Беседа
Level 3 Local Expert
June 5, 2024
отдичный пунк выдачи!
1
1
Den !!!
Level 16 Local Expert
December 2, 2022
Все бы ничего, но очень не удобно то, что нет возможности оплатить товар картой или через NFC
1
Ольга Смирнова
Level 2 Local Expert
March 18, 2022
Забирала заказ. Два товара не подошли, деньги списали полностью. И не вернули. Обычно сразу же возвращали! 13300 как корова языком слизала. В полицию обращаться ??
3
Анатолий Попов
Level 11 Local Expert
March 26, 2024
Пользуюсь, доволен.
Алёна
Level 9 Local Expert
December 10, 2021
+) Песком посыпают при входе, есть коврики, есть примерочные
-) Работник только один-не успевает ничего делать(жалко сотрудников) В примерочных неудобно.
1
аброр юсуф
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Отлично
1
Валерия Григорьева
Level 6 Local Expert
January 12, 2022
Просто пол часа уже закрыто ! Мерзнем в очерели на улице ! Веутри пусто ! Никто не открывает . Номер,куда звонить - не указан